-
Fototrend
DIGI internet Gyakran Ismételt Kérdések
(Kattints az Összefoglaló kinyitása feliratra!)
Utolsó frissítés: 2024. február
Aktív témák
-
adakiller
senior tag
válasz
adakiller
#78859
üzenetére
szerintetek kinél lehet a hiba?
Digi kijött a lépcsőházba vmit csinálni csütörtökön (gyanítom switch egyik portjából átdugták a másikba az FTTB kapcsolat UTP kábelét).
ugyanúgy csomagkimaradásom van azóta is, de egyidőben pingelem a cnn.comot, a bixet, és az indexet. hol egyiken hol másikon előjön egymás után több csomagkimaradás, de nem egyszerre mindhármon egyidőben. próbáltam 2 különböző routerrel (google és digi dns-el is), 2 különböző gépen, routerek nélkül direktbe csatlakozva a digi PPPOE-re. Minden esetben 10-20 percenként előjön egy ilyen.
3 éve vagyok digis, az 1-1 áramkimaradás utáni 1-2 órás netkimaradást leszámítva sose volt semmi problémám, viszont ez az állapot már hétfő óta jelen van.
-
-
adakiller
senior tag
válasz
knuckle
#57268
üzenetére
11 nap után most kaptam választ a teljesen normális stílusban feltett kérdésemre:
"Köszönöm szépen a válaszát, mégha ez nem is pozitív.
Egy dologgal kapcsolatban kérném szépen a segítségét még. Ha az 500-as csomag sem megoldható akkor a szerződés felmondását lehet szkennelt dokumentum alapján intézni vagy be kell menni személyesen egy Ügyfélszolgálatra?
Előre is köszönöm szépen a válaszát!"
Válasz :
500-as kérdésre válasz nincs, helyette az ászf-ből ctrl+c, ctrl+v beillesztett válasz a felmondással kapcsolatban amin még egy nyomorult aláírás sincs hogy kitől kaptam
-
adakiller
senior tag
válasz
viktorhu
#57083
üzenetére
Félre értettél
Nem a szerelőknek van köze a natolashoz, hanem ahhoz hogy, hogy olyat állít ami nem igaz (diginel nincs natolas). Ezért hívtam fel a jelenlétében az ügyfélszolit, ahol kértem hogy rá se tegyék a NAT-ot. Rátették, majd újra hívtam hogy miert tették rá mikor kértem hogy ne. Erre jött a válasz, hogy írnom kellett volna, mert annak nyoma van... A jelzésemet meg nem látja, lehet elfelejtette a kolléga rögzíteni...
És egy levél nem tud elkallódni egy CRM rendszerben... Kivéve ha trehány a dolgozó.
Részemről lezárva ez a téma, béke van és vannak ennél sokkal fontosabb dolgok is 🙂
További szép napot kívánok mindenkinek!
-
adakiller
senior tag
Nekem semmi hátrányom nem lett ebből, mivel már meglévő előfizető vagyok, és csak csomagváltási igényem van (volt). Telefonálni meg azért nem fogok mert anno én is voltam ügyfélszolgálatos és fél perc alatta felmegy a vérnyomásom mikor nem tudnak rendesen válaszolni, hülyének néznek stb. Diginél is volt erre példa mikor NAToltak. Bekötéskor mondtam a szerelőnek, hogy ne natoljanak. Azt se tudta mitől beszélek mert a digi nem csinál ilyet. Előtte hívtam fel az ügyfélszolgálatot. Rögzítik az igényt, majd 2 napra jött a NAT. Hívom őket mi a probléma, válasz :írásban kellett volna jelezni... Erről ennyit.
És az hogy munkaerőhiány van a szerelők között semennyire sincs köze ahhoz hogy a központba nem válaszolnak annyit, hogy még türelmét kérjük a válaszig (akár lehetne egy automatikus üzenet is a 15. napon ha nem kerül lezárásra az igény).
Szóval én is így vagyok nem minden a pénz, hanem nálam a szolgáltatás minősége az elsődleges amibe beletartozik az ügyfélkiszolgálás is.
4 éve vagyok előfizető osszessegeben 2 ingatlan esetén és tény, hogy maga a szolgáltatás minősége kifogástalan de ha valamit cselekedniük kell, ott már lehetnek gondok.
