Új hozzászólás Aktív témák

• #1 SchMK tag

  Új Válasz 2016-12-14 09:58:34 #1

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  SchMK

  tag

  Ügyfelünk az egyik legnagyobb gyorséttermi lánc stratégiai beszállítója. Fő tevékenységi köre egy piacvezető eladótéri szoftver fejlesztése, karbantartása és bevezetése. A szoftvert jelenleg 90 ország 30000 gyorséttermében használják világszerte.

  A csoportvezető felelős a csapata vezetéséért és mentorálásáért, hogy megfelelő támogatást tudjanak nyújtani
  az ügyfeleknek az európai piacon.
  Felelős a csapat zavartalan működéséért, betartva az SLA-ban foglaltakat, és hogy a kitűzött célokat elérjék, és fenn is tudják tartani. A pozícióban elvárt a technikai, people menedzsment és ügyfélkapcsolati szakértelem is.

  Feladatok:
  • Bejövő hibajegyek szétosztása a csapaton belül, priorizálva az ügyfeleket
  • Csapat ellenőrzése, SLA betartásával
  • Menedzsment és a csapat közti kapcsolattartás , és az ügyfelek kapcsolattartóival való kapcsolattartás
  • Mentorálás, támogatás és útmutatás a csapat tagjai számára a mindennapi feladatokban
  • Olyan folyamatok bevezetése, amelyek a csapat munkáját hatékonyabbá teszik
  • L3 support
  • Manuális tesztelésben való részvétel a csapattal
  • Dokumentáció készítése a csapatnak és az ügyfeleknek
  • Havi riportok készítése
  • Javaslatok dokumentálása a piac számára
  • A cég termékeinek konfigurációjában való részvétel

  Kulcs kompetenciák
  • Bsc diploma vagy ezzel egyenértékű vállalati tapasztalat
  • Minimum 2 év vezetői tapasztalat
  • JS és XML tudás
  • Erős kommunikációs készség, részben ügyfelekkel és menedzsmenttel kell majd használni
  • Problémamegoldó készség

  Szükséges softskillek:
  • Légy felkészülve, hogy Európán belül utazni kell.
  • Napi szinten tudd kezelni a különböző feladatokat.
  • Képesség, hogy rendezetten dolgozz és fel tudd állítani a fontossági sorrendet, ha szükséges, utolsó pillanatban változtatni azon.
  • Következetes, kellemes hozzáállás szükséges, a személyes érettség fontos tulajdonság.
  • A kultúrális sokszínűség ne feszélyezzen!

  Előnyt jelent
  ITIL módszertan ismeret

  Szükséges nyelvtudás
  Folyékony angol nyelvtudás írásban és szóban

  Heti óraszám
  40 óra

  Munkavégzés helye
  Budapest, 11.kerület

  Szükséges dokumentumok
  Fényképes szakmai önéletrajz

  Jelentkezés itt

Új hozzászólás Aktív témák