-
Fototrend
Telekom (vezetékes telefon, IP / kábel / műholdas TV, xDSL / kábel / optinet)
Figyelem! Fontos!
Felhívnánk mindenki figyelmét, hogy, aki hatósági karanténban vagy önkéntes karanténban van, esetleg beteg, köhög, lázas stb, annál sem a hibajavítás, sem a létesítés nem fog megtörténni, hanem halasztásra kerülnek!
Kérlek titeket, csak akkor hívjátok a szerelőket ha tényleg semmi bajotok nincs (bár ez sem garancia semmire)!
Új hozzászólás Aktív témák
-
zseko
veterán
Nekem a 1414 még soha nem tudott választ adni a mikor rendelhető kérdésre. Nálunk is most épül az optika, múlthéten húzták ki a kábeleket, mérték ki a házunk előtti oszlopon a hálózatot, és ellenőrizték a csatlakozásokat, valamint tesztelték a sebességet. De hogy akkor végülis kb. mikortól lesz várható, hogy rendelhető, arról senki nem tud semmit. Majd egyszer csak lesz...
A szerelő szerint a vonal lényegében már él, működőképes. Csak addig nem rendelhető, amíg nincs minden készre jelentve.HR24.hu
-
bghistvan
senior tag
Jaaaa, akkor így már értem, ezesetben visszaszívom 😀
Ne értsd félre, az irónia nem neked szól egyébként hanem magának az egész helyzetnek, a szolgáltatónak...... én mint ügyfelük, hidd el az utóbbi több hónap tapasztalatai alapján okkal használom a rakás xar jelzőt, és rajtam kívül rengetegen vannak hasonló véleményen.
Állandóan pixeles széteső kép, nulla SD/HD különbség, laggolás, akadás, kifagyás, újraindulás, kép és hang nincs szinkronban.... (ez a "szolgáltatás" minősége, és ÁLLANDÓ eszköz cserétől függetlenül)A másik, ami miatt egyenesen feláll a hátamon a szőr a Telekomtól, az az ügyfélkezelés, mind a telefonos ügyfélszolgálaton, a chat felületen, email-en keresztül, és személyesen is egy nagy pocsolya.
Tapasztalatlan, felkészületlen brigád, beleértve a kiszálló technikusokat is akikhez szintén volt szerencsém (kettőhöz is),inkább bele sem megyek....
Ígérgetés az van, meg legyen az ember türelmes, és érdemi válasz ha bármilyen kérdést feltesz az ember, semmire sem érkezik.
Két és fél hónapot várni arra, hogy egyáltalán a fülük botját mozdítsák meg?????
Egyetlen válaszra sem méltatják az ügyfelet a sokadik panaszbejelentés után???Nem is fröcsögök itt tovább, mert nyilván vannak itt "szektások" is, hülye nem vagyok...... de azért ne vicceljünk már, nekem több hónap xar nulla szolgáltatás az akkor is csak xar, nem erre írtam alá,remélem mielőbb szabadulok ezektől.
-
solckrisz
csendes tag
-
RVR400
veterán
Mivel tegnapelőtt lett kicserélve a két régi Cisco, így nyilván hosszabbítás lenne, bár hozzáteszem, hogy már azt is hosszabbítás nélkül rendeltem. Na majd felhívom őket.
Szerk: Sikerült a mai, csak nem voltam elég türelmes. Mondjuk másoknak 5 perc volt, azért aggódtam így 1 órával később.
[ Szerkesztve ]
-
philoxenia
MODERÁTOR
-
vacs
veterán
Köszi, neked is tomy86.
Telefonáltam újra, másik ügyintéző, már jobban képben volt, mondta a normál és a speciális árat is: Magenta csomagban az 1000-es net 5565 Ft, speciális területen 4200 Ft.
Telekom oldalon címet megadva csak a normál 5565 Ft-ot írja, a speciálisat nem, pedig
speciális terület.[ Szerkesztve ]
(^)(>.<)(^)
-
vacs
veterán
Abban esetleg tudsz tanácsot adni, hogy lehet-e azt valahol jelezni, ha a városunk nincs benne a speciális kedvezményben, pedig van itt konkurens Tarr optika is?
A szomszéd falu bezzeg benne van (oda mutatja is a telekom oldala is a spéci árat), pedig csak pár kilométerre van ...A Magenatában van már telefon + mobil is, de köszi.
(^)(>.<)(^)
-
vacs
veterán
Hát én besz*rok!
Ma harmadszor is telefonáltam és a harmadik ügyintéző simán beállította a spéci árat, oda is, ahova elvileg nem is lehetne (direkt rákérdeztem, hogy mindkét címre engedi-e), végigvitte a folyamatot, nem dobott neki hibát a rendszer, véglegesítve van.
