Új hozzászólás Aktív témák

• #123806 gaborbol őstag Rossi #123798

  Új Válasz 2024-05-30 16:47:42 #123806

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  gaborbol

  őstag

  válasz Rossi #123798 üzenetére

  Szervizes vagyok en is, az elmult 15 evben szinte kizarolag Dell vonalon mozogtam, kacsingatok a Lenovo fele, es gyujtom a tapasztalatokat. Mi egy kis ceg vagyunk es nekem is kezd elegem lenni a gyartokbol, hiaba vagyok beekelodve a gyarto es az ugyfel koze, ha erre kerul a sor en is inkabb az ugyfelet tamogatom, nem a gyartot.

  Kib. sok Dell gepet veszunk eves szinten, a szerverekrol nem is beszelve amik gyakran 20-30.000 dollar feletti eszkozok. Nagyon ninimalis az amikor az uj gesz kapasbol szar, de nagyon ritkan eloforul ami rendben is van.

  $1500 dollaros desktop, kapasbol szar, nem gond, 3 ev NBD onsite gar, orak mennek el a hibajegy keszitessel, varni a technikust( ugyan az mint en, en is porgok az ugyfelek kozott) kicsereli az alaplapot , elmegy, gep egybol osszefossa magat, visszahivom, hivjam a Dell kozponti szamot, kezdjem elorol. Bepoccenek, szetszedem a gepet, mindent kicserelek benne-> CPU hiba.

  Dell, megint 2 ora a telefonon, csinaljak rola videot , hogy mi a gond

  Megcsinalom, megnezik ok, most csinaljak mar egy masik videot amin szerepel a gep gyari szama, es egy cetli amire rairom a hibajegy szamat

  Okes, tenyleg cpu gond lesz, kuldjem be a depoba es 8-12 munkanap alatt majd ok megjavitjak vagy kuldenek uj gepet , de azt csak 14 nap alatt. Nagy lof@szt, NBD gar, gyertek ki megint. megint 2 ora a telefonon , manager, alkudozas, nagy kegyesen akkor kijonnek masnap.

  Nem ezt a szintet varom el en sem, mert az ugyfel sem ezt varja el tolem. Minden ilyen garos hibajegyet ugy kezelek mintha az en sajat gepem lenne, a szervizessel ugy beszelek mint egy kollegaval mivel azok vagyunk, de a gyartoi hozzaallas nagyon bepoccent amikor 15 ev alatt eloszor be kene allni a termek moge, de nem erdeklik oket.

Új hozzászólás Aktív témák