Új hozzászólás Aktív témák
-
FrezeR
senior tag
válasz melinda75 #2245 üzenetére
Én is belevágtam a váltásba és múlt héten kedden egy kb 1 órás telefonálás után sikeresen el is indítottam a folyamatot. Engem még nem hívtak de remélem minden rendben lesz Egyébként ahogy megléptem ezt másnap érdekes módon azonnal jött egy email az ultrawebtől fizetési felszólítás címén, hogy elmaradásom van (sosem kaptam még pedig nem mindig voltam ügyes a befizetésnél). A vicc itt viszont az, hogy akkor már 5 napja be volt fizetve a csekk Bízom benne, hogy nem tesznek keresztbe nekem.
-
FrezeR
senior tag
válasz twollah #2256 üzenetére
Ne aggódj ha tartozásod van vagy valamit nem jól csinálsz akkor ők azonnal megtalálnak
Most, hogy el akarok tőlük menni már 2 emailt is kaptam egy hét alatt. Egyet az állítólagos tartozás miatt (pedig rég befizettem) a másikat meg ma, hogy sok a panasz, hogy nem érkeznek meg a számlák időben sokaknál és, hogy most majd várjam a következőt nem sokára meg is jön.
Eltelt már 8 nap de még mindig náluk vagyok. Se egy telefon sem egyéb infó. -
FrezeR
senior tag
Sziasztok
Egy újabb rémtörténettel bővítem a sort.
Ugye írtam korábban, hogy 8 napja elindítottam a szolgáltatóváltási folyamatot.
Minden számlám be volt fizetve a szerződést telefonon szépen megkötöttük minden adat jó volt azt mondta a hölgy, hogy várjak nyugodtan 8 napon belül megtörténik a váltás.
Nos nem történt meg és most a 9. napon felhívtam a T-home-t, hogy ugyan mi van már, mert nem történik semmi. (40 percet vártam a kapcsolásra nem mellékesen.) Majd közölte velem a hölgy, hogy el vagyok utasítva mondván, hogy a modem ami nálam van az nem az enyém hanem az övék és addig nem mehetek hozzájuk amíg ezt le nem adom fel nem mondom az Externetnél a meglévő előfizetésemet és meg nem rendelem az új modemet. Ilyen szereld magad csomagban. Kérdezem a hölgytől, hogy ez mégis mennyi idő? A válsz az volt ,hogy ez viszonylag hamar megvan 1-2 hét és addig nincs internet . Na mondom neki, hogy ez sehol nincs leírva senki nem szólt, hogy ez így működik és a hölgy akivel 8 napja megkötöttem miért nem szólt, hogy ez így megy?
Úgyhogy ennyit a KIESÉSMENTES szolgáltatóváltásról amiről mindenhol papolnak.
Most nem tudom mit tegyek de nagyon felhúztak ezzel. -
FrezeR
senior tag
Ma csak telefonálásból álltam ki és ilyen 40 perceket kell várni a kapcsolásig.
Egyik ezt mondja a másik meg azt. Az Externetet is felhívtam szerintük nem ők tettek keresztbe nekem ok..felhívom a T-Home-t erre ők mit mondanak? igen az Externet tett nekem keresztbe. Arról van szó, hogy ha a modemet annak idején nem úgy kaptad, hogy szereld magad csomagban akkor NEM válthatsz szolgáltatót kiesésmentesen. Na erre varrjatok gombot.
Nekem már volt egy szolgáltató váltásom de érdekes módon ott nem volt gond, hogy a modem nem szereld magad féle.
Most az a helyzet, hogy előbb le kell mondanom az Externetnél az internetet elvinni a modemet a legközelebbi Tpontba (nekem 20 km mert nem városban lakom) ott leadni.
Majd megrendelni szereld magad csomagban a T-től az internetes csomagot. Kihozzák a modemet amit élesíteni kell. Ez cirka egy hét a LEGJOBB esetben Na szóval ennyit a zökkenőmentes és kiesésmentes váltásról.
Kellett nekem olcsóbb internetre vágynom -
FrezeR
senior tag
válasz NeoPampalini #2270 üzenetére
Igen ez eszembe jutott nekem is. Bár kérdés, hogy akkor anélkül is meg rendelhetem e a netet, hogy meg kellene várnom amíg a másiknál törölnek?