Azóta megkaptam a fiókba az új szerződést és ott is az olcsóbb ár szerepel és fel is van tüntetve a Speciális kedvezmény azon a címem is, ahol a többi ügyintéző szerint nem lehetett!
A telekom fiókba az Áttekintés oldalon is a Speciális árakat látom és közben már a sebességet is átállították!Tehát a tanulság:
- első ügyintéző nem tudta megmondani, hogy miért van 2 különböző ár
- második ügyintéző az egyik címre tudta a kedvezőbb árat, de a másikra nem
- harmadik ügyintéző már mindkét címre probléma nélkül be tudta állítani a kedvezőbb áratÉrdemes többször telefonálni!
Na erre varrjatok gombot ...
[ Szerkesztve ]
(^)(>.<)(^)
-
zseko
veterán
De azt lehet megteheti, hogy az első beszélgetésre hivatkozva - ha emlékszik a hívás időpontjára - azt az árat kéri Olvastam, hogy azóta már megoldódott. Kötelességem nekem neten utánanézni vagy ott rendelni? Én így kaptam egyszer extra kedvezményt. Szegény ügyintéző teljesen hülyeségeket beszélt, amivel én tisztában voltam, de ő váltig erősködött, hogy márpedig az úgy van. Analóg-digitális átállásról beszélünk, még a sima analóg vonalas (adsl modem splitter-es) 15Mbps-es netünk volt, az 50Mbps-re mentem (volna...) át. 3x kérdeztem vissza, hogy de biztos ez, mert szerintem nem fog menni? De, higgyem el, biztosan menni fog, nem kell semmit cserélni, se routert, se semmit, átállítja, beírja, pikk-pakk menni fog.
Aha. Három napig nem volt se telefon, se internet
Árat is rosszat mondott egyébként
A kikötést meg tudta indítani, de a bekötést már nem, mert az analóg vonalra nem tudták rátenni a digitális netet. Se a telefont. Ezért úgy hagyták. És persze nem tájékoztattak, mert nem tudtak minket elérni telefonon...
A szépsége csak ezután jött, kötbért akartak fizettetni velem mert felmondtam a hűségbéres netet és telefont , plusz nem akarták visszaadni a régi telefonszámunk - mert 'természetesen' az is megváltozott -, először egyáltalán nem, aztán meg csak jó pénzért
(ami azért nem egészen úgy van, mint arról az egyik osztályuk tájékoztatott. Már nem emlékszem végül kivel beszéltem náluk, aki elmondta hogy kinek mit mondjak, és mit ne engedjek, mert nem úgy van, plusz adott közvetlen műszaki emberke telefonszámot, így végül alig több, mint három hét után helyreállt minden. És kaptam a plusz kedvezményt )[ Szerkesztve ]
HR24.hu
-
blackmajesty
aktív tag
Nézd, nem fogok vitatkozni veled, ha te így gondolod, hogy én olvastam figyelmetlenül, az legyen a te bajod. Én tudom mit írtál és nem is ellenkeztem vele, csak annyival, hogy "A 4200 Ft-os ár az egy tévedés lesz." Mert ez nem igaz, csak más konstrukcióban ennyi és nem dupla szolgáltatásra vonatkozik, hanem csak egy netre, ahogy a kérdező is csak a netre kérdezett rá, nem dupla, tripla vagy esetleg magenta1 csomagra.
-
herrká
senior tag
Szia! Fentebb írtam a kálváriánkat ezzel a 3686-os(?) router problémánkkal kapcsolatban. Ha váltanék 1000-es netre, ehelyett a sz.r router helyett másikat adnának, ugye? Ezek az 1000-es nethez való routerek megbízhatóak? Nem olyan mint az androidos tv box, remélem... Gondolkodok a váltáson. 600Ft a különbség.
A fentebb írt 3 nap megfigyelés már le is telt délelőtt óta. :-) Hívtak, hogy minden rendben náluk, csakis nálam lehet a hiba! Aztán két perc múlva egy nő hívott, hogy 1 hónap múlva lejár a hűségidő. Ha addig felmondom, kötbért kell fizetnem! Viszont ha lejár, utána új készüléket "kell???" vásárolnom! WTF? -
herrká
senior tag
Mégegyszer köszönöm a segítséget! De feladom. Sikerült a Vandaval élő embert kapcsoltatni, hogy váltani szeretnék! Erre azt mondja az ürge, hogy a halozatunk alkalmas az 1000-es netre. Kérdeztem, hogy és milyen router? Azt mondja semmilyen! Marad ez! Nem adnak másikat! Mondom a típust, hogy ez már régi, közölte, hogy akkor is jó, ez maradna... Így sztorno. Még jövő héten bemegyek a trehomba és teszek ott is egy próbát, hátha... Ebben a nyamvadt faluban nincs másik szolgáltató. Vissza is élnek vele rendesen. "Irigyen" olvasgatom itt, hogy már a harmadik routert csereltetem, a negyedik router stb. Mi meg szivunk hónapok óta és esély sincs a megoldásra ahogy látom...
