Új hozzászólás Aktív témák

• #33364 Tav-Csoves őstag

  Új Válasz 2017-11-13 19:32:25 #33364

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  Tav-Csoves

  őstag

  Azt hiszem, rájöttem, hogy miért sok esetben miért nem válaszolnak a flottakezelők a tagok problémáira, és ezáltal miért keletkezhetnek sok esetben félreértések a flottakezelő, a tagok, és néha az operátor között is.

  Ennek az-az oka, hogy amikor egy hibát/kérést intéz az ember a flottakezelőnek, akkor nincs ahhoz hozzárendelve egy hibajegy/esetszám, ami alapján a flottakezelő könnyen, és egyszerűen átlátná az adott ügyfél problémáját, vagy kérését.

  Ez az egyik ok, a másik pedig alapvetően a flottakezelő munkatárs létszámállománya lehet. Így ezáltal sok munka kerül kevés emberhez.

  Ez természetesen szerény véleményem, és ezzel nem akarok senkit sem lázítani, hanem éppen ellenkezőleg, segítsük a flottakezelőket a munkavégzésben azzal, hogy

  - lényegre térően fogalmazzunk
  - hivatkozzunk régebbi levelünkre - nagy segítség ilyenkor ha dátummal együtt tesszük ezt.
  - ICC vagy hívószám pontos megadásával segíthetünk a flottakezelő munkatársnak a hamarabb intézkedést az operátor felé

  most egyenlőre ezek jutottak az eszembe. remélem segíthettem.

Új hozzászólás Aktív témák