2. Fórumok
  3. Notebookok
  4. MSI Wind
Keresés

Új hozzászólás Aktív témák

  • #7527 pietrone csendes tag ^Clown #6855
    Új Válasz #7527
    Új hozzászólás
    Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra
    Privát üzenet küldése

    pietrone

    csendes tag

    válasz ^Clown #6855 üzenetére

    A rövid javításról:

    2008. december 18-án vásároltam egy MSI Wind U100-449HU típusú készüléket az Extreme Digital Zrt. Mammut üzletházban található boltjában. Ezt a készüléket az azóta eltelt majdnem 3 hónap és 3 javítási kísérlet alatt sem sikerült a hivatalos szervíznek üzemképes állapotba hoznia.

    A történet időrendi sorrendben.
    A karácsonyi időszak alatt jelentkezett először a probléma, hogy abban az esetben, ha az egérrel akármelyik ablakba (például Windows Intéző, Internet Explorer stb) kattintva a kurzor vagy a képernyő tetejére vagy az aljára ugrott és onnan scrollozás segítségével sem lehetett elmozdítani, mintha a fel- vagy le irányú billentyűket folyamatosan nyomvatartottam volna. Mivel az ablakba kattintás napjainkban meglehetősen gyakori művelet, ezért ez a hiba gyakorlatilag használhatatlanná teszi a számítógépet. Nem kevés időt szántam a probléma esetleges szoftveres vagy beállítási hibára utaló okának felderítésére, aminek következtében nagy valószínűséggel behatároltam, hogy a probléma hardveres eredetű, ezért a fenti hibaleírással 2009.január 5-én felkerestem az MSI magyarországi hivatalos márkaszervízeként működő Albacomp Zrt. budapesti kirendeltségét és ott a notebookot javításra leadtam.
    2009.január 13-án kaptam egy automatikus e-mail kiértesítést a szerviztől, hogy a javítás elkészült. 2009.január 15-én mentem a szervízbe, ahol a szervíz által kitöltött javítás leírásában az alábbiak szerepeltek:
    "Az Fn gomb lenyomásával a fel- le nyilak funkciója megváltozik".
    Ehhez nem kellett informatikus diploma, hogy megsejtsem, konkrétan nem történt semmiféle beavatkozás a gépen, ezért ott nyomban tesztelve a gépet bizonyítottam az ügyfélszolgálatos hölgynek, hogy a probléma továbbra is fennáll, majd visszaküldtem újabb javításra.

    A második szervízben töltött időszak január 27-én ért végett, ekkor hoztam el a szervízfiókból a gépet. Ezúttal kicsit megnyugtatóbb volt a javítás leírása:
    "a pontosított hibaleírás alapján tesztelve a hiba jelentkezett. Billentyűzet csatlakozó kontakthiba javítása, tesztelés. Teszt OK.". Az ördög nem alszik, ezért helyben is kipróbáltam a gépet, a hiba valóban megjavulni látszott. Majd otthon jelentkezett újra. A javítás eredménye annyi volt csupán, hogy a hiba nem rögtön a bekapcsolást követően, hanem véletlenszerű időközönként, de minden használatkor jelentkezett.
    Ekkor úgy láttam, hogy a szervíz képtelen megbirkózni ezzel az egyszerű problémával. Megpróbáltam a gépet visszavinni a vásárlás helyére és visszakapni az érte adott pénzt, esetleg egy másik típusra cserélni, de ott azt közölték, hogy ezt csak abban az esetben tehetik meg, ha a szervíz kiad egy hivatalos igazolást, mely szerint a notebook nem javítható. Vissza tehát a szervízbe negyedszer is (természetesen szigorúan munkaidőben). Ők viszont azzal fogadtak, hogy - a Ptk idevonatkozó paragrafusával ellentétben - ilyen igazolást nem állíthatnak ki, csak a Hollandiában székelő MSI szervíz.
    Tehetetlennek éreztem magam, ezért adtam még egy esélyt a szervíznek, telefonon beszélve a székesfehérvári kollégával is, hogy cseréljék ki a hibás alkatrészt.

