Új hozzászólás Aktív témák

• #138035 Celtis veterán james008bond #138024

  Új Válasz 2020-02-27 12:12:26 #138035

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  Celtis

  veterán

  válasz james008bond #138024 üzenetére

  Jó lett volna a második TV-t is visszavinni a rendelkezésre álló határidőn belül. Sőt, nagy hiba volt, hogy ezt nem tetted meg.

  Igen nagy tapasztalatom van hibás TV-k reklamációs ügyintézésével kapcsolatban (talán a legnagyobb itt), különösen a samsunggal vívott harcom kapcsán.
  Abból kell kiindulni, hogy fizettél egy termékért, ami nem teljesíti az alapvető funkcióját elvárható mértékben.

  Javaslatom a következő.
  Írj egy egyértelmű emailt az ügyfélszolgálatnak, hogy számodra a TV képe elfogadhatatlan, gondoljanak bármit is a szakértőik, mivel neked kell nézni nap mint nap, nem nekik. Ezért kéred, hogy a készüléket cseréljék ki egy lényegesen jobban működőre, és ha ez nem lehetséges, akkor tegyék lehetővé, hogy elállj a vásárlástól. Légy udvarias, de határozott.
  Egyben jelezd, hogy kérésed elutasítása esetén a Békéltető testülethez fogsz a panaszoddal fordulni.

  Elutasítás esetén felkeresed a lakóhelyedhez legközelebbi Békéltető testületet és kéred a segítségüket. Ha idáig eljutsz, írj és adok tippeket.

Új hozzászólás Aktív témák