-
Fototrend
Telekom (vezetékes telefon, IP / kábel / műholdas TV, xDSL / kábel / optinet)
Új hozzászólás Aktív témák
-
Vangelis
félisten
Tuti, hogy nem a figyelmetlenség áll nálam sem!
Azt még talán elhittem volna, hogy "véletlenül" minden szolgáltatást meghosszabbít. De, hogy még tarifát is vált.. hagyjuk már.....
plusz még írtak neki e-mailt, hogy hívjon fel, az az ügyintéző aki megcsinálta a dolgokat.
Azóta sem hív. A nevét nem mondták meg, mert állítólag nem látják, hogy kinél intéztem.ezek még hülyének is néznek.
De az e-mail címét látják.Hagyjuk már... vicc.
Pedig jól pofán basznám. elnézést.
Most meg nekem kell harcolnom az igazamért.
@@@@ https://armegoszto.hu/deals/new
-
hackeeeee
Jómunkásember
-
legenda
válasz Vangelis #20101 üzenetére
annyira látják, hogy melyik ügyintézőnél mit intéz az ember, hogy arról nekem még sms is szokott utána jönni, amiben szerepel adott ügyintéző neve!
anno nálam is a hangfelvétel volt a döntő, visszahallgatták azt, és az alapján adtak nekem igazat! azért nem olyan könnyű már trükközni a hangfelvételekkel a szolgáltatónak, ráadásul ki is kérhető bizonyos esetekben hangfelvétel-másolat![ Szerkesztve ]
Réges-rég, egy messzi-messzi galaxisban...
-
legenda
válasz hackeeeee #20106 üzenetére
mobilra, azt nem jegyeztem meg, hogy milyen számról...
Roli27; amikor mobilról hívom őket, akkor utána mindig jön/jött sms! bár mostanság inkább vezetékesről hívom az ügyfélszolgálatot! vezetékesnél meg hív másnap az automata, hogy skálázzam, mennyire voltam elégedett az ügyintézéssel, meg ilyesmi...
Vangelis; nekem egy hasonlóan problémás esetben, a 30 napos határidő utolsó délutánján jött az sms, hogy kivizsgálták a panaszomat, és postai úton értesítenek majd annak eredményéről, és ~ egy hét után érkezett is a levél, hogy az ügyintézővel folytatott beszélgetést visszahallgatták, nekem van igazam, és az általam kért intervallumra módosítják a hűségidőt, elnézést kértek...stb!
[ Szerkesztve ]
Réges-rég, egy messzi-messzi galaxisban...
-
Callmaster
tag
Dolgoztam az Invitelnél, detto ügyfélszolgálatosként.
Igaz 2003-ban, de amit akkor ott tudtak művelni az kész.
Akkoriban kezdett igazán hódítani az ADSL(legalábbis az Invitelnél)
Akkori csúcs max sebességek voltak ugye a 384Kbit/s és 512 Kbit/s-s.
Emlékszem hányan akartak migrálni és abból hány igényt söpörtek a szőnyeg alá lustaságból. Rengeteg igény és abból nem hiszem hogy 50%-nál több teljesült időben.
Szomorú az emberi trehányság holott a cég próbált jó színben feltűnni, de a vonal végén ülő emberek bizonyos dolgokat letojnak.
Hangsúlyozom ez csak 1 darabig volt jellemző mentalitás, a cég viszonylag hamar likvidálta az ilyen dolgozókat(fiatalság, bolondság)
És sajnos jómagam is kaptam ügyféloldalról feketelevest, holott nem én hibáztam de ezt le kellett nyelnem. -
#78121280
törölt tag
Na meghosszabbítottam az IPTV Család Speciális 1 évvel 3000 Ft/hó.
2 évre 2800 Ft lett volna.
Ehh a srácnak kemény éjszakája lehetett,mert a hangja nem kicsit volt fáradt. -
-
Vangelis
félisten
Hehe megint beszéltem az ügyfélszolgálattal.
Mondom valami más ügyben megpróbálom kideríteni melyik barom cseszett ki velem.
De persze megint nem tudták, hogy ki volt az ügyintéző. De látja, hogy küldtek neki e-mailt, hogy hívjon fel. Azt is látta, hogy dolgozik a munkatársa.Micsoda vicces egy hely lehet,.
