-
Fototrend
Ha egy termék garanciális ügyintézésével kapcsolatban kérdezel, akkor a könnyebb segítségnyújtás érdekében adj meg minél többet a következő adatokból:
Új hozzászólás Aktív témák
-
#32577792
törölt tag
sziasztok
van-e valakinek arra vonatkozólag tapasztalata, hogy mi van abban az esetben, amikor egy alkatrészre a kisker 1év garit ad, de a nagyker meg 3 évet?
bevihetem én a nagykerbe a hibásnak vélt alkatrészt, természetesen minden papírjával együtt? vagy ne is próbálkozzak? -
#32577792
törölt tag
sziasztok
vettünk egy alaplapot egy üzletben, mely egyébként internetes üzlet is.
a honlapon végig a 8 napod elállási jogot emlegetik (garancia résznél), amiben indoklás nélkül elállhatok az üzlettől.
ez csak a weben megrendelt árúra vonatkozik vagy pedig arra is, ha személyes megrendelés volt? -
#32577792
törölt tag
Sziasztok
Leírom a történetünket. Ez lehet okulás is akár.
Fiam az oázis computernél online vásárolt egy alaplapot, de nem úgy működött, ahogy az várható lett volna. Gondoltunk sok dologra de úgy döntöttünk, eláll az egésztől. Jelezte email, telefonon és bevitte. Ekkor jött szarakodás. Elkezdte célirányosan vizsgálni az eladó majd elvonult vele, és jött vissza, hogy a CPU tokozat 1 lábát elhajlítottuk. Ezért nem veszik vissza és a garit is megszüntetik. (megjegyzem, hogy Asrock lapról beszélünk, mely mint kiderült, nem a hazai képviselettől származik, hanem németből, így segíteni sem tudtak)
Vásárlók könyve beírás, ott leírták, hogy mi csesztük el!
Ezek után még egyszer próbálkoztunk élni az elállási joggal, elhajtottak, persze minden beszélgetés felvételre került.
Miután eredménytelen lett a dolog, Békéltető testülethez fordultunk. Az idézést az oázis nem vette át, nem jelent meg. Így a békéltető csak Ajánlást tudott hozni. Ez azért fontos, mert így nem kötelező a vállalkozás számára. Elment a fiam az ajánlással, ahol közölték, hogy még nem kapták meg, majd ha igen, jogászuk átnézi, de úgysem fognak fizetni! hangfelvétel erről is.
Ezek után léptünk tovább, Kormányablaknál panasszal éltünk, amit hivatalból vizsgálni kell nekik. Eközben panaszt írtam az illetékes minisztérium felé, mert mégis milyen állapot az, hogy van egy törvény, és tesznek rá.
A jogszabály egyértelmű, vissza kell vennie. Nincs mérlegelési joga neki, ha úgy érzi, hogy a visszaadott árú értékcsökkent lett, polgári peres eljárásban van lehetősége ezt visszakövetelni, de rajta a bizonyítási kényszer és ő nem lehet szakvéleményt kiállító.
A minisztérium válaszolt és vizsgálatot rendelt el az oázis összes üzlete ellen. Közben felkerültek az együtt nem működő vállalkozások fekete listájára.
A homárnak is írtam, na ők nem kicsit körülményesek, eddig nem jelent meg a cikk, pedig minden iratot megkaptak.
Ma felhívták a fiam, küldik a futárt és visszaveszik.
Beszéltünk ügyvéddel aki kitöltötte volna közjegyző számára egy fizetési meghagyási beadványt ellenük.
Szóval ne ijedjetek meg az ilyen senkiházi vállalkozásoktól. Sok idő, és energia, de ne hagyjátok magatokat! -
#32577792
törölt tag
válasz Attix82 #19947 üzenetére
Állításuk szerint igen.
De az egész menete:
1: majd átvizsgáljuk és szólunk mennyit tudunk visszaadni, de alap kb. -10%!
