Új hozzászólás Aktív témák

• #3568 ludsimon veterán SPF #3567

  Új Válasz 2009-12-07 09:51:38 #3568

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  ludsimon

  veterán

  válasz SPF #3567 üzenetére

  Tök jó dolog, felőlem sűrűbben is lehet ilyen problémájuk, legalább ingyéé' telefonálunk egy darabig.

  undefined

• #3569 club1 veterán SPF #3567

  Új Válasz 2009-12-07 10:23:40 #3569

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  club1

  veterán

  válasz SPF #3567 üzenetére

  Ja, csakhogy a felügyeleti hatóság (NHH) szerint kötbért kellene fizetniük, nem a majdnem (nekik) ingyenbe kerülő hálózaton belüli ingyenpercekkel kiszúrni az előfizetőik szemét:

  "Márton György, az Nemzeti Hírközlési Hatóság (NHH) szóvivője elmondta: ha és amennyiben a szolgáltatás szüneteltetése meghaladja a négy órát, akkor az ügyfeleket kötbér illeti. Ez az előző hat havi forgalom egy napra vetített részének nyolcszorosa - tette hozzá. Ez vonatkozik a feltöltő kártyás (prepaid) ügyfelekre is.
  A kötbér mértéke a T-Mobile üzletszabályzata alapján a "hiba bejelentését megelőző hat hónapban az Előfizető által az Előfizetői Szerződés alapján az adott szolgáltatással kapcsolatban kifizetett díj átlaga alapján egy napra vetített összeg nyolcszorosa." Ha a szolgáltató esetleg be tudja bizonyítani, hogy a az üzemzavar idején nem volt teljes a szolgáltatás fennakadása, csupán "gyengébb volt a minősége", akkor csak az említett kötbér felét kell kifizetnie."

  A gond csak az, hogy a T-Mobile üzletszabályzata ügyesen van megírva:

  "Amennyiben a hibát az Előfizető bejelentette, a Szolgáltató kötbér fizetésére köteles, a hiba bejelentésétől számított 72 órától a hiba elhárításáig terjedő időszakra nézve."

  Ámde van ott egy másik kitétel is:
  "A Szolgáltató az Előfizető által fizetett havi rendszerességgel fizetendő díj ellenszolgáltatással nem fedezett arányos részét az Előfizető igénybejelentése alapján nem számítja fel vagy az Előfizető részére a következő tárgyhavi számlában jóváírva, visszatéríti. "

  Tehát az előfizetőknek a pénteki probléma miatt az üzletszabályzat szerint jár az előfizetési díjból jóváírás.
  Az, hogy a felügyeleti hatóság által ismert kötbérezési szabályok és a T üzletszabályzata között miért lehet - a szolgáltatást igénybe vevők kárára - eltérés, már megint más lapra tartozik...

Új hozzászólás Aktív témák