Kapcsolni nem tudja, nevét nem tudja. De tud neki e-mailt küldeni és látja, hogy éppen dolgozik.
Atyám mi káosz lehet ott.
@@@@ https://armegoszto.hu/deals/new
-
hackeeeee
Jómunkásember
válasz Vangelis #20120 üzenetére
Ők központilag meg tudják nézni, hogy ki csinálta a módosítást, onnantól pedig vissza tudják keresni a hívást, ott pedig meg van, hogy mit kértél, és mit intéztek.. Ha ott nem hangzott el más, akkor le fogják venni a többi hűséget, mert nem kérted.
(#20121) Gedeon31: Személyes ügyintézésnél nem lesz gáz.
[ Szerkesztve ]
Véleményem szubjektív...
-
legenda
válasz hackeeeee #20122 üzenetére
személyesmél is volt már probléma, bár ott abban hibázott az ügyfél, hogy előtte nem olvasta el végig, hogy pontosan mit ír alá - állítólag szóban más hangzott el az ügyintéző által -, csak később otthon, akkor meg már későn... ellenben így még hangfelvétel sincs, ezért nehezebb bizonyítani, hogy pontosan mit is kért az ügyfél...
Vangelis; mondják azt, hogy nem ad(hat)ják ki az ügyintéző nevét, de ne kamuzzanak...
[ Szerkesztve ]
Réges-rég, egy messzi-messzi galaxisban...
-
hackeeeee
Jómunkásember
-
hackeeeee
Jómunkásember
válasz Gedeon31 #20129 üzenetére
Akkor van cumedli, ha ott, ahol költözöl, nincs T szolgáltatás.. Akkor nem tudom, hogy mi a teendő, ha van, akkor viszed a modemet, box-okat, és kész. Van valami "költöztetési díj". Központilag elintézik, hogy az új helyen a modem.
Tudtommal ennyi.
Véleményem szubjektív...
-
legenda
válasz Gedeon31 #20127 üzenetére
megpróbálhatsz egy telefonos érdeklődést, de akkor már említened kellene, hogy gondolkodsz más - kedvezőbb árú/szolgáltatású - szolgáltatón, mert maguktól biztos nem erőltetik rád az olcsóbb lehetőséget, legalább is velem simán fizettették egy évig a drágát, holott már a bekötéskor is adott volt itt a digi - részint az én hibám, hogy nem tudtam ezen lehetőségről...
most, a hosszabbításkor is nekem kellett mondani, illetve konkrétan rákérdezni, különben benyelték volna az olcsóbb csomagot, és meg fizethettem volna tovább a drágábbat!
szerintem telefonon is bátran intézhetzed az egészet, csak konkrétan hangoztatnod kell, hogy mit szeretnél, hangozzon el - akár többször is - a hűség ideje...stb, és nem lesz gond!Réges-rég, egy messzi-messzi galaxisban...
-
#78121280
törölt tag
válasz Vangelis #20098 üzenetére
Azt gondolom nem közölte az ügyfélszolgálatos,hogy ha eszközt pl tablet vagy laptopot veszel részletre meglévő neted mellé 2 év hűséggel,akkor a net csomagot későbbiek folyamán nem módosíthatod se kisebb se nagyobb sebességű csomagra, nem vehetsz igénybe speciális árazású net csomagot, nem vehetsz más eszközt mellé pl xbox 2 éven keresztül.
[ Szerkesztve ]
-
Vangelis
félisten
válasz #78121280 #20135 üzenetére
Konkrétan nem.
De a családi van az úgyis kell elvileg.Meg ha sokat kötekednek akkor max szarom fizetni.
Ha meg behajtsák akkor beállnak sorba oda is a végére.
Mert amíg 2 év hűség van addig amúgy sem lehet ugrálni.
Így is úgyis az ár miatt meg kellett volna hosszabbítani.Ördögi kör ez... de hát ez van.
De a másik kettőt akkor is idegesít, hogy meghosszabbította GRRRRR
@@@@ https://armegoszto.hu/deals/new
-
#78121280
törölt tag
"Karbantartás ügyfélszolgálatunkon!
