Új hozzászólás Aktív témák

• #12600 hanee senior tag buherton #12595

  Új Válasz 2009-01-10 22:21:30 #12600

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  hanee

  senior tag

  válasz buherton #12595 üzenetére

  Szia!

  Igen, igazad van, szerepel. Ugyanakkor vedd figyelembe azt is, hogy cserélni csak akkor köteles az adott cég, ha a kijavítást nem vállalja, vagy az lehetetlen (ami úgy szerepel a szavatosságról szóló jogszabályokban is, hogy amennyiben az eladó nem hajlandó, vagy nem tudja javítani, a fogyasztó követelheti a cserét). A gyakorlat szerint azért sokszor ez eltart tovább is, mint 15 nap, ezért általánosságban 30 napot szoktak alkalmazni.. tehát ha 30 napig nem tudják megcsinálni, akkor cserélik.. (pl. a nagy telefonos cégek is így csinálják) de! továbbá azt is figyelembe kell venni, hogy pl. alkatrész hiányában ez elhúzódhat akár még egy kicsit tovább is. Például ez főleg háztartási gépeknél fordul elő (dolgoztam szervízben tudom), hogy amikor külföldről jönnek be az alkatrészek és épp nincs raktáron valamiből (pl. egy nagyon drága elektronikából), akkor bizony az 2-3 hét, míg bejön az alkatrész. Utána pedig meg kell javítani, stb.. általánosságban azért 30 napon belül minden meg szokott oldódni korrekt kereteken belül, de előfordulhat olyan is, hogy valamilyen okból csúszik a szállítmány, közbejön egy egyhetes ünnep (pl. karácsony), stb.. ilyenkor a fogyasztó hiába bök rá a kormányrendeletre hogy ejnye bejnye, max. követelheti hogy akkor cseréljék ki neki (ami adott esetben ugyanúgy eltarthat egy ideig ha nincs raktáron az adott termékből). De valójában hiába lépnek túl akár egy 30 napos határidőt is, ha annak valós indoka van. Persze egy RAM vagy HDD cserénél ez szóba sem jön, és biztosan meg is kapod 30 napon belül a notit ha kiküldted (bár valaki asszem pont itt volt, akinek elhúzódott mert alkatrész hiány volt), de ha túl is lépik pár nappal, nem érdemes reklamálni miatta, ez az az eset, amikor kellemetlen, de igazából nem érdemes semmit csinálni. Egyébként sokszor emberi tényezők is közrejátszanak, pl. amikor egy szervízben 3 technikus dolgozik 5 helyett és egy lebetegedik... ilyenkor iszonyú csúszások bírnak lenni, főleg ha épp sok a meló.

  hanee

Új hozzászólás Aktív témák