2. Fórumok
  3. Gazdaság, jog
  4. CURVE - "All your cards in one." Minden bankkártyád egyben.
Keresés
  • Téma összefoglaló
    Utoljára frissítve: 2025-08-11 12:00

    Fototrend

    FIGYELEM
    A topikban promó kódok, reflinkek és egyéb meghívók megosztása tilos!
    Mielőtt kérdeznél, OLVASD EL AZ ÖSSZEFOGLALÓT
    _________________________________________________________

    SYSTEM STATUS: [link]
    -----
    CURVE/MASTERCARD ÁRFOLYAM: [link]
    -----
    HATÁLYOS DÍJTÁBLÁZAT (2025. 05. 09.): [link]
    -----
    LEGGYAKRABBAN FELMERÜLŐ KÉRDÉS
    Volt egy sikertelen vásárlásom a Curve-vel, mégis "levonták" az összeget. Mikor kapom vissza?
    Két lehetőség van, mindkettő előfordul. Mivel az összeget először csak zárolja a bankod, néha sajnos zárolásban is ragad (a lenti bal oldali képen látható felirat esetén fordulhat elő), aztán napok múlva automatikusan felszabadul. A napok száma bankfüggő: a Revolutnál például 7, a K&H-nál 10, az Ersténél 15 nap, de egyes bankok (Raiffeisen, OTP, Cetelem) még hosszabb ideig, akár 30 napig is zárolásban tarthatnak egy-egy tételt.
    Ha a sikertelen vásárlás után mégis lekönyvelik az összeget (ez a gyakoribb, a Go Back in Time menü aktívvá válása jelzi, hogy ez meg fog történni), a levonás mellett később lesz egy ugyanakkora összegű jóváírásod is. Mostanában az elutasított, a bankod által mégis lekönyvelt vásárlásokat legkésőbb a tranzakciót követő 15. napon téríti vissza automatikusan a Curve rendszere (ezt a lenti jobb oldali képen látható felirat jelzi), de egyes esetekben már a kilencedik napon elindul a visszatérítés. Ha 15 nap után sem történik semmi, érdemes panaszt tenned. Ha írsz a supportnak, a visszatérítési folyamat talán meggyorsítható: az appban tegyél bejelentést (Launchpad -› Support -› Chat -› New Conversation -› Transactions -› Declines), de készülj arra, hogy kérni fognak valamilyen igazolást/bizonylatot arról, hogy a tranzakció sikertelen volt, és arra is, hogy képernyőmentéseket újabban nem fogadnak el elutasított internetes vásárlásokról. Ha egy vásárlásod zárolásban ragadt, ugyanezen az útvonalon megpróbálhatod elkérni a zárolás visszavonását igazoló RRN (Retrieval Reference Number) tranzakcióazonosítót, amelynek birtokában a bankod ügyfélszolgálata tud segíteni a zárolás manuális feloldásában.
    Ha az elutasított tranzakciónál szintén a jobb oldali képen látható feliratot látod rögtön a vásárlás után (vagy 1-2 órával később), biztosan nincs további teendőd: ez azt jelenti, hogy a Curve rendszere már vissza is térítette az összeget (=bejelentést NEM kell tenned). A visszatérítés elindítása után csak a bankodon múlik, hogy mikor történik meg a tényleges jóváírás (jellemzően 1-5 munkanap).

    ---
    (Az összefoglaló nem ért véget, klikk a folytatásért!)

Új hozzászólás Aktív témák

  • #7816 ottalai lelkes újonc pictigjis #7814
    Új Válasz #7816
    Új hozzászólás
    Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra
    Privát üzenet küldése

    ottalai

    lelkes újonc

    válasz pictigjis #7814 üzenetére

    Nem veszem személyeskedésnek. Bár nem feltétlenül fair azt elvárni, hogy bemutatkozzam, úgy hogy ezt senki, pl. te sem teszed egy fórumon, de nem képviselek senkit, csak magamat. De azt sem gondolom, hogy nekem ezt bizonygatni kellene. Nagyon kiábrándító, ha valaki megpróbál segíteni, másként érvelni, netán vitatkozni a többségi véleménnyel, az rögtön ügynök lesz. Nem vagyok laikus, az igaz.

    Hasonlóan Curve használó vagyok, mint a közösség többi tagja. Figyelem hosszú ideje a történéseket több helyen is. A logout-ra tegnap találtam rá, itt folyik felhasználói tapasztalatokon működő részletes vita, ezért regisztráltam.

    Az Erste-hez annyi közöm, hogy ott is van számlám. Szerintem nem adtam okot arra, hogy Erste "ügynököt" feltételezz bennem. Sajnálom, ha így érzed. Nálam jobban kevesen utálják őket, hidd el, ennek az oka magánügy.

    Akár elfogadod, elhiszed, akár nem, segítő szándékkal próbálok írni, mert a felhasználók nem feltétlenül ismerik a pénzforgalmi szolgáltatásokhoz kapcsolódó valamennyi jogszabályt, és nem feltétlenül a megfelelő hivatkozásokkal próbálnak érvelni az igazuk mellett.

    Nem kell lenyelni az Erste eljárását, sőt, csak a megfelelő helyen, a megfelelő hivatkozásokkal érvelni, panaszolni. Az Erste nagyjából szarik rá, sajnos, ha 2200 ügyfél közvetlenül feléjük panaszkodik, még attól sem félnek, ha ennyi ügyfelet elveszítenek.

    Természetesen lehet a Curve megbízható, írtam, hogy együttműködés lenne a járható út a felek között.

    Nem mobilról írok, az is igaz.

  • #7815 xcsabo senior tag pictigjis #7814
    Új Válasz #7815
    Új hozzászólás
    Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra
    Privát üzenet küldése

    xcsabo

    senior tag

    válasz pictigjis #7814 üzenetére

    Tuti nem telefonon gépelte be ezt a hosszú szöveget 😂

Új hozzászólás Aktív témák