Keresés

Új hozzászólás Aktív témák

  • Oreg_Nene

    tag

    Jöttem, láttam, használtam, feladom, kilépek, íme történetem:

    Lelkes híve voltam a Vodának ezt még csak alátámasztja a tény, hogy már több mint 1 éve rendelem meg tőlük a „Vodafone Internet Gprs” néven hirdetett szolgáltatást. Sokan gondolom felnevetnek - ezt meg minek Te buta? Hát azért mert a 29 körzetben hatalmas verseny folyik az egyetlen lehetséges adsl szolgáltató és önmaga között (Monortel monopolhelyzetben csak tagadja) és kissé drágán adja termékeit (pl: 512 vonal/8900huf/hó 1 éves előfizetés esetén, régebben még volt 10 vagy 20k bekötési díj is). Nekem ez nem kellett én csak levelezni és fórumozni akartam, de jött a Voda és megfosztott eme perverzitásomtól.

    2005. Október 27-én érkezett az sms a Vodafone által üzemeltetett Egyenleginfóról, hogy meghaladtam a 75mb adatforgalamat. Aki nem ismerné a rendszert még azt is gondolhatná, hogy milyen kedves ez a kis helyes(hisz ha eléred a 100mb-ot kikapcsol a szolgáltatás és rendelheted újra 3125ft ellenében), szól ha baj van, hogy az ügyfél tudjon előre kalkulálni a problémával. De van itt egy helyes kis program a rendszerben ami „Vodafone Connect Me” (továbbiakban VCM) néven borzolja tovább az idegeket. Azért adta ezt a mindennapi kenyerünk mellé „V”, hogy könnyen tudjunk csatlakozni a világhálóhoz, és nyomon követhessük adatforgalmunkat. Tehát sms jön „GPRS adatforgalma meghaladta 76800.0kb-ot” DE a VCM szerint 50mb környékén járok. Ez hogy lehet? Akkor jut eszembe, hogy az előző hónapban is volt hasonló élményem, szerintem túl korán lett vége a Kánaánnak, de azt nem is tudnám sehogy bizonyítani. Biztos valami hiba lehet a rendszerben, gondoltam naiv fejjel. De eltelik 6 nap, majd’ 180óra és eljő 2005. november 2.-a. „Tisztelt Ügyfelünk! GPRS adatforgalma meghaladta az 102.400.0kb-ot”! Ránézek a VCM-re az 62mb magasságában jár. Agyamban a „V” unalomig erőszakolt slágere üvölt death metál stílusban! Miért? Hogyan? Miért pont ma 1 nappal a születésnapom előtt –vitamax kártyát ne küldjetek köszi :D .

    Számháború

    Hívom az Ügyfélszolgálatot, beszél hozzám a robot, de minden vonal fogalt, kérem várjon, várjon és várjon (tisztára mint a MÁV Bp-Szolnok vonala). 20 perc után feladom pár órával később sikerül valakivel kapcsolatot teremtenem (pedig nem 1967-et írunk) rögtön panaszkodom, kérdezem, hogy lehet ekkora különbség a számadatok között. Samu kalapács erejével vág pofán a válasz kelet-európai egyszerűség: „A VCM által jelzett forgalom CSAK tájékoztató jellegű!” Mi? Micsoda? Tákékoztató jellegű? 2005-ben? A nagy „V” árnyékában aki uralja Európát? Ennyire telik? Elmondja, hogy ha pontosan akarom nyomon követni a forgalamat küldjek egy 43ft (biztos az izmos tecnikai háttér miatt, vajh miért nem ingyenes mondjuk 2 alkalommal/hó) értékű sms-t az Egyenleginfóra, az majd megmondja hol az én istenem. Jön az sms: „GPRS Internet forgalma 248.3mbyte”!!! Was ist los? „Az Ön által forgalmazott utoljára, utoljára feldolgozott adat dátuma 2005-11-01” Emlékeztek? Október 27 jött az sms, hogy 75mb környékén járok, 6 nappal később már 248mb? 6 nap alatt összeszörföltem (mert tölteni azt nem nagyon szoktam) 248-75=173mb? Megközelítőleg 56k sebességgel? Nagy nehezen kb 15 perc vajúdás után azt mondja az úriember, hogy lát valami adatforgalmat itten, az csak 92mb jelez, de persze ez NEM hivatalos hisz ő nem pontos adatokat lát. Nagyszerű. Senki sem tud semmit? De akkor ki tud? A Nagy Testvér? Panaszt rögzíti, de kérem szépen -bízva bennük a történtek után- hol tudnék erről írásos bizonyítékot kapni? Emailben nem, faxon nem (emberek 2005 van a naptár szerint!) csak személyesen a Vodafone üzleteiben. Még megajánlja, hogy nyugodtan töltsek rá még egyszer, mert egy ilyennek a kivizsgálása 30 azaz harminc nap.

