Új hozzászólás Aktív témák

• #17925 Garold senior tag Garold #17901

  Új Válasz 2017-11-20 20:58:19 #17925

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  Garold

  senior tag

  válasz Garold #17901 üzenetére

  Üdv!

  Igaz választ itt nem kaptam, de lett megoldás:
  Szombaton az itteni bejegyzésem megírása után írtam egy szép levelet a Beko oldalán, tényszerűen közöltem mi történt, és emlegettem felügyeleti szerveket. Ma már hívott is a helyi alvállalkozó és kaptam válaszmailt is hogy kapok csereutalványt. 😃 Ennyi kellett, határozottan kellett fellépnem.

• #17901 Garold senior tag

  Új Válasz 2017-11-18 22:39:23 #17901

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  Garold

  senior tag

  Sziasztok!

  Tanácsot kérnék, leírnám röviden a problémámat:

  09.22-én vettem egy BEKO szárítógépet, ami már úgy csörög mint egy ócska hűtő
  09.26-án jeleztem szerviz igényemet az Orczy szerviznek (én balga 3 nap-os - munkanap helyett - cserére emlékeztem hibás eszköz esetén, itt kellett volna egyből cserét kérnem...)
  10.06 megérkezett a szerviz helyi alvállalkozója (igaz csak telefonos sürgetés miatt), és megállapította, hogy alkatrész csere szükséges, megrendeli
  Azóta is az alkatrészre várunk, én is és a szerelő is...

  Mit tanácsoltok, mit tehetek? Eltelt közel 2 hónap és nem történt semmi...
  Az összefoglalót végigolvasva nincs max idő megszabva javításra. Tudok valamilyen hivatalos szervnél panasszal élni?

• #11812 Garold senior tag Josi #11811

  Új Válasz 2014-06-14 12:04:33 #11812

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  Garold

  senior tag

  válasz Josi #11811 üzenetére

  1,5 éves volt a kártya amikor tönkrement, a jótállási jegyen 36 hónap jótállás szerepelt.

• #11810 Garold senior tag Garold #11809

  Új Válasz 2014-06-14 09:18:40 #11810

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  Garold

  senior tag

  válasz Garold #11809 üzenetére

  Azt elfelejtettem írni hogy természetesen a csere/javítási kísérlet ténye sem szerepel a garancia jegyen.

• #11809 Garold senior tag

  Új Válasz 2014-06-14 08:26:52 #11809

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  Garold

  senior tag

  Tönkrement a HD 7770-es videó kártyám, kaptam helyette egy újat R7 250X néven ami ugyanaz tudja.
  Ilyenkor mennyi garancia jár? A normál gari kitolódik a javítás idejével vagy újraindul a 3 év?

  A régi kártya gari jegyét cég nem adta vissza, az új kártyához pedig nem kaptam újat. Írtam nekik, azt a választkaptam hogy besuerzik a gyártótól és pár hét. Tegnap meg is érkezett a gari papír, természetesen a bolt által kiállítva, csak még mindig a HD7770 van rajta és nincs kitöltve a beüzemelés/vásárlás időpontja sem.

• #11608 Garold senior tag Garold #11604

  Új Válasz 2014-05-26 10:42:21 #11608

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  Garold

  senior tag

  válasz Garold #11604 üzenetére

  Erre valaki?

• #11604 Garold senior tag

  Új Válasz 2014-05-25 13:19:27 #11604

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  Garold

  senior tag

  Sziasztok!
  Tanácsért jöttem volna hozzátok:

  Bedöglött az Asus HD7770 videókártyám 04.28-én telefonon jeleztem az Edigitalnak, hogy szükségem lenne a garancia futárra, azt az ígéretet kaptam hogy 29-én jön érte a futár. Persze hogy nem jött érte csak 30-án, de ez már nem biztos hogy az Edigitalon múlott.

  Azóta nem kaptam semmi hírt a kártyáról, a hét elején felhívtam őket, elkezdte mondani a telefonos ügyintéző, hogy 15 nap általában bla, bla, de mikor mondtam hogy már 20 napnál járunk utána nézett és azt mondta hogy márka szervizben van, nem kaptak infót ők sem, majd küldenek sms-t.

  A kérdéseim a következők lennének:

  A garanciális ügyintézés ideje mikortól kezdődik? Amikor telefonon jeleztem, amikor elvitte a futár, vagy amikor megérkezett hozzájuk?

  Ha elértük a 30 napot, milyen lehetőségeim vannak? Kérjem őket szépen, fenyegetőzzek fogyasztóvédelemmel, hívogassam őket 2-3 naponta? Van-e ezeknek értelme, vagy legyek türelmes?

Új hozzászólás Aktív témák