-
Fototrend
Magyar Telekom (Mobilszolgáltatások)
Infók a MultiSIM szolgáltatással kapcsolatban: [link]
Új hozzászólás Aktív témák
-
polonic
félisten
-
polonic
félisten
Úgy döntöttem leírom ide, hogy lássa más is.
December 16-án személyesne vásároltam egy ipad mini retina 16 gb tabletet. Hazamentem, este kipróbálom, észrevettem, hogy rossz a wifije.
Másnap, munkaiődőben elrohantam a helyi T-pontba. Előadtam a kínomat és ekkor mondják, hogy ez apple termék, hiába 72 órán belüli hiba, nem cserélik felküldik szervízbe. Itt szó-szót követett, de kb meggyőztek, hogy ez nekem így van jól, különben is apple-nél nem úgy mennek a dolgok. Elhittem, mást ott nem tudtam csinálni, munka is sürgetett. Aztán ekkor kezdtem el kutakodni, mert nem hagyott nyugodni, hogy ezt így lehet. És ekkor érdeklődtem itt a topikban a 72 órás szabályról. Ami végülis nekem adott igazat, nincs apple különcködés. Másnap visszamentem, szintén munkaidőben, mondták, hogy már elküldték a tabletet, nincs mit tenni. Itt is próbáltam érvelni, még a jogszabályt is mondtam, hogy pedig nekem van igazam. Kb leoltottak, hogy nem így van. Mérgemben ott hagytam őket, a munka is megint csak sürgetett, nem volt időm szarakodni. Úgy voltam vele megvárom a javítást. Na de a 15 nap már letelt és még semmi hír.Szóval most ez a helyzet. Én is hülye voltam, hogy hagytam ezt így ennyiben a tudatlanságom miatt. De a Telekom meg egyáltalán nem járt el korrektül. Ki kellett volna cserélniük az ipad-et egy újra a jogszabály szerint.
Ezért volt nekem ez a sok kérdés itt a topikban részemről.
Most viszont az a kérdésem, hogyan tovább? Fogyasztóvédelem?
-
Vangelis
nagyúr
-
polonic
félisten
Köszi a kiigazítást!
Viszont lenne mégegy kérdésem. Most az előfizetéssel kapcsolatban.
Amikor kötöttem, mondták, hogy duplanet 25 kedvezményt beállítják a net&roll s csomagra. De a számlán ez nem látszik sajna, ott is meg kéne jelennei, ahogy a duplanet 400-nak a másik előfizetésemhez.
A t-home netre december 23-án jár le a hűségem. És ugye az a feltétele a duplanetnek, hogy min 1 év hűség az otthoni netre. Na ez akkor, a vásárlás napján december 16-án nem lett volna probléma. Ha most ezt igényelném, akkor gondolom ennyivel kitolódik a hűség a netre, igaz?
Ez azért nem lenne annyira jó, mert a TV és telefonnak is dec 23-án jár le a hűsége, együtt szoktam mindig mindhárom szolgáltatásra hosszabbítani és most is így szeretném. -
polonic
félisten
Vezetékes netem csak egy van. És ahhoz kértem. Azaz nem is kértem, hanem a kiscsaj ajánlotta fel. Én nem is tudtam duplanet 25-ről csak a 400-ról.
A duplanet 400 egyébként február óta van nekem.
Lemaradt, hogy 2014. december 23-án jár le a hűség. Még tavaly a vásárlás napján így 1 év plusz pár nap hűség volt a vezetékes neten meg a többi szolgáltatáson. Azokra 2 év hűséget vállaltam még 2012 végén.[ Szerkesztve ]
-
erdoke
titán
Van Apple különcködés, de az nem a 3 napos cserére vonatkozik, csak abban más, hogy nem bontatlan újat adnak, hanem felújítottat. Ami egyébként – a tapasztalatok szerint – semmivel sem rosszabb megoldás a vásárló szempontjából, mert egy sokkal alaposabban bevizsgált készüléket kap a végén. Az érem másik oldala volt eddig, hogy egy hibás gomb esetén is komplett készülék cserét kaptál, nem szervizeltek. Ha minden igaz, ez utóbbi változni fog az idén a sok visszaélés miatt (Magyarisztán ).
