Új hozzászólás Aktív témák

• #17042 VZsuzsi csendes tag T-online #1

  Új Válasz 2011-11-22 10:37:56 #17042

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  VZsuzsi

  csendes tag

  válasz T-online #1 üzenetére

  Sziasztok!
  Először is el szeretném mondani, hogy több mint 6 éve vagyunk a THome ügyfele. Eddig nem volt különösebb problémánk, de ebben az utóbbi 1 évben egyre több. A napokban IPTV-re álltunk át. Szerelő jött, modem lecserél, IPTV-boxok felrak. Majd jött a meglepi, a modem nem áll fel. A szerelő - miután beszélt a kollegáival - azzal ment el, hogy ne aggódjak estig helyre áll a rend. Nem is aggódtam estig, de másnap délben, mikor még mindig nem lett aktiválva a modem és ezért se tv-m, se internettem, már kezdtem kicsit morcos lenni. Felhívtam hát az ügyfélszolgálatot, ahol a következő, nem kicsit kiakasztó választ kaptam: "A régi modemet nem tudják leválasztani, és addig az újat sem aktiválni, ezért nincs internetem és tv-m." Pff. Elgondolkodtatott rendesen. A THom-nál úgy tudom csúcs szakemberek dolgoznak. Kifog rajtuk egy modem aktiválás? A kapott válasz, tehát a szakembereket minősíti? Van egy kifizetett szolgáltatásom, amit nem tudok használni. Ha én nem fizetem be a csekket, lekapcs-kikapcs-irgumburgum. Ellenkező esetben? Kifizetett szolgáltatás - még sincs működő nett több mint 24 órán keresztül. Mivel a munkámhoz is használom, a kiesett munkabéremet fizeti a THome? És ez csak a hab a tortán. 4 hónappal ezelőtt hűségidőt hosszabbítottunk. Új, szerződés, új, alacsonyabb ár. Csakhogy a számla még 2 hónappal később is a magasabb összeggel érkezett. Ügyfélszolgálat - kérdés: Miért? A válasz: A program nem vette figyelmbe a kedvezményt!!!!! A promram Ez sem kicsit akasztott ki. Ha ismereteim nem csalnak, a program azokkal az adatokkal dolgozik, amit a kezelő/felhasználó megad, vagy nem ad meg. Ha rossz adatot kap, akkor azzal dolgozik, ha nem kap adatot, akkor nincs mivel dolgoznia. Nah most akkor ki is a hibás? A program, vagy a program kezelője/felhasználója? Kedves THome! Elviseltük egymást több mint 6 évig, azt hiszem ideje lesz váltani és ha baráti körömben megkérdezik, melyik szolgáltatót válasszam, lesz egy olyan szolgáltató, amelyet nyugodt szívvel biztos nem mernék ajánlani.

Új hozzászólás Aktív témák