    Végjáték

    Ok legyen – másnap reggel útnak indulok, boldog szülinapot irány a Sugár. Fent van egy
    „V” üzlet bent egy lány „Gyakornok” kitűzővel és egy másik hölgy, Viktória fogadja szerény, akkor még optimista személyemet. Elmondom, mi kellene nekem, néznek rám, mintha az életükre törnék, egymás fülébe susmognak aztán tudomásomra adják, hogy ez itt egy „V” üzlet ámbár nem márkakereskedés CSAK ott kaphatok ilyen papírt vagy tehetek panaszt. Egy tegnapi bejelentésről sem tudtok semmit mondani? Nem tudnak, átmentem a Westendbe mert ott van hivatalos márkakereskedés. Felmegyek, bilétát köpi a gép, M. Szilvia pedig megpecsételi a sorsom. Elmondom mi a baj, beüti a számot a gépbe, komisz mosoly és azonnal rávágja, hogy ez a telefon nem is az én nevemen van. Nem hát, de én töltöm rá a pénzt és én is használom. Az itt nem számít. Akkor mondom tegyek panaszt ez ellen is, hogy nem tehetek panaszt? Azt mondja lehet de semmi értelme. Ugyanis kell hozzá egy telefonszám is és amint meglátják, hogy az a Vodás szám nem az én nevemen van le vagyok …(ide gondoljatok valami szépet) Nem az én nevemen volt, ha jól sejtem abból tudhatta, hogy valamilyen egzotikus közel-keleti cég címe díszeleghetett ott az adatbázisban, egyik arab barátom felmenői viszik a céget tőlük vettem sim kártyát. Mondom, hogy rendben elég nagy utánajárás de szerzek tőluk meghatalmazást. Meghatalmazást magán személytől nem fogadnak el! Vagy bejövök ide az eredeti tulajjal vagy semmi! Megfordult a fejemben a tettlegesség gondolata de nem, ma jó és kedves leszek minden élőlénnyel, elvégre egyszer 25 éves az ember. Próbálok trükközni:

    -Lehet, hogy nem is a „V” a hibás hanem én, beszélhetnék valami hozzáértővel?
    -Nem vagyok segíthet senki (technikus, szervizes, félisten) hisz nem vagyok jogosult ilyesmi elérhetetlen dolgokra fentiek miatt!

    Frissítés

    Elmegyek a Blahára, mit mond a Fogyvédelem? Hát gyakran hallanak ilyesmiről, de arról hogy mit lehet és mit nem inkább a Nemzeti Hírközlési Hatóság tudna többet mondani. Nosza elmegyek oda, de ott is azt mondják, hogy szerintük jogos a panaszom de az eredeti tulaj vagy adásvételi vagy meghatalmazás nélkül nem lehet ez ügyet beindítani. Hazamegyek.

    November 7.-én csöng a telefon, na ki az mi az? Nem, nem a Zsolti hanem a „V”. Elmondják, hogy látták a panaszt és hát november 1.-jén 101mb volt az egyenlegem, ezért kellett kikapcsolni.

    -És mi volt az a 92mb amit az Ügyfélszolis mondott?
    -Nem tudjuk.
    -És hogy lett 75-ről 248mb a forgalmam 6 nap alatt amikor alig használtam?
    -Micsoda? Tartsa kérem? Ezt nem TUDTAM! (Mi a búbánatot csináltatok akkor eddig?) Köszönöm, hogy tartotta, akkor volt frissítés, ebből adódhatott a gond!
    -Milyen frissítés?
    -Központi.

    Beállt az agyhalál.

    Kicsit hosszúra sikeredett, sajnálom, de nem tudtam csak így szemléltetni, hogy mennyire ostoba módon van ez (is) kitalálva. Felvetett bennem néhány kérdést:

    -Nem tudja mérni az adatforgalmat csak tájékoztatú jelleggel?
    -Mióta? 10 hónapig tudtad most meg nem?
    -75mb vs 92mb vs 100mb vs 248mb? Mennyi az annyi? Egyik sem igaz vagy mindegyik az?
    -Amíg fizetek semmi gond, de ha bármi probléma adódik fogjam be?


    Pesze aki szélessával nyomul az jót röhög –meglehet én is nevetnék- de itt nem csak a sebességről van szó. MOST élek, MOST akarok részese lenni a Voda őrületnek miért nem hagyod kedvesem? Beléd akartam még invesztálni, bár tudom hogy neked az édeskevés hisz rengeteg rajonganak érted, miért nem engeded? MOST vagy soha. Utóbbi.

