-
Fototrend
Telekom (vezetékes telefon, IP / kábel / műholdas TV, xDSL / kábel / optinet)
Figyelem! Fontos!
Felhívnánk mindenki figyelmét, hogy, aki hatósági karanténban vagy önkéntes karanténban van, esetleg beteg, köhög, lázas stb, annál sem a hibajavítás, sem a létesítés nem fog megtörténni, hanem halasztásra kerülnek!
Kérlek titeket, csak akkor hívjátok a szerelőket ha tényleg semmi bajotok nincs (bár ez sem garancia semmire)!
Új hozzászólás Aktív témák
-
vazzz
őstag
Üdv!
Egyik barátom problémájáról lenne szó, ezügyben szeretnék segítséget kérni.
Történt ugyanis ősszel, hogy lejárt a 8mbites internetre szóló 1 éves hűségszerződésem, és váltottam az éppen akkor bevezetett 15mbites csomagra. Szinte ugyanakkor váltott ő is, mint én. Mindkettőnknek megvolt a 15mbit, csak néha szakadozott. Én már minden vezetéket kicseréltem, újrakötöttem, stb, de ugyanúgy szakadozott. Végül felhívtam az ügyfélszolgálatot, akik kiküldtek egy szerelőt. Ugyanúgy átnézett mindent, mint én, kicserélte még a szűrőt is, és azt mondta, semmi baj a vonalammal, valószínű, hogy már nagyon régi a központ, ez okozhatja a galibát. Ha továbbra is gond lesz, hívjam megint. Úgy is lett, jött megint, valamit babrált a központban, meg portot cserélt, és elment. Mivel még mindig nem volt jó, ismét telefonáltam, de akkor már azt mondták, hogy be kell vizsgálni a vonalamat, mert valószínű, hogy nem bírja a 15mbitet. Minden előzetes bejelentés nélkül, kb 1 héttel később visszavették a sebességemet 6,5mbitre, amitől nagyon pipa lettem. Erre a vonalam vizsgálata miatt volt szükség állítólag, ami max 1 hétig tart, és utána értesítenek, hogy mi a helyzet. 2 hét után ismét telefonáltam, mert ők nem jeleztek semmit, és a 6,5mbit ugyanúgy szakadozott, mint a 15. Ezért kértem őket, hogy tegyék vissza 15-re, inkább az szakadozzon, mint a 6,5. Erre megint jött a szerelő, nagyon sokáig itt volt, meg a központban is bütykölt valamit és adott egy újabb típusú modemet, mint ami addig volt és visszarakta a sebességemet is 15mbit-re. Láss csodát, a problémám megoldódott. Ez a csoda kb. 2 hétig tartott, és ismét visszavették a sebességemet 6,5mbit-re, amit nem értettem, mert a tökéletesen működő 15mbites netemet cseszték szét. Másfél héten keresztül napi 3 alkalommal hívtam fel őket, hogy adják vissza azt a sebességet, amiért fizetek, de egyre csak azt hajtották, hogy nekem nem lehet 15mbites netem, mert a szakértői vizsgálat megállapította, hogy ez fizikai képtelenség. Pedig nálam 2 hétig jó volt modemcsere után, és ezt nem értették meg. Végül eszembe jutott, hogy meg van a szerelő telefonszáma, és tőle kértem, hogy segítsen. Rendes volt, emlékezett rám, és erre a tortúrára, és intézkedett, hogy visszakapjam a netemet. Azóta 13,9/0,91mb-en ketyeg, hibátlanul. Mint kiderült, az volt a baj, hogy a szakértői vélemény megkésett, közben nekem megcsinálták a netemet, (amit jeleztem is anno az ügyfélszolgálatnak, de valószínűleg senkit nem érdekelt) és a szakvélemény értelmében később visszavették a sebességemet.
Tehát ennyi a történet, és ettől a hercehurcától szeretném megkímélni a srácot.
Ha esetleg valaki illetékes tudna segíteni abban, hogy rendbe hozzák az ő netkapcsolatát is - de nem ilyen két hónapos tortúra árán - , annak nagyon örülnék.
Amit már kiderítettünk, az az, hogy valószínűleg túl magasra van neki belőve a letöltési sebesség, (minden sebességmérő oldal 15,5-16,5mbit-et mér), és hogy régi a modeme.