Érdekes egyébként a jogszabály és az Apple viszonya, mert a hivatalos (0680) Apple Support váltig állította nekem egy telefonbeszélgetés során, hogy a bekapcsoló gomb problémás iPhone 5-ömet egy év után is nyugodtan vigyem vissza a Telekomhoz, mert 2 év a jótállás, "hiszen EU-ban ez az előírás!". Közben a Telekom szerint csak 1 év, és a második szavatosság, ahol ugye nekem kellene bizonyítani, hogy a gyártás során keletkezett meghibásodásról van szó. Márpedig az idő előtti kopásra ezt nehezen fogom tudni ráhúzni...A legjobb aláírás a héten
-
n@p@lm
őstag
....vagy eláll a szerződéstől, pénz vissza, megveszi máshol.
"Fontos tudni, hogy a cserének mindig ugyanolyan típusú termékre kell történnie. Amennyiben ez nem oldható meg, például az a típus már elfogyott és nem is lesz készleten, úgy a vételár visszafizetését lehet kérni, azaz fogyasztó elállhat a szerződéstől (természetesen azzal a megkötéssel, hogy jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye).
" -
Kobe
veterán
Jó, akkor az egyik europarkos üzletben éppen van hétvégén szervíz, amelyiket említette a hölgy a telefonban, abban meg éppen nincs Ettől függetlenül az arány amúgy is siralmas, emrt kb 80%-ban hétvégén nincs, illetve hétköznap is csak sovány munkaidőben, még a plázákban is, ahol amúgy a bolt este 8-9 ig nyitva van, szervíz 5-6 ig van max....
Nem ez a lényeg. Hanem inkább az, hogy áruld el legyél szíves, ha a kolléga hétvégén értékesíteni tud - kinyomtat egy papírt, bemegy a raktárba, kihoz egy dobozt, átadja, aláír....akkor hibás készüléket bevenni - kinyomtat egy papírt, bemegy a raktárba, kihoz egy készüléket (csak éppen másik polcról emeli le), aláír - miért nem ? a 2 munkafolyamat gyakorlatilag ugyanaz, 1etlen plusz lépéssel: az átvett készüléket esetleg vissza kell vinni hátra a raktárba, az a kis séta meg az egész napos ülés mellett amúgy is jót tesz...
Mivel a szervízelt készülékek 95%-a alapból a telemaxnál a központi szervízben köt ki, gyak. 0 szervíztevékenység van a T-pontokban, max szervíz adminisztráció...Ennek tükrében tényleg érdekel, hogy ez a fajta szolgáltatás miért csak hétköznap van a legtöbb helyen- holott minden t-pontban ami 7végén is nyitva van, alapnak kellene lennie
[ Szerkesztve ]
-
-
-
Kobe
veterán
ez a T saját belső problémája, az elszabott munka / jogosultságtervezés része, ami az ügyfélen az intézményesített szopatás formájában csapódik le
Mindaddig amíg én azt látom, hogy X vagy Y a két típusú ügyletnél szinte ugyanazt produkálja nekem az ügyfélpultnál, addig pont lexarom hogy a háttérben kinek mihez mikor van jogosultsága meg hozzáférése
-
stefi68
addikt
Nos, én úgy gondolom, hogy végignéztem a lehetőségeket.
A "További segítség >" -et választva : "404-es hiba! Az oldal nem található!"
A "Belépek folyószámla szinten"-t választva a beléptető oldalra kerülök, ahol kiírja a folyószámla számot és kéri a jelszót, amit persze nem tudok, mert sosem hoztam ilyet létre.
