Új hozzászólás Aktív témák

• #22545 dbalazs80 tag Peak #22523

  Új Válasz 2011-10-25 11:44:39 #22545

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  dbalazs80

  tag

  válasz Peak #22523 üzenetére

  Na és akkor mi a helyzet 4 alaplap, egy HDD, egy VGA, egy memória cseréjénél?
  Ez azért már nem olyan csekély anyagi ráfordítás a szerviznek.

  Mellesleg hol van az a jogi alapelv, hogy a felhasználót nem érheti kár, tehát az alap garanciális feltételeknél rosszabb feltételeket elvben nem kaphat?

• #22544 dbalazs80 tag Peak #22520

  Új Válasz 2011-10-25 11:39:33 #22544

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  dbalazs80

  tag

  válasz Peak #22520 üzenetére

  Azért tudod van egy olyan passzus is, hogy a gyártónak van tájékoztatási kötelezettsége.
  A magyar jogból meg kiindulhatunk, csak nem érdemes, mert az irreálisan a gyártó/annak márkaszervizeinek az oldalára billentette a mérleget.

  Bizonyára te elintézed egy szerencsétlen véletlen és helyzet közhelyekkel, de az, hogy 6 hónapon belül 6-szor kell javítani a készüléket, az nem normális.

  Érdekes, hogy más gyártók, lásd Dell, Fujitsu, szó nélkül adnak csereigazolást, vagy cserekészüléket akkor is, ha a 2 és feledik évben történik 3 fődarabcsere.

• #22519 dbalazs80 tag Peak #22518

  Új Válasz 2011-10-24 11:35:40 #22519

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  dbalazs80

  tag

  válasz Peak #22518 üzenetére

  A személyeskedő részre nem válaszolnék, az téged minősít, és nem süllyednék a te alpári paraszt szintedre.

  Tessék, csak neked (ebből nem derül ki semmi, szép marketingszöveg) :

  "AcerAdvantage a garancia kiterjesztés programja, amelyet Ön megvásárolhat a Acer termékekhez: laptop,asztali számítógép,LCD monitor,projektor,szerver, adattároló eszközök, PDA/GPS készülékekhez.

  A garancia kiterjesztés Önnek többféle lehetőséget biztosít ( termék és a garancia kiterjesztés típusától függően ):

  szervizszolgáltatásokat a Acer szervizközpontjában, vagy helyszíni garanciát,
  változatos válaszidőket (2 órától 4 napig ),
  heti 5 -7 napos tájékoztatást,
  ideiglenes cserekészüléket,
  véletlenszerű sérülésekre is kiterjedő garanciát.

  Ezen felül,a garancia kiterjesztés időtartama alatt telefonon, vagy faxon,vagy emailen keresztüli támogatás biztosítása, valamint engedményes akkumulátor vásárlás lehetősége.

  A AcerAdvantage célja, hogy biztosítsa az ügyfeleknek az állandó,testreszabott,pontos szolgáltatásokat bármelyik EEC ország területén, azért hogy minél jobban ki tudják használni a vásárolt terméküket.

  A garancia kiterjesztés megvásárlása Önnek elsőbbségi szervizelési lehetőséget biztosít."

  Ez mind fent van az Acer Advantage oldalon

  Ebben hol is vannak felsorolva pontosan a dolgok???

  Mellesleg vásárlás előtt hol tájékozódjon az ember?

  uptodate a mostani garanciapapíron az van, hogy tájékozódjon az ember a www.acer.hu weboldalon a szerviz és szolgáltatások menüpont alatt.
  Szólj, ha megtaláltad.

• #22515 dbalazs80 tag bullboy #22512

  Új Válasz 2011-10-23 22:25:11 #22515

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  dbalazs80

  tag

  válasz bullboy #22512 üzenetére

  A plusz garbővítést semmiesetre sem javaslom, csak szívás van vele, kidobott pénz szerintem.

• #22502 dbalazs80 tag

  Új Válasz 2011-10-23 16:20:51 #22502

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  dbalazs80

  tag

  Sziasztok!

  Csak meg szeretném osztani veletek a tapasztalataimat.

  Kicsivel több mint két éve vagyok tulajdonosa egy Acer Extensa 5630G készüléknek.
  Bár nagyon szerettem a gépet, az utóbbi 4-5 hónapban csak a bosszúságot okozza, és itt nem feltétlenül a készülék a hibás.

