2. Fórumok
  3. Társadalom, közélet
  4. Packeta
Keresés

Új hozzászólás Aktív témák

  • #66 István89 tag Angel2014 #65
    Új Válasz #66
    Új hozzászólás
    Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra
    Privát üzenet küldése

    István89

    tag

    válasz Angel2014 #65 üzenetére

    Én voltam bent az Ezred utcában, esetleg érdeklődj ott, a telefon teljesen feleleges, nem fogják felvenni, szerintem nincs is telefonos ügyfélszolgálat mögötte, csak zenélnek 8-tól 4-ig, aztán lezárják a vonalat. Én 6-7 órát telefonáltam el.

    A rendőrségi feljelentés semmit nem fog segíteni, előbb töltsd ki a reklamációs űrlapot, ha volt értékbiztosítás a csomagon, akkor 220 000 Ft-ig kártalanítanak. Ha nem, akkor max 4 000 Ft. Sajnos az én csomagomra nem vették meg, ezért max ennyit fognak valamikor elutalni. Számomra is a legdühítőbb, hogy az ügyfélszolgálat, kommunikáció semmi, értem, hogy sok csomag van, de egyelőre nem látni, hogy ebből mikor fog kijönni a cég és most már foxpost autók is mennek az ezred utcába segíteni, mert egyszerűen kaotikusak az ottani állapotok. Oké foxpost is már ők, de ez se segít nekik.

  • #58 István89 tag brabbitz #56
    Új Válasz #58
    Új hozzászólás
    Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra
    Privát üzenet küldése

    István89

    tag

    válasz brabbitz #56 üzenetére

    Sajnos nagyon kiábrándító a helyzet, mert én nem tudtam, hogy van ez a temus gond, mivel nem is használom és nem sűrűn kérek csomagot packetával se, de mivel olcsó volt, ezért azt választottam, bárcsak tudtam volna, hogy gond van. Igaz, az eladó mondta, hogy most a temu miatt plusz 1 nap volt valakinél, de legyintettem erre, mert 1 nap semmi. Most már annak örülnék, ha jövő héten történne valami fejlemény.

    Igaz még csak 8 napja indult el a folyamat, de amit azóta kaptam a cégtől, az valami elképesztő. Már kétszer voltam a budapesti depóban és igaz segítőkészek az ott dolgozók, akik ugyanúgy frusztráltak a sok ügyfél miatt, de kb. annyit tudnak tenni az ügyben, mint én, semmit. Telefonon elérhetetlenek 4 órát telefonáltam el és csak az automata dumált, amitől már kirázott a hideg. E-mailre sablon válasz érkezett, kb semmi értelme az egésznek. Azért kezdtem el már most a kapcsolatfelvételt, mert miután elkezdtem utána járni a kommenteknek facebook, itt, google, akkor láttam, hogy itt lehet hónapokra kell készülni, hogy valami történjen.

    Mindenesetre kiderült, hogy pl. az én csomagom nincs a depóban állítólag, de hogy pontosan melyik futárnál van, azt se tudják, mert elvileg nem tudják azt se, hogy ki fogja aznap a 110-es körzetet (elvileg ez az én választott automatám körzete) vinni, így lehetetlen meg tudni azt, hogy hova is került a csomag, ami továbbra se értem, hiszen a drága futárnak vissza kellett volna vinnie a depóba, ha állítólag egyszer megpróbálta berakni automatába, de valamiért ez nem sikerült, bár szerintem nem próbálta meg. A kérdésre, hogy ez elveszett csomagnak számít vagy sem, azt nem tudták megmondani. Teljes káosz és úgy érzem lesz még több köröm az ügyfélszolgálaton, mivel neten/telefonon semmit nem lehet intézni ezeknél. Engem nem zavarna ez az egész, ha utánvéttel kértem volna ás ráadásul nem is nekem lesz, csak én intézem, de a pénzem meg már benne van, ami nagyon nagy hiba volt a részemről és emiatt nagyon frusztrált tud lenni az ember, de biztos ezzel nem vagyok egyedül, mert ma pl amíg ott voltam személyesen, mindenki csomag nélkül távozott és senki se volt túl boldog.

Új hozzászólás Aktív témák