    A harmadik szervízperiódus leteltéről 2009.március 5-én tájékoztattak e-mailben, ezért már másnap át is vettük a gépet. Szokásos helyszíni teszt alapján a probléma megoldódott a touchpad, az alaplap és a touchpad kábelének cseréjének köszönhetően.....
    ... :R ....
    ezeket a sorokat azonban még mindig nem a három hónapja vásárolt gépről írom, ugyanis amit nyertünk a réven.....a gép billentyűzete egész egyszerűen nem működik (pontosított hibaleírás: akármelyik billentyűt ütöm le nem történik semmi, és ez nagyban csökkenti a gép használhatóságát....)
    :W :W :W
    2009. március 9-én munkaidőben viszem vissza, hátha a 4 lesz a szerencseszámom....

    Ezt a néhány sort pedig elküldöm a Fogyasztóvédelmi Főfelügyeletnek, valamint az Albacomp Zrt-nek, hátha nem vagyok egyedül azzal a véleményemmel, hogy a notebook piac rohamosan bővülő netbook szegmensében még alacsony szolgáltatási minőségéről ismert kis hazánkban sem engedhető meg ehhez hasonló panaszkezelési színvonal.

    Müködő Wind tulajdonosok becsülétek meg gépeiteket!
    :C

    Dobok néhány sort az MSI-nek is Hollandiába:
    "Why don't buy MSI..."
    :Y

  • #6854 pietrone csendes tag ^Clown #6853
    Új Válasz #6854
    Új hozzászólás
    Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra
    Privát üzenet küldése

    pietrone

    csendes tag

    válasz ^Clown #6853 üzenetére

    Halihó!
    Köszi a válaszokat!
    Jelenlegi szitu szerint rakal kollégának lesz igaza és hw bibi.
    Tegnapi hozzászólásom után még tovább próbálkoztam a probléma felderítésén és felraktam egy ubuntut, ahol reprodukálható volt a hiba annyi különbséggel, hogy jobbra-balra ugrált a képernyő, mintha felváltva nyomogatnám a -> és <- gombokat: :))
    Visszabattyogok az üzletbe és adok mégegy esélyt az MSI-nak...
    ...és tűröm, hogy a haver (aki a vásárlás előtti körbekérdezésnél azt mondta, hogy "ő nem venne MSI-t, mert korábban problémái voltak az alaplapjaikkal") kaján vigyorral nyugtázza mindezt... ;]

  • #6848 pietrone csendes tag
    Új Válasz #6848
    Új hozzászólás
    Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra
    Privát üzenet küldése

    pietrone

    csendes tag

    Sziasztok!
    Nemrég vettem egy MSI Wind u100 netbookot (2GB RAM, 160 GB HDD) és a következő problémám van vele:
    gyári XP (magyar, Home) és driverek telepítését követően (se hálózat, se új progi, csak a tök szűz gép) normálisan működik minden addig a pontig, amíg valamelyik explorer ablakban rá nem kattintok egy fájlra, mappára vagy bármire. Ekkortól a scrollozás megszűnik, minden ablakban a tetejére vagy a legaljára ugrik a képernyő és onnan el sem lehet mozdítani, mintha permanens ctrl+home vagy ctrl+end lenne bekapcsolva, totál használhatatlanná téve a gépet (ezen az oldalon például csak a legfelső vagy a legalsó két hozzászólást engedné elovasni...). :W
    Megpróbáltam egy xp professionalt is, az eredmény ua.
    Összes xp-s frissítés sem segített.
    Kérdésem az lenne, hogy találkozott-e már valaki ilyesmivel, ha igen mi lett a megoldása? Visszaolvastam néhány száz hozzászólást, de nem találtam hasonlót.
    Örülnék, ha csak egyszerű windows beállításról lenne szó, szívesen elkerülném a garancia érvényesítésével járó időpocsékolást. :(((
    Köszi előre is.

Új hozzászólás Aktív témák