Szóval nem találom azt a lehetőséget, hogy folyószámlaszintű jelszó létrehozása
◄--- A vaknál is vakabb az, aki nem lát a szemétől ---►
-
erdoke
titán
A fő szám platina, a mobilnet szerintem arany (az összes előfizetésem minimum arany). Maga a Net & Roll L 9550 havonta, de szokott még rajta lenni 1-2 roaming csomag aktiválás is. Már ha számít a pontok gyűjtögetésében, soha nem követtem a rendszert...
A legjobb aláírás a héten
-
Derek V.
tag
Az üzletszabályzat változással kapcsolatban volna néhány észrevételem és kérdésem:
Mozaik XS díjcsomagom van Net&Roll 1 GB opcióval.Karácsony előtt vásároltam készüléket és 2 év hűséget hosszabbítottam az előfizetésre és a díjcsomagra.(Arany szintű ügyfél vagyok)
A vásárolt készülék 4G képes viszont a díjcsomagom ezt nem teszi lehetővé.
"A Mozaik XS díjcsomagal az LTE1800 hálózat nem vehető igénybe."
Azonban,ha a Mozaik XS díjcsomaghoz Net&Roll 1 GB-LTE opciót választom,akkor a helyzet a következő:
"A Mozaik XS csomaghoz igénybe vehető a „Net&Roll 1GB-LTE”opció.Az opció megrendelése esetén a Mozaik XS díjcsomaggal is elérhetővé válik az LTE1800 hálózat."
Gondoltam,akkor átváltom az opciót 4G-sre,ha már amúgy is kivezetésre kerül,és öröm boldogság!
Azonban ez is ott áll az üzletszabályzatban:
"A Mozaik XS,S,M díjcsomagokra 2013.november1-je után történő előfizetés,vagy a díjcsomagokra ezen időpont után történő díjcsomag váltás esetén a díjcsomagok nem használhatók internet alapú hang és videó hívásokra."
Most akkor tulajdonképpen miről is van szó?
A Telekom is blokkolni fogja a wiber-t,skype-ot stb?
Ezt jogilag megtehetik?Technikailag megoldható?A Wiber-nek és a Skype-nak is van fizetős része akkor azokat sem fogom tudni használni?
Aki a feltett kérdésekre érdemben tud nekem választ adni(1430),az kérem ossza meg velem és a fórumtársaimmal!(az ügyfélszolgálat egyébként csak "bla-bla-bla" tájékoztatást adott.)Előre is köszönöm![ Szerkesztve ]
-
Derek V.
tag
Igen,már régóta Mozaik XS díjcsomagom van.Akkor még két évig ezzel a díjcsomaggal tudom használni a Vibert.Igen ám,de van ismerős aki most kötött ugyanilyen díjcsomagot és vele már nem tudok Viberen beszélni!Nála már él a blokkolás?(Feltételezem,hogy igen.)
Net&Roll 1 GB-LTE opciót már most is aktiválhatom,felesleges ezek szerint megvárnom a márciust!?
"A hang része kerül korlátozásra, az üzenet nem. Hogy ebből valamelyik rész fizetős lenne, az nem szempont."
Nem vagyok jogász,de ha igénybe veszem a skype fizetős szolgáltatását és azért nem tudom használni,mert Telekom korlátozza a mobil internetemet,amiért ugye megint csak fizetek az adott szolgáltatónak,akkor ez szerintem súlyosan sérti a fogyasztói jogaimat!