  Nos a készülék némi problémával küzdött, bekapcsolás gondok, USB gondok, majd egyszer fogta magát és nem indult el többé.
  A készülékre 1 év alapgari volt, és vettem hozzá 2 év Platinum garanciabővítést is.

  Ennek köszönhetően elküldtem a Brno-i szervízbe.
  Ott alaplapot memóriát cseréltek, és ha már ott volt az ODD-t is kicseréltettem.

  Visszaérkezett a gép és jöttek a bosszúságok.

  Az ELMÉLETILEG ÚJ alaplap alapból memoria slot hibás volt, ezt jeleztem az ügyfélszolgálatnak, ahol a következőt kérdezték : "Honnan tudom, hogy hibás a memóriafoglalat?"
  Mondtam, hogy bele akartam tenni plusz memóriát, úgy derült ki.
  Oké, akkor küldjem el megint a szervizbe.
  Ezt én megtettem, majd az előző 5 naphoz képest 10 munkanap múlva visszaérkezett a készülék.
  A memóriát, HDD-t és egyebeket takaró műanyag burkolat csavarjai szétbarmolva, de még csavarozhatóak voltak.

  A megintcsak ELMÉLETILEG ÚJ alaplap ismét memóriafoglalat hibás volt, csak most a másik slot volt a hibás.
  További különbség volt, hogy az előző esetnél ha a hibás slotba memóriát tettem, akkor el sem indult a gép.
  Most ez úgy változott, hogy a hibás slotban nem érzekelte a memóriát, de ha a másik slotban volt memória, akkor elindult.
  Ügyfélszolgálat ismét felhív, mostmár kicsit pipásan, mondom, hogy mi a probléma, és hozzáteszem, hogy köszönöm, de ezt ne játsszuk tovább, kérném a cserét, vagy csereigazolást, mert ez nekem munkaeszköz, és már így is elég sok a kiesés.
  Ügyfélszolgálat kéri, küldjem ki, és megvizsgálják a kérelmemet.
  Oké, immár harmadszor megy ki a gép EGY azaz 1 hónapon belül!!!
  Megérkezett a készülék Brno-ba, majd nem sokkal később vár az e-mail a postaládámban, hogy nem vagyok jogosult a cserére/csereigazolásra a hiba jellegéből adódóan. (WTF?)
  Oké.
  Készülék visszaérkezik, memóriafoglalatok NEM hibásak, kezdtem örülni.
  Mosolyom sajnos nem tartott sokáig, 2 hét múlva a gép megint használhatatlan volt, be sem kapcsolt.
  Hibajelenség a kezdetektől fogva a WIFI-n keresztül csak nyögvenyelősen csatlakozott hálózathoz, minden második bekapcsolásnál nem indult a rendszer, USB portok csak néha működtek.
  Majd egyszercsak megint nem kapcsolt be a készülék.

  Ügyfélszolgálat felhív, mondom, hogy mi a probléma, mondom, hogy ez már nonszensz, már nagyon pipa vagyok, mondom, ha a gép jön vissza, nem csereigazolás, akkor megy a bírósági idézés is a géppel ki.
  Ennek előzménye, hogy jeleztem, már túl vagyunk a 3 fődarabcserén, sőt, amire a válasz az volt, hogy a drágán megvásárolt plusz garanciám semmit sem ér, mert nem azok a feltételek vonatkoznak a plusz 2 évre, mint az alap 1 évre.
  Tudtommal a plusz garanciaidőtartamra vonatkozóan az alapgaranciális időtartamra vonatkozó jogoknál kevesebbet nem kaphatok, csak többet.

  Nos gép ki, alaplap, VGA, HDD csere, és most megint nálam van.
  A lényeg, hogy az Acer Slovakia SRO Magyarországi képviselete, a Fogyasztóvédelem és a békéltetőtestület felé is indul a levél, és ha kell, akkor az Acer Ázsiai központjának is írok egy szép levelet.

  Szóval vigyázzatok, ha plusz garit vesztek a gépre, mert a drága pénzetekért nem azt kapjátok, ami megilletne!

• #14107 dbalazs80 tag

  Új Válasz 2009-07-12 19:07:51 #14107

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  dbalazs80

  tag

  Sziasztok!

  Egy kis segítséget szeretnék kérni.
  Van egy Extensa 5630G gépem, amiben egy Optiarc ad-7560s DVD író van.
  SX07-es firmware-el.
  A gondom az, hogy konkrétan nem hajlandó lemezt beolvasni.

  Esetleg van valahol az SX07-nél frissebb firmware???

Új hozzászólás Aktív témák