Új hozzászólás Aktív témák

• #254656 PrometheusX aktív tag

  Új Válasz 2020-07-20 01:06:26 #254656

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  PrometheusX

  aktív tag

  Sziasztok!

  Egy kis segítséget szeretnék kérni. Ismerősöméknek van egy 3 éves PS4 Slimje, ami nagyon hangos üresjáratban is, és ki kellene takaríttatni. Szerintetek a Konzolvilág megbízható ilyen szempontból? Érdemes hozzájuk küldeni kitakarításra a konzolukat vagy esetleg van velük kapcsolatban negatív tapasztalat?

  Köszönöm a segítséget előre is!

• #242727 PrometheusX aktív tag PrometheusX #241903

  Új Válasz 2020-04-24 21:07:54 #242727

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  PrometheusX

  aktív tag

  válasz PrometheusX #241903 üzenetére

  Sziasztok,

  sikerült lezárni az ügyintézést a Persona 5 Royal Phantom Thieves Edition PS4 játékkal kapcsolatban (törött maszk probléma).

  Mivel se a bolt se a hazai forgalmazó nem tudta kicserélni a hibás kiegészítőt, és a hazai forgalmazó elküldött a külföldi kiadóhoz hogy oldjam meg ahogy tudom a problémát, ezért pénzvisszatérítést kértem a bolttól. A végén elfogadták a pénzvisszatérítésről szóló kérésemet, de egy kicsit a sarkamra kellett állnom, mert a bolt nem nagyon kommunikált velem. Sajnos muszáj voltam olyan kifejezéseket is használni az utolsó telefonhívásom során, mint "fogyasztóvédelem" és "békéltető testület", hogy a problémám megoldódjon. Végül ezután jelezték hogy elfogadják a kérésemet, és az állási jogomat érvényesíthetem pénzvisszatérítéssel.

  A játékot természetesen nem bontottam ki, fóliás állapotban van, így az ÁSZF-ükben foglalt elállási feltételeket nem szegtem meg (pontosabban ezt: "Fogyasztót nem illeti meg az elállási jog: lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta").

  Remélem ezzel tudtam segíteni valakinek. Személy szerint fogok még a jövőben tőlük vásárolni, mert kellemesek a boltjaik, az eladó személyzet, és szívesen megyek be hozzájuk. Itt én úgy érzem hogy a döntéshozó hibádzott, akinek foglalkoznia kellett volna a problémámmal; de nem vagyok ebben biztos, nem látok bele hogy mi történt a háttérben.
  Mindenesetre adok nekik még egy esélyt, remélem hogy többször ilyen nem fordul elő velem vagy másokkal.

• #241903 PrometheusX aktív tag PrometheusX #239517

  Új Válasz 2020-04-18 11:48:01 #241903

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  PrometheusX

  aktív tag

  válasz PrometheusX #239517 üzenetére

  Sziasztok,

  eléggé régi kommentre válaszolok, de csak az érdekesség kedvéért osztom meg a történet folytatását. Ha nem illik a topikba akkor nyugodtan töröljétek ki a hozzászólásomat, offba is raktam a biztonság kedvéért. Köszönöm!

  Ahogy az előző hozzászólásomban említettem, felvettem a bolttal a kapcsolatot emailben ahogy a telefonos ügyfélszolgálat javasolta. Emailben kaptam értesítést hogy az illetékes munkatársnak továbbították a problémámat.

  Ezután nem kaptam választ egy hétig, így következő héten felhívtam őket. Azt mondták hogy mivel nincs raktárkészleten a termék hogy kicserélhessék, jelezték a magyarországi forgalmazó felé a problémát, és folyamatban van a megoldás. Arra a hétre ígérték hogy a vezetőség felé jelzik a problémát és kapok valamilyen megoldást a problémámra (vagy egy cseremaszkot, vagy valamilyen jóváírást).

  Ezután eltelt még egy hét válasz nélkül, és tegnap előtt ismét felhívtam őket hogy mi a helyzet a problémámmal, mert nem érzem úgy hogy történik bármi is. Az ügyintéző döbbenve vette ezt tudomásul. Kértem őket hogy péntek délutánig adjanak egy egyértelmű választ, mert két hetet vártam már a problémámmal, és nem született semmiféle megoldás. Megígérte hogy holnapig beszél a vezetősséggel és péntek délután fognak jelezni nekem vissza.

  Tegnap érkezett a válasz a magyarországi forgalmazótól, a Cenega Hungary Kft.-től, egy teljesen általános email címről (tehát nem is direktben egy ügyintézőtől) - sajnálattal vették tudomásul hogy hibás terméket kaptam, és közvetlenül a kiadó - a Sega - tud segíteni ilyen esetekben. Belinkelték nekem a https://support.sega.co.uk/hc/en-us/requests/new oldalt hogy itt nyissak egy hibajegyet, hogy megnyithassak egy hibajegyet a külföldi forgalmazónak a problémámmal kapcsolatban.
  Azonnal visszahívtam a boltot, és jeleztem hogy szeretnék élni a pénzvisszatérítési igényemmel, mert nem kaptam kielégítő választ a magyarországi forgalmazótól. Nem csak azért mert deflektálták a felelősséget, hanem azért is mert én az ügyintézést nem tudom végigvinni, és úgy érzem hogy nem is nekem kellene ezzel foglalkoznom. Egyszerűen nem látom az ügyintézés végét, egyik helyről a másikra küldtek el, és ezt így nem tudom kezelni, mert nem látom hogy lesz vége az ügyintézésemnek. A játékot pedig azóta se bontottam ki, mert nem tudom hogy mi lesz az ügyintézés vége és ne essek el a pénzvisszatérítéstől.
  Azt ígérte az ügyintéző hogy beszél ismét a vezetőséggel és meglátják hogy mi legyen a megoldás.

  Szóval most itt tart a dolog. Remélem más nem járt így, de ha igen, akkor tanulságos lesz valaki számára ez a bejegyzés és segít neki az ügyintézésben és hogy mire számíthat.

• #239517 PrometheusX aktív tag Carlos Padre #239516

  Új Válasz 2020-03-31 18:56:37 #239517

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  PrometheusX

  aktív tag

  válasz Carlos Padre #239516 üzenetére

  Szerintem is. Gondolkodtam hogy esetleg megragasszam-e a maszkot, de annyira nagy a sérülés hogy nem éri meg megtartani ebben a formában (nem olyan jellegű gond hogy lepattant egy díszelem amit megfog a pillanatragasztó).

  Marad a csere / pénzvisszafizetés sajnos. Néztem a launch edition-t is, rosszabb esetben lefoglaltatok magamnak egyet a steelbook miatt.

• #239515 PrometheusX aktív tag

  Új Válasz 2020-03-31 18:51:36 #239515

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  PrometheusX

  aktív tag

  Én is ma vettem át a Persona 5 Royal Phantom Thieves Edition-t. Nagyon szép, igényes csomag, viszont a díszmaszk sajnos már törötten érkezett - ahogy nézem a műanyag tartója nagyon feszesen tartotta, és középen megroppant a maszk.

  

  Már jeleztem a boltnak a sérülést, jelentkezem amint lesz újdonság (hátha tudok valakinek segíteni vele). Addig nem hiszem hogy fogok tudni játszani, hiszen még most van esélyem hogy kicserélek / az elállási jogomat érvényesítik (és ez nem biztos hogy összejön ha kibontom a játékot).

  Több kép a csomagról ha valakit érdekelne:
  [kép] [kép] [kép] [kép] [kép] [kép]

Új hozzászólás Aktív témák