Új hozzászólás Aktív témák

• #41303 Jim74 nagyúr

  Új Válasz 2016-08-01 10:53:23 #41303

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  Jim74

  nagyúr

  Sziasztok!

  Horvátországban voltunk. A feleségem előfizetésére nem rendeltünk romaing csomagot, mert az enyémen volt, kettő felesleges. Most kaptuk meg a számlát, amin volt 2000 Ft-os roaming szolgáltatás díj tétel.
  Telefonos ügyfélszolgálaton kiderítettem, hogy ez netroaming napijegy díja. Ki volt ugyan kapcsolva a roaming adat, de a készülék mégis forgalmazott két napon, összesen 600 kB-ot.
  Ez a napijegy már nem rendelhető szolgáltatás, de sajnos aktív volt a kártyán, mert 2014-ben MyTariff szerződésmódosításkor be volt pipálva és nem igazán foglalkoztunk akkor vele. Az ÁSZF-ben még benne van és az is le van írva, hogy addig aktív, amíg az ügyfél lemondja.
  Most utazás előtt megnéztem a roaming díjakat és láttam, hogy kb. 20,-Ft / MB az adat, így úgy gondoltam, ha mégis netezni kell a feleségem telefonjával, akkor azt a pár MB-ot kifizetjük. Álmomban nem gondoltam, hogy van egy ilyen szolgáltatás a kártyán, hogy naponta 1000 Ft. Ráadásul minden egyes hanghívással is aktiválódik...

  Járt már valaki így? Érdemes panaszt tennem, vagy le kell nyelnem a békát?

  Tudom, hogy az ÁSZF-ben benne van, de szerintem nem életszerű, hogy egy ügyfél a honlapon található aktuális tarifák helyett a több száz oldalas ÁSZF-et kezdi böngészni...

  Szerintem ezt a szolgáltatást meg kellett volna szüntetnie automatikusan a Telenornak az új roaming tarifák bevezetésekor. Számomra ez kimeríti a rosszhiszemű üzleti magatartás fogalmát

  Előre is köszönöm a segítséget

Új hozzászólás Aktív témák