2: Ezt egy másik lappal is eljátszották
3: Elvonult egy a vásárló által nem látott helyre, ahol "megvizsgálta" majd jött a leírt dolgokkal.edigital: vettem egy telefont, ami hát nekem nem jött be, nem volt kiállítóteremben, nem tudtam előre megnézni.
Visszavittem, áttörölgette, átnézte, ELŐTTEM! Majd átvette és 5 nap múlva jött a pénz is.
Érzed a különbséget?
Azt állították, hogy ezt csak mi okozhattuk, gyárban robotok dolgoznak ott nincs hiba.
DE! A törvény ebből a szempontból egyértelmű:
- Nincs joguk és lehetőségük megtagadni az átvételt - kivételek nem vonatkoztak ránk - és a visszafizetést.
Ha úgy gondolják dolog lenne, leírtam a lehetőségeit a vállalkozásnak.Az egy másik jogi ügy, amiben független szakértői vélemény kell, melyben bizonyítja, hogy elgördült egy láb, ha igen, ki okozhatta, miért 1 láb járt így, miért vonult el vele?
De azt nem teheti meg, amit tett. Szerencsére minden telefont, minden beszélgetést tudunk bizonyítani. -
#32577792
törölt tag
válasz Attix82 #19959 üzenetére
Khmmm.....
Két dologról beszélünk!
Én elállási jog megtagadásáról.
Te meg már szervizről meg egyebek.
Ne keverjük már össze. Ettől független esetben vitt vissza más egy lapot, elállás miatt. Ugyanezt játszotta el. Majd bevizsgálja és majd eldönti. A vásárló egy multi rendszergazdája, e-on gépeket is üzemben tart, helyez. Lehet több géppel dolgozik naponta, mint a kedves eladó évente.Így érted már, hogy miért nem mondom milyen lap meg egyebek? NINCS jelentősége. Törvénysértést követett el, több soron.
-
#32577792
törölt tag
válasz LuckyL #19960 üzenetére
Bocs, van egy záradéka a levélnek, Így nem áll módomban a levél tartalmát közzétenni.
Lényeget leírtam.
Ha lesz vizsgálat és eredmény, gondolom az valahogy közzé is teszik, de ezt sem tudom.
A célom, hogy az ilyen üzleteknek menjen el a kedve attól, hogy szívassa a vásárlókat.
Mivel van kiskapu a rendszerben, levelet írtam az országgyűlés törvényalkotási bizottságának is. Onnan nincs még válasz.
Amit tudni érdemes: nem szabad bedőlni ilyeneknek, tenni kell a saját igazatokért. -
#32577792
törölt tag
Azért vannak olyan kiskerek, akik beszerzése nem tiszta, vagy egyszerűen egyszerűbb másikat eladni, mint gariztatni.
Példa erre anno a sulinetes vagy fene tudja már mi volt a neve, program. Behalt a VGA ram, ez nem volt ritka anno. Elvittem, elhajtottak, mondván hogy meghúztam a vga-t. Soha nem tuningoltam. Felhívtam nagykert, bemondtam a SN-t, a gép számát. Vigyem be! Bevittem, szétkapta, kipróbálta, hozta az újat, betette. Ennyi.Itt viszont a lap nem hazai importőr terméke. Ez kiderült. Az, hogy miként került az országba.. Teljesen legális? Vagy félszürke?
De az ügyből ez is mellékes, mert nem javíttatni akartuk, hiszen számunkra ez egy új, vélhetőleg hibamentes lap volt. -
#32577792
törölt tag
válasz MaxxDamage #20005 üzenetére
Valami ilyesmi rémlett nekem is a Dell esetében amit vettem.
Új hozzászólás Aktív témák
- Luck Dragon: Asszociációs játék. :)
- Publikálta a Microsoft az MS-DOS 4.0 forráskódját
- Okos Otthon / Smart Home
- Autós topik
- Samsung Galaxy Fit 3 - keveset, de jól
- A fociról könnyedén, egy baráti társaságban
- Gaming notebook topik
- ASUS routerek
- Friss traileren a Commandos Origins
- Politika
- További aktív témák...