-
Fototrend
Ha egy termék garanciális ügyintézésével kapcsolatban kérdezel, akkor a könnyebb segítségnyújtás érdekében adj meg minél többet a következő adatokból:
Új hozzászólás Aktív témák
-
tibike8
őstag
Sziasztok!
Meg tudja valaki mondani, hogy ha egy mobilteló garancia idő alatt szervizelve van akkor mennyi időn belül kell megcsinálni? Mennyi idő után lehet kérni cserét?
[ Szerkesztve ]
-
tibike8
őstag
válasz Mr. Teddy #2006 üzenetére
Köszi a válaszokat!
Igazából tegnap megoldódott. A 30. napon...
Tanulságképp és érdekességképp azért leírom a storyt, hátha érdekel valakit.
Szóval egy SE W850- ről van szó. RSS állítgatás közben egyszercsak újraindult és egy folyamatos újraindítási fázisba került. Egy éjszakai pihentetés után (akku kivesz) már nem lehetett bekapcsolni, csak minden féle értelmetlen karaktert írt ki. Gondoltam, hogy egy sw frissítés segít, de nem segített. Ekkor jött képbe a gari. Én Szegeden vagyok, a teló Móron lett véve hivatalosan gyári függetlenül. Fél napos telefonálgatás után (móri bolt, SE kp.-i szám, SE pesti szervizek, logisztikai kp...) után ott tartottunk, hogy postán nem fogadják el csak személyesen és csak a boltba visszavéve. Ez elég vicces volt - Szeged-Mór nem 2 lépés. Aztán végre sikerült a bolttal érdemben beszélni ahhol arra jutottak, hogy mivel ez Rightphones forrásból származik ezért bármelyik Pannon boltba le lehet adni gariba, de felkészítettek, hogy nem lesz egyszerű. Aztán bi is vittem Szegeden egy Pannon boltba ahonnan simán el akartak hajtani mert hogy nem Pannonnál lett véve. Aztán meg én voltam a bunkó és erőszakos ügyfél aki addig nem megy el ammíg meg nem oldjuk a gondot. Megint telefonálgatás, aztán a bolttal beszéltem a Pannonos ügyintéző előtt és végül is átadtam a telómat, hogy beszéljék meg egymással. Végül is 1 óra kínlódás után (Pannonos várt egy folyamatábrát mélen amit a bolt küldött el neki, hogy hogy kell az ilyen ügyet intézni) végre átvették, de még átvételi azonosítót sem írtak rá ami alapján később érdeklődhettem volna, hogy hol tart a javítás. Valamint nem biztattak semmi jóval, hogy mikor is lesz kész. Szóval 30 nap letetlt és SMS-t még nem kaptam. Bementem szépen a Pannonhoz, hogy akkor kellene valami ami alapján cseréltethetném a telót. És 'éppen akkor' érkezett meg a javításból... És főegység cserével tudták orvosolni a hibát. Lényegében kaptam egy új telót. Persze csere teló nem jár, hiszen nem szolgáltatótól származott. Még jó, hogy tudtam kölcsönkérni egy ezer éves 3310- est.
A pannonnál végig úgy nézett az ügyintéző mint az első számú közellenségre...
Szóval ennyi volt. Hátha valakinek tanulságos.[ Szerkesztve ]
-
tibike8
őstag
Sziasztok!
Valaki segítsen pls mert eléggé ellentmondásos infókat találtam. Szóval van egy mobiltelefon ami másfél éves, garis. Behalt és kicserélték egy másik típusra mert javítani nem tudták/akarták és cserélni sem lehetett mert már nem kapható. A szervizben azzal adták át az új, fóliás telót, hogy erre már csak fél év a gari mert nem indul újra a 2 év. Törvény szerint mi az igaz? Újra kell indulni vagy nem. Ja és a papírra csak főegységcserét írtak és nem készülékcserét - főleg nem, hogy egy másik típust adtak. Ezzel csinálták meg a kiskaput maguknak? -
tibike8
őstag
válasz Superhun #15096 üzenetére
Én is csatlakozok ehhez. Speciel az Edigitáltól vettünk pár éve egy mobilt webshopban, de a saját üzletükben lett átvéve. Mikor el akartunk állni, nem adtak vissza pénzt mert ez bolti vásárlás szerintük. Majd per lett és visszakaptuk a pénzt. Igaz, hogy 1 év volt mire ez rendeződött, de a tárgyaláson semmilyen ellenállást nem mutattak, hanem kijelentették, hogy természetesen igazam van és utalják a pénzt kamatostul. A tárgyalásig persze végig hajtogatták, hogy ez nem online vásárlás és nem jár vissza a pénz. Hülyének néznek mindenkit és nem hiszik el, hogy perre viszi valaki ami az esetek zömében be is jön a boltoknak gondolom.