U.i.:az ügyfélszolgálat a cég arca! Nekem legalábbis ezt tanították anno...
-
adakiller
senior tag
válasz
#69059072
#57069
üzenetére
Nálam is ez volt... Szartak rá, majd jött az elutasítás. Kb egy hete válaszoltak a karácsony környékén leadott igényre, amire válaszoltam hogy 1000-es helyett 500-as megoldható-e (nyilván nem). Ha nem akkor milyen módon szüntethető meg a szerződésem? Válasz egy hete nem érkezik. És én is az írásos kommunikációnak vagyok a híve(nem véletlenül).
Véleményem: ritka tróger egy cég ügyfélkiszolgálás szempontjából, amúgy meg ár érték arányban meg Top1-es. Addig jó amíg nincs velük gondod.
-
adakiller
senior tag
válasz
TeeJay
#56865
üzenetére
ráadásul nekem nincs teló és nem is kell
UTP a pecóban, szóval nálam nem is kellene nagyon sokmindent csinálni, mert 1 éve lett bekötettve írtam nekik, tegnap délelőtt, hogy akkor 500-as csomag vagy legyen szíves tájékoztatni, hogy milyen módon mondhatom fel az előfizetést.
persze válasz sehol, de nem is izgat, mert egy ügyfél nem ügyfél úgysem egy ekkora cégnek
-
adakiller
senior tag
megjött a 100-ról 1000-es csomagra való igényemre a válasz 24 nap után:
Területileg illetékes munkatársaink visszajelzése alapján tájékoztatjuk, hogy a DIGINET 1000 internet szolgáltatás létesítésére technikai okok miatt nincs lehetőség.
Bp. 4.ker.
megnézzük mit tud a konkurencia legalább lesz Spiler is
-
adakiller
senior tag
válasz
TeeJay
#16871
üzenetére
nem szeretnék vitatkozni, és nem is kötekedésnek szánom, de sztem az ncore pont rossz példa, mert rég nincs arány-aránytartás-aránynövelés, másik meg megnéztem pár nagyobb filmet (gravitáció, szupercella, A hobbit: Smaug pusztasaga ), és minimum kb 3-4 óra (vagy még több) alatt teszik fel a teljes palettára az adott filmet.
Nekem pl 20/10-es csomagom van, ha kell vmi nagyobb méretű torrent, azt pl este géplekapcsoláskor(10 után) indítom a routerbe, mert az úgyis 0-24-be jár. nincs olyan film vagy bármi más, amit azonnal meg kell néznem, 1 napot minden várhat
.véleményem szerint lesznek a mostaninál terheltebb időszakok, de hogy nem lesz emiatt a sávszélnövelés miatt drasztikus fennakadás az is biztos.
Aktív témák
Olvasd el az összefoglalót!
Társtopikok:
● DIGI kábel TV
● DIGI Mobil
● DIGI műholdas TV
● DIGI vezetékes telefon
Router kérdésekkel ezekbe a topikokba fáradjatok!
● Milyen routert?
● Router gondok
- Xbox Series X|S
- Samsung Galaxy S23 Ultra - non plus ultra
- Battlefield 6
- Starfield
- Házi barkács, gányolás, tákolás, megdöbbentő gépek!
- Android alkalmazások - szoftver kibeszélő topik
- Itt a Galaxy S26 széria: az Ultra fejlődött, a másik kettő alig
- Linux kezdőknek
- Formula-1
- Cyberpunk 2077
- További aktív témák...
- Telefon felvásárlás!! iPhone 15/iPhone 15 Plus/iPhone 15 Pro/iPhone 15 Pro Max
- HP ProDesk 600 G5 i5-9500 8GB 256GB 1 év garancia
- Cooler Master MasterFrame 700 ház / test bench
- 146 - 147 - 167 - 168 - 169 - Lenovo Legion Pro 7 (16IRX9H) - Intel Core i9-14900HX, RTX 4090
- Lenovo ThinkPad X13 Gen 2 i5-1145G7 16GB 512GB FHD+ HunVillBill- 1 év garancia
Állásajánlatok
Cég: Laptopműhely Bt.
Város: Budapest