-
Fototrend
Mielőtt kérdeznél, kérlek, olvasd el az alábbi összefoglalót!
Új hozzászólás Aktív témák
-
ESi Misi
újonc
UPC Direct előfizetéshez nem járt modul sohasem, ám voltak olyan forgalmazók, akik saját + energiájukat feláldozva a közjó érdekében, TV típus azonosítását követően megrendelték magukhoz a modult, amit aztán az ügyfél átvehetett amikor a szerelő telepítette az parabolaantennát vagy ha befáradt érte a forgalmazói pontra (meglévő rendszer esetén). Eredetileg viszont a megrendelőnek/előfizetőnek kell biztosítania ezt.
-
ESi Misi
újonc
Annyit még hozzá tennék hogy a csak kártyás előfizetésnek van egy olyan árny oldala, hogy a modulok nem mindig kezelik megfelelően a kártyát még akkor sem ha maga a gyártó ajánlja hozzá, sok esetben a kártyák nem frissülnek automatikusan, leállnak és az sok esetben elég hosszas telefonálgatásba kerül használójának mire sikerül elindítani.
-
ESi Misi
újonc
molvany:
1 Dolgozom közben és nem gondoltam hogy valakinek világfájdalmat okoz ha véletlen két hozzászólást írok nem pedig 1 et, de akkor ezentúl módosítom ha 5 percen belül leszek.
2. Gratulálunk! Ön az a 10 ből 3 eset egyike aki nem kínlódik a kártyával!Gaben92:
Igen, ez tapasztalat. A legtöbb esetben nem jön össze a party sajnos, még annak ellenére sem, hogy tájékoztatva vannak a megrendelők a lehetséges problémákról. -
ESi Misi
újonc
El lehet nekik nézni a dolgokat de csak félig hibásak a dolgokban. Mivel a 06 40 / 150 -150 nem konkrétan a Direct ügyfélszolgálata, hanem egy olyan csoport amely a directtel van szerződésben (és másokkal is) mint telefonos központ, nincs közvetlen azonnali összeköttetés az anyacég a leányvállalat és az ügyfélszolgálat között. Ebből következik az hogy bizony sokszor sok az időeltolódás mire a változásokról értesül a telefonos ügyfélszolgálat (nem is értem ez miért így van...). De! Ezeket csak az aktuális új vagy azonnali változásokra értem, ez a kisebbik majdhogynem elhanyagolható része a történetnek. Legtöbb esetben konkrétan a telefont kezelők hibáznak, felejtenek el dolgokat és ebből sokszor oltári nagy botrány van meg több 1000 ft os telefonszámlák. Nem mondom h nem pörögnek, mert mikor terítéken van 1 ügyfél azt rendezik szépen ahogy kell, tényleg gyorsan és tényleg mondható minőséginek a dolog, de mikor hiba van... akkor mindenki a másikra mutogat. Ezt csak azért súgom meg itt, mert az emberek 99%-a azt hiszi a kettő ugyan az, pedig valójában olyan, mint ha bemenne valaki ordítani a csavarboltba hogy romlott a kenyér
Másrészt nem szabad megfeledkezni arról sem, hogy úgymond az egész Direct rendszert váltott és az új rendszer töménytelenül tele van hibákkal, de rengeteggel. Ez érthető is mivel egy ekkora kiterjedésű rendszer tökéletesen (és rövid idő alatt) nem igen kiadható, így jelenleg várni kell rengeteg hiba javítására amik megkeserítik mind az ügyfelek mind a forgalmazók mind a telefonos ügyintézők életét. A jó hír az az, hogy ha ezeket kiküszöbölik, egy nagyon élhető, és pörgős rendszer lehet belőle akár hónapok vagy 1-2 év múlva, de azt az időt ki kell nyögni sajnos.
Erre mondják talán hogy minden kezdet nehéz (ez pedig ha nem is egy makulátlan, de egy új kezdetnek minősíthető meglátásom szerint).