-
tibike8
őstag
Sziasztok!
Tegnap elindítottam egy visszaküldési folyamatot az Emag felé. Elállásról van szó. Jól gondolom, hogy a futár úgy viszi el mint egy sima csomagot azaz csomagoljam be és címezzem fel mintha eleve küldenék valakinek csomagot? Ha így van, pontosan milyen címzettet kell megadni? Nem találok infót az emag oldalán. Az emagnak is írtam, de még nem reagáltak. -
tibike8
őstag
válasz Ateszpapa #16257 üzenetére
Na szóval, olvasgattam eleget előtte és nem most rendeltem először tőlük, csak az a laptop hűtő amit vettem semmit nem ér. Először küldök vissza cuccot nekik. A visszaküldéssel nincs is gond. A biztonság kedvéért leveleztem is velük. A futár jön érte a héten. Csak azt nem tudtam, hogy a gyári dobozon túl kell-e még csomagolni mint egy postai csomagnál vagy elviszik így és majd ragasztanak rá valamit. Ők egy neylon zacsiban küldték a dobozt amit persze kidobtam. Közben minap válaszoltak is, hogy a cetlit a futár intézi ami rá lesz ragasztva. Bár az nem derült ki, hogy akkor most még vegyek-e hozzá csomagoló papírt is. De max akkor betekerem egy papírba még és kész.
ui
Az emagnál van 14 és 30 napos elállás is. Bár nem tudom, hogy mi a jogi különbség.
[ Szerkesztve ]
-
tibike8
őstag
Sziasztok, rendeltem az imént az edigitáltól egy routert a fekete péntek akcióban. A router leírása ellentmondásos és nem egyértelmű, hogy pontosan melyik verziót is hirdetik. Na most az járható út, hogy miután a bolti átvételt kértem, ott megnézem és ha nem az amit hirdettek akkor át sem veszem? Nincs előre kifizetve. Vagy át kell venni mindenképp és a 14 napos elállást egyéb útón kell eszközölni?
-
tibike8
őstag
válasz salapp #17874 üzenetére
Na igen, ha válaszolnának, de a fekete péntekes rohamnál a legkisebb gondjuk is nagyobb annál, hogy reagáljanak mindenre. Már el is fogyott. Pláne, ha tudnák egyáltalán, hogy akkor pontosan mit is árulnak... Ha a válaszukra várnék, akkor nem tudtam volna rendelni. A Milyen routert vegyek topikban beszéltük is ezt a routert és páran rendeltük is. Hát gondolom a dobozáról majd kiderül, hogy mi is ez. A képen nem az van mint a leírásban.
Illetve oké, hogy Attix82 szerint én állom a visszaküldési költséget, de az is kérdés, hogy az edigitálnál a boltba vissza lehet-e vinni ahol átvettem vagy valahova piripócsfavára kell postázni.update
Itt a válasz. A boltba is vissza lehet vinni, ha elállok.
[ Szerkesztve ]
Új hozzászólás Aktív témák
- TCL LCD és LED TV-k
- Projektor topic
- Kodi és kiegészítői magyar nyelvű online tartalmakhoz (Linux, Windows)
- A fociról könnyedén, egy baráti társaságban
- Xiaomi Mi 11 Ultra - Circus Maximus
- Milyen program, ami...?
- DIGI Mobil
- World of Tanks - MMO
- Apple AirPods Pro (2. generáció) - csiszolt almaságok
- Tüzi: Geek-hatarozo
- További aktív témák...