-
Voice24
őstag
Nos, nekem hiába írták, hogy eszközcserével jár a csomagváltásom (1000/1000-es maradt, de a legújabb verzió lett a csomag), mégsem kapok új ONT-ot. Ma chat-en konzultáltam egy ügyintézővel, ránézett a rendelésre, és azt mondta, mivel az új csomagok sikeresen aktiválódtak a meglévő eszközön, nem lesz csere. Mondtam neki, hogy erről azért igazán értesíthettek volna, hogy ne várjak hiába.
Ilyenkor nem lett volna kötelező újabb cuccot küldeni, ha már egyszer ők írtak róla? Az újabb ONT-k amúgy jobbak az 5655-nél? -
Voice24
őstag
Akkor mégis csak kapnom kellett volna új ONT-t, mivel nem csak újabb csomagra váltottam, hanem új hűséget is aláírtam. Ezek szerint a rendelésnél sem véletlenül írta a rendszer és a visszaigazolásban is szerepelt a várható kiszállítás, de valamiért inkább el akarják sunnyogni a cserét. Érdemes újból nyaggatnom őket?
-
Voice24
őstag
Köszi. Az előbb még csak egy "Igen" volt a válaszod , én utána megint chat-eltem egyet velük, most más volt az ügyintéző, de ő is azt mondta, hogy mivel a meglévő ONT tudja a gyors netet, nem cserélik le automatikusan, csak ha valami műszaki gond van a régivel. Ha azt mondom, eldobálja a wifit (ami amúgy tényleg előfordul), azt nem veszik hibára? Na mindegy, teszek még egy próbát chat-en.
-
Voice24
őstag
Na mindegy, közben megvolt a 3. chatelés is, ez a fickó már konkrétan azt mondta, hogy téves volt az információ az eszközcseréről, ha tudja a régi ONT a szükséges paramétereket, akkor szerinte nem cserélnek. A wifi dobálásra pedig azt mondta, indítsam újra hetente, vagy jelentsem le hibára.
Még meglátom, megpróbálom-e a 1414-et. -
samy-d
csendes tag
Az imént beszéltem, nálunk csak 1000-es van. Egyébként az 500as is elegendő itthon mindenre. Mondjuk Koaxon vagyunk, szerintem ez nem tudja az 1000-et, de mindegy. A hűségidőt most néztem, lejárt. Újra kötném.
Az ügyintéző szerint "valószínűleg" cserélik a modemet. Tavaly szeptemberben egy hónap alatt 9 hibabejelentés, számtalan cset beszélgetés és 2 panasz után végre cserélték a modemet. De sajnos ez sem képes kiszolgálni egy 4 tagú családot normálisan.
[ Szerkesztve ]
Új hozzászólás Aktív témák
Olvasd el az összefoglalót!
Kötbér kijátszására, annak elkerülésére segítséget kérni és ahhoz segítséget nyújtani szigorúan TILOS.
- HP Laptop 15-fd051ne - ÚJ - 15,6" FullHD IPS notebook - Core i5-1335U, 8GB, 512SSD, Win11
- Brother DCP-L2532DW wifis, multifunkciós lézernyomtató
- HP Pavilion x360 14-ek Convertible - ÚJ - 14" TOUCH notebook - i5-1235U, 16GB, 512SSD, Win11
- HP Spectre x360 16-aa0775ng - ÚJ - 16"-os OLED notebook - Intel U7 155H
- Apple 96W USB-C hálózati adapter / töltő
- BBS felnikupak szettek 56mm 60mm 65mm 68mm 70mm átmérőkkel
- BMW Jubíleumi embléma szett 82mm+74mm (2 pines felfogatás)
- Fujitsu Esprimo E720 SFF i5-4590 - 8GB ram - 256GB ssd - MSI GT 710 1GB vga - Ingyenes szállítás!
- BMW Jubíleumi vagy M Power felnikupak szettek 68mm vagy 56mm átmérővel
- Final Fantasy XIII teljes trilógia
Állásajánlatok
Cég: Ozeki Kft.
Város: Debrecen
Cég: Alpha Laptopszerviz Kft.
Város: Pécs