Nem vagyok túl jártas még az ilyen "modemvásárlós" verzióban
Ha leírod mi lenne a menete így azt megköszönném. -
FrezeR
senior tag
válasz NeoPampalini #2272 üzenetére
ok köszi ez nem rossz ötlet
Igen amint látod nagyon ragaszkodnak ehhez a régi kis modemhez -
FrezeR
senior tag
válasz AstraCDX #2274 üzenetére
köszi az infót mindenképpen segített.
egyébként nekem is új ez,hogy nem lehet tovább vinni a modemet ha nem én vettem.
A vicces az, hogy ha szereld magadban kapom pl a T-től akkor ott 1 ft-ra van taksálva a modem ára szóval...ez jelképes. Akkor 1 ft-on múlik a szünetmentes szolgáltatóváltásom viccesen hangzik mindenesetre.
Most már csak attól tartok, hogy a kedves Externet nehezen fog engedni karmaiból. -
FrezeR
senior tag
Már előre félek, hogy mi lesz a lemondással. Én a faxolást választanám de amiket írtok itt előttem hát nem túl bíztató
-
FrezeR
senior tag
Sziasztok
Kálváriám tovább folytatódik. Az előzmények olvashatók korábbi hozzászólásaimban. Jelenleg ott tart az ügyem, hogy csak úgy tudok szolgáltatót váltani, hogy ha megfogom a modemem beviszem egy T pontba és ott leadom. Majd az így kapott nyilatkozatot elfaxolom az Externetnek és ők lesznek olyan kedvesek (már ha...) átraknak engem szereld magad konstrukcióba. S mindezek után a T elindítja újra a kérelmemet az Externet felé akik így már kénytelenek lesznek elengedni engem, mert bár a modem nem lesz az enyém de nálam sem lesz. Persze mindez nem megy zökkenőmentesen majd és szolgáltatókiesés is meglesz.
Amúgy már 3 kérelmemet dobták vissza csak azért, mert évekkel ezelőtt nem szereld magad csomagban kaptam meg a modemet és nem az én nevemen van. Kész cirkusz -
FrezeR
senior tag
válasz kovi831 #2410 üzenetére
Nem tudom, hogy ez lehetséges e de rá lehet kérdezni. Ha postán próbálkozol akkor mindenképpen tértivevényesen, mert azt nem tudják letagadni. Sajnos nagyon rágni kell a fülüket Szerintem próbálkozz tovább ezekkel a hagyományos módszerekkel! Az email úgy tűnik nem hatásos. Na most azóta én újra beszéltem az ügyfélszolgálattal ma 2x is és azt mondják mindkétszer, hogy náluk szereld magad csomagban vagyok a rendszerben. Na és ugye az a vicc, hogy eddig azért lettem 4x elutasítva, mert nem szereld magad csomagban vagyok valakik szerint Utána nézettem a csajjal, mert ez már nem állapot. Holnap hív, hogy mi van.
Na erre tessék gombot varrni! -
FrezeR
senior tag
neked is ez a gondod? Készülj fel a legrosszabbra! Én már több mint egy hónapja nem tudok velük zöld ágra vergődni ez ügyben! Most az a felállás,hogy az ő rendszerükben szereld magad csomagos vagyok, de a T akihez mennék meg NEM szereld magad csomagosnak lát ezért nem tudok szolgáltatót váltani. Valahol a két szolgáltató között van a bibi.
Megkértem egy ügyfelest az externetnél, hogy ugyan járjon már utána és nézesse meg, hogy hol van hiba a rendszerben. Ennek már egy hete...azóta 3x hívott fel, hogy nem tudta még elérni a létesítőket utoljára kedden keresett. Azóta is várom a hívását de semmi! Azért hihetetlen számomra, hogy manapság létezik olyan, hogy egy cégen belül dolgozó csoportok nem érik el egymást egy hétig sem! Ez már mindennek a teteje! -
FrezeR
senior tag
A mai nap délután 2 órától egészen mostanáig valami irgalmatlan nagy belassulás van nálam. 10kb/s az összes max sebességem egész nap és alig lehet netezni így. Ha nem húztam ki 20x a modemet akkor egyszer sem... Talán érzi a vesztét az előfizetésem na de tapasztalt e valaki hasonlót? Vagy ez is a nagy T hibája?
-
FrezeR
senior tag
Sziasztok
Nos ez már több mint sok amit megengednek ezek maguknak.
