Keresés

Új hozzászólás Aktív témák

  • hdekakas

    senior tag

    Sziasztok!
    Tavaly decemberben kezdtem el a napelem telepítés ügyintézését. Február 25-án készre lett jelentve. Orosházi vagyok, MVM terület. Azóta semmi hír!
    Sajnos a csatlakozási irodát 3 hete hivogatom, kábé napi 1 óra hosszát, de soha nem veszi fel senki. Legutóbb egy hónapja vette fel egy hölgy, akkor azt mondta, hogy a kivitelező nem adta be a csatlakozási dokumentációt. Utána felhívtam a kivitelezőt, azt mondta hogy minden be van adva. Ma újra felhívtam a kivitelezőt, és felvette, és ahogy bemutatkoztam belenyögte hogy "hívjad a csatlakozási irodát", és már ki is nyomott. Ez az Oros-Solar kivitelező.
    Szerintetek ez normális, hogy 2 hónapja semmi hír a készre jelentés után??
    Mit tudok tenni ilyenkor? A kivitelező már nem áll velem szóba, az mvm csatlakozási iroda meg elérhetetlen. A pénzem benne áll, plusz ha június 30-ig nem kapok szerződést, buktam a szaldós elszámolást is (otthonfelújítás támogatást vennék igénybe).

    [ Szerkesztve ]

  • hdekakas

    senior tag

    válasz mauimagic #14347 üzenetére

    A készre jelentés be van adva február 25-én, ezt kábé másfél hónapja telefonon meg is erősítette az MVM ügyintézője. Hanem az az előtti lépést, a csatlakozási dokumentumot nem adta be a kivitelező, az elmondása szerint. A kivitelezőt ahogy hivogattam mindig mondta hogy be van adva, értsem már meg! Jelenleg pedig legutóbb elküldött a fenébe kábé, és ennyi.
    Ha tényleg be van adva hiánytalanul, akkor lehet hogy az MVM szarozik? (Egyáltalán mi az, hogy nem lehet a szolgáltatót elérni sosem?!) Ha tényleg nem a kivitelező a hibás, akkor nem akarom megfenyegetni. De ez hogy mindkét fél egymásra mutogat két hónapja, ez őrület! :W Igen, közel 4 millió forintom lóg a levegőben, fogytán a határidő, -és a türelmem is. Nem is fogom annyiban hagyni. Most e-mailt írtam az mvm-nek. Ha írásba adja, hogy a szolgáltató a hibás mert nem küldött be valamit, továbbítom a kivitelezőnek, és egyúttal megteszem a feljelentést is. Ha meg nem válaszol a szolgáltató, akkor valószínűleg azért nem válaszol, mert ő maga a ludas.
    Nekem amúgy semmilyen papírom nincs, a kivitelező azt mondta, mindent ő intéz, a szerződéskötést is, mivel meghatalmazást adtam rá.

  • hdekakas

    senior tag

    Na a tegnap részletezett ügyemben fejlemény:
    Privát üziben kapott tanács hatására e-mail címre írtam a szolgáltatónak. Ma kaptam választ. Valóban a kivitelező késve küldte be a dokumentumot! A készrejelentést február 25-én, de a csatlakozási dokumentumot nem küldte be. Ezt én később jeleztem neki, hogy az hiányzik, küldje be, de egy héten át (egyre kevésbé intelligensen) mondta, hogy be van küldve, értsem már meg! Legutoljára március 30-án este 7 után (telefonban rögzítve) elmondta, hogy beszélt az mvm ügyintézővel, és be van küldve, most már ők is látják, blabla, hantázott. Errefel az mvm írásba adta nekem, hogy a nevezett dokumentumot a kivitelező csak március 31-én adta be!
    Tegnap pedig már ahogy hívtam a kivitelező képviselőjét, annyit mondott a telefonba hogy hagyjam őt békén, és rámvágta a telefont!! Még ő van megsértődve, az agyam eldobom! Hibázott, oké, én türelmes és kedves voltam vele végig, pedig az én pénzem bánja. (Másfél havi termelés kiesés is pár tízezer, plusz ha nem lesz lezongorázva 06.30-ig, akkor plusz két misi.) De bárki hibázik, olyan ember nincs aki nem, elfogadtam, nem probléma. De akkor az a minimum, hogy felvállaljuk a hibát, elnézést kérünk, utánanézünk, és korrigáljuk a lehető leghamarabb. Nem hogy így viselkedni az ügyféllel, akinek amúgy igaza is van! (Még ha nincs is igaza, akkor sem...)

