Új hozzászólás Aktív témák

• #83954 enginev3.0 félisten ForRedGlory #83924

  Új Válasz 2017-04-14 18:22:02 #83954

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  enginev3.0

  félisten

  válasz ForRedGlory #83924 üzenetére

  Azért egy fórumot ne keverjünk már egy ügyfélszolgálattal, és elnézést kell kérnem hogy nem követi a saját szakmája újdonságait, pedig úgy tudom hogy az egyik követelmény vagy elvárás az, hogy legyen nyitott az újdonságokra, és tudja naprakészen tartani tudását. Ne hogy már én legyek a hibás mert nem úgy bánnak az ügyféllel ahogy kellene, azért kicsit fogjuk már vissza magunkat... Ne hogy már én legyek a hibás, de akár kerülhetjük is egymás kommentjeit

  Az egyik rossz tapasztalat Érden, a másik Maglódon volt, a jó pedig Nagykátán

• #83935 lugosi MODERÁTOR ForRedGlory #83924

  Új Válasz 2017-04-14 15:13:53 #83935

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  lugosi

  MODERÁTOR

  válasz ForRedGlory #83924 üzenetére

  Pár dologban tévedsz szerintem. Az ügyfél fizet a szolgáltatónak, és nem fordítva. Ezért szerintem illik normálisan bánni vele, és nem átverni.
  Az pedig, hogy a szolgáltatót nem érdekli pár ügyfél, szerintem nagy hiba. Pár elégedetlen ügyfél sokkal rosszabb reklám, mint 1000 elégedett, mert ők nem hangoskodnak. Az ilyen viselkedéssel a szolgáltató csinál maga ellen egy hatékony, az ügyfélnek semmibe nem kerülő negatív reklámot.

  Én az illető helyében még írnék egyet a fogyasztóvédelemnek is, végül is nem szolgálták ki, amikor ki kellett volna. Ez se kerül semmibe neki.

  Ezért is felesleges a szolgáltató részéről az ilyen húzás.

• #83930 dptrsk Topikgazda ForRedGlory #83924

  Új Válasz 2017-04-14 14:10:40 #83930

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  dptrsk

  Topikgazda

  válasz ForRedGlory #83924 üzenetére

  A sorok között olvasáshoz a megfelelő informálódás elmaradt, a fórumtárs még márciusban érdeklődött, hogy S8-at személyesen ki tud-e hozni régi csomagra.

  Tehát azért ment be, mert AKART egy S8-at.

  Ha annyira zavarta volna a Telekomot a régi és új csomagok átfedése beharangozza a lezárást, s csak lezárás után adja ki az új csomagokat, esetleg nem félig zárja le, hanem az új csomagoktól kezdve nem lehet új készüléket a régire.

  Olyan utasítás van az ügyintézőknek, hogy azt KELL mondania, hogy régi csomagra nem lehet, akkor a honlapra miért írják ki, hogy lehet?
  Semmi értelme nincs így.

  Az, hogy napon belül változnak a kondiciók ennek a munkának a része. Ha valaki ezt a hivatást választja, akkor ez vele jár.
  A buszvezető is, ha kell (és Budapesten sokszor kell) megy helyettesíteni egy számára teljesen ismeretlen útvonalra és megoldja pedig lehet életében sohasem járt arra. Ez a munkája, hivatása.

• #83925 k-adi nagyúr ForRedGlory #83924

  Új Válasz 2017-04-14 12:52:38 #83925

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  k-adi

  nagyúr

  válasz ForRedGlory #83924 üzenetére

  Az S8-as bekezdésed totál irreleváns most. Az, hogy miért ment be, az ügyfél indoka, neked ahhoz semmi közöd. Ha extra kedvezményekért ment kuncsorogni ha nem, nem a te dolgod.
  Bement, érdeklődött a régi csomagok felől amik az ő hivatalos oldaluk szerint még van. Ha rosszul írják ki, javítsák. De amíg ott van addig a leírt a hivatalos.

  Most gondold el a következő szitut: netre kiírják hogy bármelyik ájfon 2 forintért a tiéd. Bemész, majd mondja a csaj hogy hoppá bocsi a neten rosszul van írva, nem két forint hanem két millió forint.

  Ennyi erővel akkor semmilyen információban nem lehetne megbízni, akkor minek van a weboldal?

  Nekem ebből az jön le, hogy online nem, de személyesen még lehet HA veszed a fáradtságot és besétálsz valahova: "...díjcsomagokat 2017. május 1-jével lezárjuk. Online megrendelésre 2017. március 24-étől nincs lehetőség. A Move díjcsomagok 2017. május 1-jét követően nem választhatók"

  Ha a weblapon kiírják hogy online NEM de személyesen IGEN akkor mi a probléma??

Új hozzászólás Aktív témák