Új hozzászólás Aktív témák

• #1 SL_S csendes tag

  Új Válasz 2010-11-27 17:44:32 #1

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  SL_S

  csendes tag

  Service Managert keresünk az alábbi kompetenciákkal.

  Feladatok:
  - Rendszeres riportálás az incidensek állapotáról és azok megoldásairól az Üzemeltető Társaság (OPCO) részére
  - A felmerülő probléma súlyossági státuszának közlése az üzleti közösség részére
  - Minden olyan incidens kézbentartása, ami kapcsolatos az OPCO-val és felelősség vállalása ezen esetek megoldására
  - Az SLA-ban nem definiált esetek megfelelő felterjesztése- az esetek követése, megfelelő support csapathoz történő irányítása
  - Aktív részvétel a Continuous Improvement Programban
  - Részvétel a havi Service Management meetingeken
  - Együttműködés a helyi IT (OPCO) csapattal, gondoskodni arról, hogy a teljes támogatási folyamat aktív tagjai legyenek
  - Az OPCO-val történő kommunikáció és kapcsolattartás az IT csoporttól származó bármilyen eredmény változáskor
  - Az IT csoporttal történő egyeztetés a régebbi platformok bármilyen változtatásakor

  Elvárások:
  - Projekt tapasztalat IT Service Management területén, ideális esetben telekommunikációs ágazatban és nemzetközi projektekben
  - ITIL (ITIL Foundation Certification) nagyon jó ismerete
  - Tapasztalat ARS Remedy és stakeholder menedzsment területén
  - Jó kommunikációs készség
  - Strukturált munkamódszer és rugalmasság
  - Tárgyalóképes angol nyelvtudás (a projekt nyelve angol)

  Előny:
  - Ismeretek a telekommunikáción belüli folyamatok és struktúrák területén

  Munkavégzés helye: Budapest
  Teljes munkaidő, 3 hónapos időtartam
  Kezdés: asap

  Jelentkezést csatolt magyar és angol nyelvű szakmai önéletrajzzal az alábbi címre várjuk: edina.kerti@slsoftware.eu

Új hozzászólás Aktív témák