Tájékoztatjuk tisztelt Ügyfeleinket, hogy ügyfélszolgálati rendszereinkben április 19. és 22. között karbantartást végzünk, emiatt ügyfélszolgálatunk egyes funkciói csak részlegesen elérhetőek.Az ügyintézés és a hibaelhárítás ideje az átlagosnál hosszabb lehet.
Az esetleges kényelmetlenségért Ügyfeleink elnézését, egyben szíves megértését kérjük." -
villamos
őstag
Thome, és az ügyintézés egyszerűen kabaré. Én tavaly hónapokig szenvedtem, mire sikerült rendbe hozatni velük, amit valamelyik igen okos munkatársuk elrontott. Mindösszesen újra akartam kötni egy év hűséget, erre kikötik a telefont, meg a dsl -t, majd átrakják digitálisra, majd pár hét után kiderült, hogy a kritikán aluli vonalamon nem működik, és nem is fog, mert az egész környéken nem szolgáltatnak ilyet, mert olyanok a vonalak, amilyenek. Vissza az analógot, újabb kör, új még rosszabb érpár, a még éppen elviselhető 2M helyett 1M sávszél stb.
Ősszel aztán jött az optika, naná hogy kell, az egész hercehurca kezdődött elölről, mondjuk azt viszonylag normálisan sikerült megoldani, "csak" kétszer kellett újra kötni a szerződést...
Mindegy, lesz most még egy futásom, mert mióta kértem a T -s mobilnetet a meglévők mellé, azóta a vezetékesre nem küldik a számlákat, tehát sem a telefont, sem a netet nem fizettem két hónapja, csak a mobilnetet, ami egyszer volt 563Ft, meg egyszer 1217Ft. Aztán hogy ezek a csodálatos összegek hogy jönnek ki az elvileg 4050Ft -os havidíjból azt már nem fogom, és nem is akarom megérteni...[ Szerkesztve ]
Szép álmokat csillagom! És amíg te csicsikálsz, én hozok neked egy... LÁNGSZÓRÓT TAKAROGGYÁ!
-
nagyúr
Üdv. Segítsetek legyetek szívesek. Beléptem webmail-be, és az érkezett postaládába oldalanként 3 üzi jelenik meg és van vagy 2500 oldal. Ez így szerintem sehogy sem jó, így nem tudok szelektálni, csak az egészet törölni szinte. Nomeg ahogy látom nemigazán működik ez a spam szűrő sem. Nincs erre vmi más mód, hogy a kéretlen levelek már ott kihulljanak?
-
villamos
őstag
válasz Gedeon31 #20147 üzenetére
Minden esetben személyesen történt a dolog. Én? Ezekkel? Telefonon? Bármit? Isten őrizz!
Mivel a telefont is kikötötték nem is egyszer, hanem kétszer, a mobilomat meg arra való, hogy félórákat az ótómatájukkal cseverésszek. Nem, nem T-s mobilom van, mielőtt felvetődne, hogy "dehát témobilról ingyenes!"[./OFF][ Szerkesztve ]
Szép álmokat csillagom! És amíg te csicsikálsz, én hozok neked egy... LÁNGSZÓRÓT TAKAROGGYÁ!
-
nagyúr
Apropó mennyibe kerülne a T-nek egy repeater kiépítése, csak úgy kíváncsiság gyanánt, hogyha már 15mbit-esért fizetek, akkor kapjam is meg?!
Új hozzászólás Aktív témák
Olvasd el az összefoglalót!
Kötbér kijátszására, annak elkerülésére segítséget kérni és ahhoz segítséget nyújtani szigorúan TILOS.
- Hoppá! Dell Precision 7550 Tervező Vágó Laptop -70% 15,6" i7-10875H 32/512 Quadro RTX 3000 6GB FHD
- Honor Magic6 Lite 256GB, Kártyafüggetlen, 1 Év Garanciával
- Dell 7390 13,3" FULL HD/i5-8250U/DDR4 8Gb/256GB M2 SSD/HDMI/4G/CAM/BT/Wifi/Új AKKU 1 Év Gari!
- Aszta! Dell Precision 7550 Tervező Vágó Laptop -70% 15,6" i9-10885H 64/512 Quadro RTX 5000 16GB! FHD
- Thrustmaster racing clamp kézifék tartó
Állásajánlatok
Cég: PCMENTOR SZERVIZ KFT.
Város: Budapest