Új hozzászólás Aktív témák

• #12609 sifarr senior tag cocka #12608

  Új Válasz 2020-02-01 17:52:54 #12609

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  sifarr

  senior tag

  válasz cocka #12608 üzenetére

  Ez aztán a konkrétum. Nagyon szépen köszönöm.
  Éreztem előre, hogy neked nem lesz elég konkrét a képes beszéd.
  Nem írom le egészen konkrétan, hosszú lenne, fárasztó megírni és olvasni is.
  A konkrétabb lényeg:
  Felfedeztem a bank egy hibáját. Nem érintett, nem károsított meg se engem, más ügyfeleket sem. Ha a hiba valakinek problémát okozott, az maga bank.
  Írtam nekik egy jó és segítő szándékú levelet. Nem reklamációt, hanem észrevételt. Leírtam a hibát és a valószínűsíthető okát is.
  Erre a levélre kaptam a banktól egy levelet. A levél tele volt ilyen szófordulatokkal: köszönjük, hálásak vagyunk, nagy segítséget nyújtott. Azzal zárták, hogy hálájuk jeléül eltörlik a számlavezetési díjat. Nem sok ügyfél kaphatott hasonló levelet bármely banktól! El is tettem emlékül.

  Ami érdekes: egy másik banknál szó szerint ugyanazt a hibát fedeztem fel. Nekik is írtunk. Nem én, nekem már nem volt ott számlám, hanem az egyik családtagom. A másik bank válasza: náluk minden rendben van.

  Na, az elmúlt 18 évben ezért volt a CIB-es a főszámlám és cserélgettem a másodszámlámat 2-4 évente. Nem problémamentes a CIB sem. De mindig partnernek tekintett, együttműködésre törekedett, és mindent meg lehetett velük oldani.

  Ennél konkrétabb nem szeretnék lenni. A levél megvan, akár el is küldhetném, de nem teszem.
  Ha mindenképp akarnád a pontos részleket és a levelet is megismerni, az nagyon sok unicumodba kerülne.

Új hozzászólás Aktív témák