Ne értsd féltre,nem vitatkozni akarok,de remélem ezzel a dologgal kapcsolatban lesz majd bővebb tájékoztató dokumentum!Egyébként köszönöm a gyors választ! -
Mercutio_
félisten
Igen, ezt láttam, csak találkoztam már szerencsétlen megfogalmazással, ami nem azt fejezte ki, amit szerettek volna velem közölni ezért tettem fel konkrét kérdést, konkrét lehetőségekkel
Eladó/Cserélhető: GERE Kopar faládák, ÓRA:Orient Bambino II Bigsize, Parnis Pilóta, FANTASY könyvek, Garis keskeny MOSOGATÓGÉP, könyvespolcok, MOSÓGÉP
-
Onderon
senior tag
1430-at kérdezném, hogy szerinte ennek mi az értelme:
- a telefonos ügyfélszolgálatnál számlareklamációt nyomtam, megadtam a telefonszámom, hanggal azonosítottam magam, platina szintű ügyfél vagyok - hátha számít - de attól teljesen függetlenül, hogy milyen telefonszámot hívtam (t-mobile ügyfélszolgálat), kezelő felveszi a telefont, megkérdezi, hogy miben segíthet, kit kapcsolhat? mondom számlareklamáció, kérdezi, hogy mobil vagy vezetékes, mondom mobil, majd kapcsolás után újabb, mostmár t-mobile-os kezelő felveszi és elkéri a telefonszámomat? majd megkérdezem, hogy mégis miért kell akkor több lépcsőben azonosítanom magam, ha végül ide lyukadunk, hogy még a számomat is megkérdezi, visszaszól flegmán a hölgy, hogy "ő látja, csak visszaigazoltatta velem". innentől igen kellemesen (NOT) beszélgettünk, végülis amit akartam elintéztem, de a stílus az elfogadhatatlan volt. vártam, hogy kapok egy megszokott sms-t, amiben szerepel a hölgy neve és megkérdezi a rendszer, hogy elégedett voltam-e, de meglepő módon nem kaptam ilyet most
érdekességképpen a gond, amiért hívtam őket: a t-mobile online felületére számlafizetés céljából belépve meglepően tapasztaltam, hogy az ~5700ft-os és ~2800ft-os számlatartozásaim mellett a rendszer ~43000Ft-os lejárt tartozást jelez. mint utóbb kiderült, a hölgy ezt nem látta, így abban maradtunk, hogy "gondok voltak mostanában a t-mobile online számlafizetési rendszerével, a hiba javításán dolgozunk, az Ön számlatartozása nem ennyi, hanem ~8500ft". lehet nem a videóhívásos ügyfélszolgálattal kellene foglalkozni, hanem megcsinálni égre ezt a nyomorult számlafizetési rendszert? mindegy, én nem értek hozzá, biztos fontosabb látnom a flegma3.14csa fejét miközben a halálba kíván!
[ Szerkesztve ]
-
RedCactus
senior tag
Köszi a választ, de azt még hozzátenném, hogy aranytárskártyát váltottam ki decemberben, a (20 éve) meglévő telefonszámom mellé az előfizetésemhez kapcsolva. Saját néven fut mind a kettő. Nem most mentem be a T-hez az utcáról, készüléket meg 3 éve vettem utoljára. Ha ez gyanús, akkor csodálkozom, hogy adnak még el telefont valakinek. Á tényleg, most jut eszembe, hogy '97-ben elcsúsztam az egyik számlámmal...
[ Szerkesztve ]
-
Bailey
senior tag
Új hozzászólás Aktív témák
Ez a Telekom mobil szolgáltatások topicja
- Hír A Telekom elindította az ország első szabványos 5G tesztállomását Zalaegerszegen
- Hír Egy előfizetés, több SIM a Telekom új ajánlatában
- Hír A Magyar Telekom bejelentette az eSIM támogatását
- Hír Készülék nélkül csak egyéves hűség köthető
- Blogbejegyzés Új alapokra kerül a Telekom árlistája
- Hír Modulárissá lettek a Telekom mobilos csomagjai
- 4GB DDR3 PC3 PC3L 1600MHz 1333MHz RAM memória LAPTOP -ba eladó
- Dell Optiplex 7070 SFF: Az igazi kis erőgép: i7 8700, 32GB RAM, 512GB SSD, 2xDP+HDMI+USB-C, Win11Pro
- Dell Optiplex 7070 SFF:A tökéletes irodai/otthoni PC:i5 8500,16GB RAM,256GB SSD,2xDP+HDMI+USB-C,Win
- Kellemes árú vezetékes gamer egerek
- CLEVO P775DM3-G gaming laptop
Állásajánlatok
Cég: Ozeki Kft.
Város: Debrecen
Cég: Alpha Laptopszerviz Kft.
Város: Pécs