    Szóval most majd az mvm elkészíti a szerződést, azt postázza a kivitelezőnek, az aláírva visszaküldi, majd valamikor órát cserélnek, necces hogy beleférek-e a maradék két hónapba. Főleg, ha a kivitelező ezt is elfelejti visszaküldeni, vagy valami. Jobb volna, ha hozzám küldenék a szerződést.

    7Heads Drago: fentebb írtam, hogy Oros-Solar. (Orosklíma is egyben.) Orosházi cég.

  • hdekakas

    senior tag

    válasz tsrt #14370 üzenetére

    Szia! Én soha semmilyen dokumentumot nem kaptam a kivitelezőtől (a számláján kívül), és nem is tájékoztattak. Én jártam mindennek utána ha hosszú időn át nem történt semmi. Ja, mikor kész lett a rendszer is, nem szóltak semmit, csak elmentek és kész. :D Aztán hívtam fel őket, hogy most akkor mi van, hogyan tovább, hogy lesz ebből működő rendszer?!
    Bezzeg mielőtt felrakták a napelemeket, már előző nap küldték meg a számlát előző napi teljesítési dátummal mintha kész lenne, és 1 napos fizetési határidővel. :DDD Reggel ahogy jöttek, egyből kérdezték hogy mikor utalom már át. A munkadíjat, ami még akkor kész sem volt, mert az anyagot ugye már jóval előbb át kellett utaljam.
    Itt a kivitelezőknek küldik meg a szerződést, de most írtam az mvm-nek, hogy van-e rá mód, hogy nekem postázzák, vagy személyesen írjam alá.
    Érdekes, hogy mindenki azt mondja, Ti írtátok alá a szerződést, nekem a kivitelező meg azt mondta mindig, hogy hozzá küldik meg a szerződést, ő írja alá mert adtam rá meghatalmazást, és ő küldi vissza.

  • hdekakas

    senior tag

    válasz balkoger #14372 üzenetére

    Írtam az mvm-nek. Náluk személyes ügyfélfogadásra nincs lehetőség. Nagyon kedves volt, mondta, előre vette az ügyemet, már elkészítette a szerződésem. De mivel csak hétfőn lesz aláíró, így kedden adják fel postára. Ja igen, és a kivitelezőnek küldték volna a szerződést, de mondtam, hogy akkor ezennel visszavonom a meghatalmazást, így küldjék ki nekem, és mondta hogy rendben. És megígérte, hogy utána ha visszaküldöm amit kell, minél előbb indítja az óracserét, előre vesz engem.
    És valóban, nekem kell aláírni, megerősítette az mvm. De ennél a kivitelezőnél mindig ő írta alá, szóval akkor gyanítom hogy aláhamisította mindig az adott ügyfél nevét.

    Ezt is írta a hölgy: A visszaküldendő dokumentumok szerepelnek a kísérő levélen. (Az előző levelemben írtam, hogy az érintésvédelmi jegyzőkönyv már itt van.) Ezeket elegendő erre az email címre elküldeni, így tudjuk gyorsítani a folyamatot és át tudjuk adni óra cserére.
    Kérdés: Mik lesznek a visszaküldendő doksik? Ti nem csak a szerződést küldtétek vissza aláírva és kész? Mi kell még azon kívül nekik? :U Gyanítom, hogy megint lesz egy harcom a kivitelezővel, hogy adjon át nekem bizonyos dokumentumokat?! Már ha felveszi majd nekem a telefont, -és nem b@ssza rám utána egyből... :F

  • hdekakas

    senior tag

    Sziasztok!
    Egy kis segítségre lenne szükségem.
    Holnap adom le a hálózathasználati szerződést, és van, amit nem tudok kitölteni (kivitelező nem segít, múltkorában már említettem a sztorimat.)
    10kW-os rendszerem van.
    Szóval a kérdések:
    Betáplálás adatai:
    A hálózat felé átadásra kerülő (tervezett) hatásos energia mennyisége: ? kWh
    A hálózat felé átadásra kerülő (tervezett) meddő energia mennyisége: ? kVArh
    Mértékadó Éves Felhasználás (MÉF): ? kWh
    Illetve a másik:
    Igényelt teljesítmény:
    Itt tudom az adataimat, hogy a rendelkezésre álló teljesítményemet kell beírni (3x16A), de nem tudom, hogy a profil alapú elszámolás, vagy az idősoros elszámolás rublikába írjam?! :U Köszönöm előre is.

Új hozzászólás Aktív témák