Előre is köszi a segítséget, és bocs a hosszú irományért. -
vazzz
őstag
Üdv!
Kihez kell fohászkodni azért, hogy az évekig jól működő 20mbit-es netem letöltési sebessége visszaálljon a 8mbitről a normálisra? Kb. két hete egy vihar után elment áram, net, minden, a net nem jött vissza sokáig. Jelentettem a hibát, de kb. mire letettem a telefont, vissza is jött a net, minden a régi. Utána 1 nappal később jött az sms, hogy a hibaelhárítás befejeződött. Onnantól kezdve 8-10mbit között mozog a letöltésem, és hiába jelentem le hibának, sz@rnak rá. Mit tudok tenni, hogy visszakapjam azt a sebességet, amiért fizetek? -
vazzz
őstag
válasz #41133696 #58221 üzenetére
Jogilag lehet, de gyakorlatilag nem. Évekig megy normálisan a 20mbites csomag 20mbiten, egyszer gondolnak egyet és egy hibajelentés kapcsán leveszik a sebességet, mert ez így frankó, így egyszerűbb, jogilag megfelelő. A legnagyobb, amitől eldurran az agyam, mikor azt mondja nekem telefonban lesajnálóan az ügyintéző, hogy ezen a címen nem is lehetett soha 20mbit a letöltés, max 15, mert nem bírná el a vonal Ilyenkor kit kell lek@rvaanyázni?
-
vazzz
őstag
A kapcsolgatás csak ma volt, meg amikor az ügyfélszolgálatos kérte, illetve a vihar idején lehetett akár többször is (áramtalanítottam volna, de nem voltam itthon). Szóval a többszöri áramkimaradás miatt korlátozhatnak... ez szép. Holnap megpróbálok velük beszélni mégegyszer, de nem sok jóra számítok...
-
vazzz
őstag
válasz Intruder2k5 #58255 üzenetére
Nos, a letöltési sebesség problémám megoldódott kb 5 perc alatt. Felhívtam az ügyfélszolgálatot, látta a problémát, felvette hibára, 1 percen belül jött az sms, hogy elkezdték a javítást. Szinte azonnal elment a net, újraszinkronizált a cucc, és minden visszaállt a megszokott sebességre. A röhej, hogy most jött egy sms tőlük, hogy ők ugyan semmilyen hibát nem találtak a vonalban és a telekom rendszerében, így nem is javítottak semmit, de mivel hülye vagyok az egészhez, hívjam a szuperszervizet, majd ők segítenek eligazodni a technika világában.
Na jó, a lényeg, hogy egyelőre minden ok. -
vazzz
őstag
Előtte is megvolt ugyanez a sebesség. A FEC hibák száma tegnap még 130.000 körül mozgott, szépen hízik, gyakorlatilag óránként kb 50-100000-el több, és ugyanúgy nő most is, mint a helyreállítás előtt. Volt emiteles szerelőt kérdeztem róla, annyit mondott, hogy nem sok jelentősége van, nézzem át az otthoni bekötési pontokat, de végülis tökmindegy. Tehát nem tudom.
-
vazzz
őstag
Üdv!
Van egy évekig jól működő 20mbites netem, digitális telefonnal, tegnap este elkezd szakadozni. Jelzek ügyfélszolgálatra, felveszik hibára, látja ő is, hogy valami gáz van. Ma valamit csinál valahol a szerelő, délután felhív, hogy kész. Én örülök. Hazaérek, ránézek, 24mbit visszavéve 16-ra...
Tovább vizsgálva a dolgokat, tegnap csináltam screenshotot, miközben 2 szakadás között volt net, összehasonlítva a jelenlegivel, kicsit most más értékek vannak. A legérdekesebb, hogy az eddigi VDSL2-ből ADSL2+ lett... WTF?
Előtte:Ez így korrekt?
Ha zörög valami az autóban 80-nál, akkor menj 40-el, problem solved...
Lehet ezt reklamálni? Gondolom nem véletlenül van a szolgáltatáshoz vdsl2 modemem..[ Szerkesztve ]
Új hozzászólás Aktív témák
Olvasd el az összefoglalót!
Kötbér kijátszására, annak elkerülésére segítséget kérni és ahhoz segítséget nyújtani szigorúan TILOS.
Állásajánlatok
Cég: Promenade Publishing House Kft.
Város: Budapest
Cég: Ozeki Kft.
Város: Debrecen