Új hozzászólás Aktív témák

• #74448 Schafranek aktív tag hoffman_ #74429

  Új Válasz 2023-11-05 10:26:15 #74448

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  Schafranek

  aktív tag

  válasz hoffman_ #74429 üzenetére

  ,,Nálad ez nem így van? Hogy érted, hogy honosítás megvan, de a ProSupport nem?"

  A hozzászólásomban a mostani gép helyzetét viszonyítottam a korábbi gépeméhez. De ez nem is lényeges.
  A fontos az, ahogy fentebb jeleztem, hogy a káromra spórolnak, miközben milliós értékű terméket vásároltam. Ennek a gépnek más a felhasználói köre és módja, ezért jártam igy - sajnos a gyártó figurái nem ismerik a valós felhasználást, ők úgy gondolják, hogy a gép arra van használva, amire a gyártó szánta, ezért nem kockáztatnak hosszú idejű jótállási idővel. Itt jegyzem meg, ha itthon veszem meg, akkor megkaptam volna a 3 év jótállást, ehelyett ajánlottak + 1 évet, amit még mindig elfogadtam volna, de nem ilyen áron.
  Erre írtad helyes válaszként:
  ,,A vásárlásig valóban gördülékenyebb a kommunikációjuk, a gyártó meg érthetően az eladásból tartja fenn az egész működést,..."
  Ez sajnos igy működik, ami kellemetlen tanulság volt.

  Marad az 1 év jótállás, utána pedig a kockáztatás...

• #74427 Schafranek aktív tag Tsebacsi #74324

  Új Válasz 2023-10-29 09:44:46 #74427

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  Schafranek

  aktív tag

  válasz Tsebacsi #74324 üzenetére

  A honosítást ugyan sikeresen megoldottam, de a garanciakiterjesztés nem sikerült.
  A gyártótól sajnos egy kellemetlen, inkább sértő ajánlatot kaptam. Sem az ár, sem az idő viszonylatában nem volt korrekt...
  Világosan látszott, hogy a gép típusa alapján (felnőtt ember létemre), egy 10 éves hülye gyereknek gondol a gyártó figurája, ami nem méltó a márkához.
  Eddig Precisiont használtam, amelyhez 5 év jótállást és prémium support plus-t kaptam. Nem gondoltam, hogy ennyire megkülönböztetik az egyes típusokat márkán belül és az én káromra spórolnak.
  Ezek után jó döntés lett volna a 7760-as.

• #74350 Schafranek aktív tag Tsebacsi #74339

  Új Válasz 2023-10-13 10:52:24 #74350

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  Schafranek

  aktív tag

  válasz Tsebacsi #74339 üzenetére

  Nem, hiszen ő csak forgalmazza a terméket.

  Közben körbejártam a garanciális javítás témakörét is. Az alaplap csere érdekelt nagyon, hiszen az drága komponens.
  Most már lehet a kiterjesztést is eszközölni.

• #74349 Schafranek aktív tag RosszQtya #74340

  Új Válasz 2023-10-13 10:44:59 #74349

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  Schafranek

  aktív tag

  válasz RosszQtya #74340 üzenetére

  Kellett a kitartás, hiszen egy meglehetősen drága eszközről van szó (itt még drágább lett volna) és ha elszáll az alaplap, nem szeretném saját zsebből finanszírozni.

• #74338 Schafranek aktív tag Tsebacsi #74324

  Új Válasz 2023-10-12 10:04:59 #74338

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  Schafranek

  aktív tag

  válasz Tsebacsi #74324 üzenetére

  Honosítás megoldva, magyar lokalizációja van a gépnek.
  Mivel az általam elindított művelet nem járt sikerrel, más utat kellett választani. Nem szerettem volna tovább folytatni ezt a kilátástalan harcot, ezért a forgalmazóhoz fordultam, igy 48 órán belül meg lett oldva az, amivel július óta szenvedtem.

  Következhet a garanciakiterjesztés.

• #74337 Schafranek aktív tag Tsebacsi #74324

  Új Válasz 2023-10-10 11:05:34 #74337

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  Schafranek

  aktív tag

  válasz Tsebacsi #74324 üzenetére

  Tehát lehet elölről kezdeni... (Erre gondoltam már a nyáron is.)

  Mivel jövő nyárig van jótállása, majd...

• #74323 Schafranek aktív tag Tsebacsi #74317

  Új Válasz 2023-10-10 07:02:47 #74323

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  Schafranek

  aktív tag

  válasz Tsebacsi #74317 üzenetére

  Egy Delles cég számát kaptam meg, ahol az ügyfélszolgálatos hölgy szerint megoldják a gondom. Fel is hívtam, onnan visszairányítottak a Dellhez.

  Mi a rendes ügymenet? Normál esetben ez hogy működik (kezdve azzal, hogy elküldöm az online nyomtatványt)?

• #74316 Schafranek aktív tag pohár #74292

  Új Válasz 2023-10-09 14:06:44 #74316

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  Schafranek

  aktív tag

  válasz pohár #74292 üzenetére

  a garkiterjesztéshez viszont kell a honosítás...

  Hát ez az...

• #74290 Schafranek aktív tag Tsebacsi #74283

  Új Válasz 2023-10-08 10:53:49 #74290

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  Schafranek

  aktív tag

  válasz Tsebacsi #74283 üzenetére

  Számla van, az már az elektronikus kérelemhez is kellett, azt pedig még a nyáron (júliusban) elküldtem.

  Garancia kiterjesztésre is szükségem lenne, de, ha az is ilyen tortúra...

• #74281 Schafranek aktív tag Tsebacsi #74280

  Új Válasz 2023-10-07 22:14:02 #74281

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  Schafranek

  aktív tag

  válasz Tsebacsi #74280 üzenetére

  Dell ügyfélszolgálat. Ott simán lerázott a hölgy azzal, hogy hívjam fel egy Delles cég számát, ahol visszairányítottak az ügyfélszolgálathoz. Pingpongoztak velem és bezárult a kör.
  Ezután következett az e-mail, de semmire nem jutottam, leráztak, mint kutya a vizet.
  Úgy gondolom, hogy ennek nem igy kellett volna történnie, főleg nem egy globális cég esetében.
  Egy honosítás miért ekkora feladat a gyártónak 2023-ban?
  Ha nem hajlandóak honosítani, akkor az a minimum, hogy közlik, de még eddig sem jutottam.

  Ha utána tudsz nézni, nagyon megköszönöm.

• #74279 Schafranek aktív tag

  Új Válasz 2023-10-07 11:47:26 #74279

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  Schafranek

  aktív tag

  Üdvözlök mindenkit!

  Vettem a nyáron egy új gépet, amit szerettem volna honosítani. A gyártó honlapján kitöltöttem és elküldtem az erre a célra szolgáló nyomtatványt. Eredmény nulla.
  Azóta írtam és telefonáltam emiatt, szintén sikertelenül. Nem gondoltam, hogy ennyire nehéz 2023-ban ezt megoldani.

  Mi lehet a gond?
  Van más módja is honosításnak?

  Úgy érzem, hogy addig voltam fontos, amig megvettem a terméket...

  Akinek van ötlete, kérem ossza meg.

Új hozzászólás Aktív témák