    Van egy eladó SE T610 telefonom, Voda függő, 2000huf egyenleggel, de nehogy tolongjatok ;]

    ''A mohóság motivál. A mohóság tisztánlátáshoz vezet, összefoglalja az evolúciós lényeget. A mohóság minden formája életért, pénzért, szerelemért, tudásért fellendítette az emberiséget.”

  • Oreg_Nene

    tag

    válasz Nimrod #2 üzenetére

    ''SE-nél meg lehet nézni az adatforgalmat, az mit mondott?''

    Ha jól tudom nem, de ennyi móka után úgy érzem felesleges, ha valaki tudja azért világosítson fel:) De ha a VCM is hülyeséget ír és az egyenleginfó is hazudik (bocs frissítik) akkor nem tudok mit tenni - kikapcsolják és kész. PGSM esetében milyen díjszabású a net?

    ''A mohóság motivál. A mohóság tisztánlátáshoz vezet, összefoglalja az evolúciós lényeget. A mohóság minden formája életért, pénzért, szerelemért, tudásért fellendítette az emberiséget.”

  • Oreg_Nene

    tag

    válasz Bog #6 üzenetére

    1. nem dugom át másik pc-be, nem használok másik készüléket, nem trükközök semmilyen módón
    2. Azt lehet hogy jóváhagyták de az én esetemben nem müködik rendeltetés szerűen, ide-oda dobálóznak a különféle adatokkal - 4 féle adatforgalom volt de az egyik igaz, akkor mi vol a másik 3 esetében amit az NHH is hitelesített?
    3. Igen egy éve használom, de a hiba az hiba ne kerteljünk. Beleírtam már az előző hónapban is voltak gondjaim de azokat már nem tudom semmivel alátámasztani, aztán meg még a végén én rontanám a Voda hitelét...
    4. -Előbb kapcsolták ki mint kellett volna - igen.
    -Kivizsgálták a panaszom? ez olyan mint a mesében, hoztak ajándékot is meg nem is
    -Működik a szolgáltatás? Mivel kellett a net most fizettem még elő utoljára, de ki biztosít róla hogy ez nem fordul elő megint?

    ''A mohóság motivál. A mohóság tisztánlátáshoz vezet, összefoglalja az evolúciós lényeget. A mohóság minden formája életért, pénzért, szerelemért, tudásért fellendítette az emberiséget.”

  • Oreg_Nene

    tag

    válasz Bog #11 üzenetére

    1. Mondtam már nem akartam barba-trüközni a készülékkel, és a szolgáltatással sem. Kellene egy kis bizalom a szolg részéről a nyomorult ügyfél felé aki igénybe merte venni a szolgáltatásukat.
    2. Nézd, össze vissza hazudtak/vagy realitásnak ellentmondó tényeket dobáltak a levegőbe, amit később megcáfoltak. Mondom 10 hónapon keresztül hibátlanul működött, tehát akkor jött az sms amikor a VCM szerint is 75 vagy 100mb-nál jártam. Most azt állítja hogy javítottak a rendszeren vagy frissítettek de az egész sz*rabb lett az én szemszögemből. Szánalmas, hogy felhívnak és azt mondják kivizsgálták az ügyet és átléptem 1mb-val a határt, DE amikor megkérdezem, hogy lett 248mb visszakérdez hogy MICSODA? Nem is tud róla, tartsam a vonalat? Hát ez volt a panaszom egyik pontja! ! A másik meg az hogy amikor lekapcsolták a VCM szerint 62mb jártam. Persze tákéjoztatú jellegyű de nem 1-2mb hanem 38mb vagy ha jobbatt tetszik 38% hibaponttal számol a VCM. Mégegyszer hagsúlyozom ''régebben'' mindig akkor jött az sms és akkor kapcsolták ki amikor a VCM szerint is ki kellett volna :R
    3. kompenzálás nuku de én már csak röhögök, valszeg jön a pannon

    Valaki SE T610 + sim + egyenleg még mindig eladó! :P

    ui: - jó az aláírásod

    ''A mohóság motivál. A mohóság tisztánlátáshoz vezet, összefoglalja az evolúciós lényeget. A mohóság minden formája életért, pénzért, szerelemért, tudásért fellendítette az emberiséget.”

  • Oreg_Nene

    tag

    válasz bzoley #17 üzenetére

    ''főleg ha nem szabályosan van leállítva'' - úgy csináltam hogy minden kapcsolatot megszakít a VCM aztán vége. Az szabályos vagy van más mód is?

    ''A mohóság motivál. A mohóság tisztánlátáshoz vezet, összefoglalja az evolúciós lényeget. A mohóság minden formája életért, pénzért, szerelemért, tudásért fellendítette az emberiséget.”

Új hozzászólás Aktív témák