Aktív témák

• #80798 gabor9991 őstag gabor9991 #80368

  2024-01-04 15:41:31 #80798

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  gabor9991

  őstag

  válasz gabor9991 #80368 üzenetére

  Abban az esetben ha valakinek feltöltés elmulasztása miatt kikapcsolják a hívószámát lehetséges a szám utólagos elhordozása de ha a red asszisztens a 1270-en az ezzel kapcsolatos érdeklődésre azt hazudja hogy sajnos semmilyen megoldás nincs akkor nem szabad elhinni neki , kérni kell a szám utólagos cseréjét, mint ma kiderült a vodafone válaszából ez a második lehetőség amellyel vissza lehet szerezni a kikapcsolt számot
  És lehet van még harmadik és negyedik is
  Itt a válasz a panaszomra amire azt mondta a red asszisztens hogy felesleges kör lesz mert a panaszomra adott válasz nem írhatja fölül a jogszabályt ami alapján 6hónapra karanténba kell kötelezően helyezni minden kikapcsolt számot.

  "Szeretnénk tájékoztatni, hogy a feltöltőkártyás előfizetések esetében a feltöltéstől számított 365 napig tart az
  egyenleg-felhasználási idő, melyet 5 nap rendelkezésre állási időszak követ. Amennyiben a feltöltőkártyás előfizetésre
  feltöltés nem érkezik a rendelkezésre állási időszakban sem, abban az esetben a kártya megszűnik.
  Nyilvántartásunk alapján 2023. december XX-án töröltük a +3670XXXXXXX-as hívószámú feltöltőkártyás előfizetést,
  mert elmaradt egyenlegfeltöltés miatt lejárt a SIM-kártya rendelkezésre állási ideje.
  A fentiekről 2023. november XX-án, 2023. december X-án, 2023. december X-án, 2023. december X-én és 2023.
  december XX-án küldtünk SMS-értesítést a +3670XXXXXXX-as hívószámra.
  Szeretnénk tájékoztatni, hogy a SIM-kártya visszaaktiválását nem tudjuk biztosítani, azonban egyedi elbírálás alapján,
  számcserével lehetőséget biztosítunk a +3670XXXXXXX-as hívószám visszaaktiválására.
  A hívószám újbóli használatának érdekében szükséges egy havidíjas előfizetés, vagy feltöltőkártyás szerződés
  megkötése, és legalább bruttó 2000 forinttal való feltöltése. Ennek megtörténte után lehetőséget biztosítunk arra,
  hogy az új telefonszám helyébe a régi, +3670XXXXXXX-as hívószámot aktiváljuk.
  Az új telefonszám megvásárlása (és feltöltése) után, kérjük, szíveskedjen a számcserére vonatkozó igényt jelezni jelen
  levelünk hivatkozási számának, telefonszámának és a hozzá tartozó helyes személyes biztonsági kódjának
  megadásával személyes képviseleteink egyikén, vagy a 1270-es telefonos ügyfélszolgálatunkon keresztül!
  A számcsere igénylésére jelen elektronikus levelünk keltétől számított 30 napon belül van lehetősége.
  Tájékoztatjuk, hogy rendszereink adatai alapján a +3670XXXXXXX-as hívószámra elhordozási kérelem érkezett.
  Amennyiben a visszaaktiválást követően az érintett hívószámot a továbbiakban is cégünknél szeretné használni, a
  hordozási kérést szükséges visszavonni.
  Szíves megértését köszönjük!
  Tisztelettel:
  Vodafone Ügyfélszolgálat"

  Tehát maga a vodafone alapból jófej a megoldásban az ilyen balf@szokkal mint én csak kifogtam egy gyökér ügyintézőt aki ennyire akart segíteni.

  [ Szerkesztve ]

Aktív témák