Új hozzászólás Aktív témák

• #113878 7 addikt

  Új Válasz 2018-12-01 14:21:01 #113878

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  7

  addikt

  Nem értem a UPS-t.
  Vártam egy csomagot külföldről a héten, nem jött meg. Ma kaptam egy értesítést postai levélben, hogy november 27-én a kiszállítás folyamán probléma merült fel, és hívjam az ügyfélszolgálatukat, különben

  december 4-én visszaküldik a csomagot a feladónak.

  Felhívtam őket, kértek címegyeztetést: felolvasták a nevemet, címemet, ami az adatbázisukban van, pontos volt minden. Az ügyintéző nem tudta megmondani, hogy mi volt a kiszállítási probléma oka, úgyhogy ránéztem online a csomagkövetőre: a fogadó neve / cím hibás, próbálják kideríteni az adatokat.

  Na most amit nem értek:
  - Ha ők november 27-e óta próbálják meg kideríteni a címem helyességét és valamilyen okból nem volt rajta a telefonszámom a csomag címzésén, hogyhogy nem szerezték be azt a feladótól?
  - Ha szerintük nem jó a cím, akkor miért postai úton értesítenek ugyanarra a címre levelet küldve, amit egyébként hibásnak gondolnak?
  - Ha mégis kézhez kaptam a levelet, ők hogyhogy nem találták meg a címemet?
  - Miért csak ilyen rövid a határidőm? Ha most szombaton nincs munkanap, akkor december 3-án kapom kézhez az értesítőt, amit simán lehet, hogy már csak az ügyfélszolgálati idő lejárta után olvasok, december 4-én pedig hazaküldik a csomagot

  Ügyfélként nem érzem úgy, hogy jó kezekben lenne náluk a csomagom (leginkább a szűk határidő miatt).

  @Mark: Még azt is megérteném, ha nincs kedve kihozni a futárnak. De az, hogy egy szombati munkanapon múljon, hogy nem küldik vissza a csomagomat a feladónak, mielőtt elérném őket, nekem nagyon aggasztó.

  [ Szerkesztve ]

Új hozzászólás Aktív témák