Én nem mehetek át simán a másik szolgáltatóhoz, mert nem szereld magad csomagban vagyok és a nagy T-nél csak ilyenre mehetnék innen.
Most jön a vicc...az Externetnél SZERELD MAGAD csomagban vagyok a rendszerben de ezt nem látja a nagy T és emiatt mindig visszadobja a rendszer az igényemet.
Mondták, hogy küldjek egy emailt az Externetnek, hogy legyenek szívesen nézzenek rá a közös kommunikációs csatornára, mert ott lehet a baj.
Elküldtem nem kevesebb mind 12 db emailt és még külön fel is hívtam őket és a telefonos csaj is küldött egyet belülről...
Ennek három hete már és SEMMI nem történik
Mondjátok meg mit tehetnék még? -
FrezeR
senior tag
Sziasztok
Meg tudnátok nekem mondani,hogy ha elküldtem a lemondót a szolgáltató felé akkor kb. hány nap múlva szűnik meg a netem? HA minden jól megy persze....
-
FrezeR
senior tag
válasz zebranyul #2718 üzenetére
Szia
Nekem is ez volt a gondom, hogy nem engedtek el, mert nem vagyok szereld magad csomagban. A vicc az volt, hogy az Ő rendszerükben viszont szereld magad a csomagom de valamilyen csoda miatt a nagy T ezt nem látja a rendszerén át. Nem mondok keveset legalább 12 x hívtam őket az elmúlt pár hónapban és nem voltak képesek semmit tenni az ügyem érdekében.
A múlt héten végül elküldtem a felmondásom és reménykedek, hogy meg tudok tőlük szabadulni végre -
FrezeR
senior tag
sziasztok
Január 22.-én elküldtem ajánlottan a lemondásomat postán. Érdekelne, hogy előtte szólnak vagy történik e valami? Már elvileg megvan a 8 napos határidő de nem történt semmi. A modem nálam maradt (még anno a matávtól kaptam szerelő hozta) és ez sem szereld magados modem akkor le kell adnom mindenképpen?
-
FrezeR
senior tag
Na hát ez remek akkor ajánlott levélre is tesznek magasról?
Mit lehet tenni ilyen esetben? Az NHH mennyire törődik az ilyen ügyekkel? -
FrezeR
senior tag
Sziasztok
Végre 5 hónap szenvedés után megszabadultam tőlük...
De nagyon nem volt egyszerű. Jan. 22-én elküldtem a lemondót amit szépen meg is kaptak.
Én várok várok, hogy majd egyszer csak megszűnik hiszen 8 nap van a papíron amit ugye illene betartani. Na de nem itt! Február 8.-án hívom őket, hogy mi van már, mert régen letelt a 8 nap és még mindig netezek. Erre mi volt a válasz? Azt mondja nekem a srác..hát igen megkaptuk a lemondó nyilatkozatot de mi arra vártunk, hogy ön hagyja abba a netezés Na most én ekkor nem sok mindent tudtam hirtelen reagálni de ez az év vicce volt eddig.
Na mondom neki, hogy akkor most azonnal szüntessék meg, mert ez nem így megy, hogy majd én hagyom abba és ők nem szólnak...Azt mondta oké akkor a mai naptól megszüntetjük. Na de tanulva az 5 hónapos huzavonából én nem nyugodtam és másnap mivel még mindig ment a net felhívtam őket megint. Nos persze, hogy semmit nem szüntettek meg...Újból egy férfi jutott a másik oldalra mondom neki, hogy tegnap is megígérték, hogy lekapcsolnak de nem tették meg. Na ő előkereste a levelet negyed órán át tartott és azt mondta, hogy rendben akkor mindjárt törölnek. Pár óra múlva már nem volt netem. S hogy végül ne legyen felhőtlen az öröm még kiszámlázták a márciusi hónapot is nekem, mellette egy másik csekk amin pedig 2 hónap mínusz van a feb és a márc. . Nem nagyon értettem mi volt ez de mindegy én már nem fizetek semmit ezeknek. Így is túlfizetésem van és abban sem vagyok biztos, hogy azt visszakapom
Elnézést ha kicsit hosszú lett de legyen ez az egész egy elrettentő példa másoknak
Okulva az egészből már szereld magad csomagra váltottam és bár kiesett bő egy hét így is de legalább megszabadultam tőlük...remélem végleg