Új hozzászólás Aktív témák

• #10795 inf3rno nagyúr Exodion #10794

  Új Válasz 2019-08-19 14:45:04 #10795

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  inf3rno

  nagyúr

  válasz Exodion #10794 üzenetére

  @fricz19
  Persze, hogy komoly sérelmek értek, de igazából már annyi éve volt, hogy ilyen szempontból szinte tökmindegy. Akkor megfogadtam, hogy akit lehet lebeszélek erről a boltról, vagy legalább figyelmeztetem őket, de úgy emlékszem, hogy ide nem írtam, mert nem is tudtam, hogy van róla külön topic. Egyébként nem ritka, hogy végigolvasom az összes 1-2 csillagos véleményt egy boltnál mielőtt vásárolok, illetve követni szoktam, hogy mit írnak a fekete listás boltok topicjában, hogy naprakész legyek. Nem kifejezetten hirtelen felindulásból gyűjtöttem ki most sem, inkább érvelni szeretnék vele, hogy igenis általános jelenség ez náluk.

  @Exodion
  A vélemények alapján nehéz megmondani, hogy milyen arányban fordulnak elő ilyen ügyek. Az árukeresős véleményeknél 2.5% az 1 és 2 csillagos, de van közte olyan is, aki azért panaszkodik, mert törölték a rendelését. Belenéztem egy kicsit a 3 csillagosokba is, ott is vannak ritkán hasonló sztorik, de az ottani véleményezők még abban a fázisban vannak, hogy eltelt 2 hét, és még hitegetik magukat, hogy történni fog valami pozitív, azért nem 1-2 csillagos lett a véleményük. A nagy része a 3 csillagosnak inkább arról szól, hogy késnek a kiszállítással vagy törölték a rendelést, mert nem tudják teljesíteni. A 4-5 csillagosok általában minden boltnál azok, akiknek megjött a rendelés és úgy 99%-uknak nem volt garanciális ügye. Igazából most az 5 csillagosnál is olvastam olyat, hogy hosszadalmas a garanciális ügyintézés, a 4 csillagosnál meg hogy életuntak az alkalmazottak, szóval az a része borítékolható, hogy úgy van. Össze lehetne számolni a 4-5 csillagosoknál, hogy hányan voltak elégedettek a garanciális ügyintézéssel, de az se lenne reprezentatív, mert lehet, hogy aki elégedetlen az gyakrabban ír véleményt, mint aki elégedett. Sajnos ezek alapján nehéz becsülni is, hogy a problémás esetek hány százaléka végződik így. Abban talán egyezünk, hogy egy vagyunk az ezerből, már ha arra gondoltál, hogy az összes rendeléshez viszonyítva. Az összes garanciális / cserés ügyet nézve viszont szerintem jóval nagyobb lehet az arány. Nekem legalábbis az a tapasztalatom, hogyha egy boltnál az egy és két csillagos véleményeknél ugyanaz a sztori ismétlődik rendre, akkor érdemes hitelt adni neki, és nagy valószínűséggel az az ügymenet része, vagy ha úgy tetszik általános gyakorlat. Ugyanez egyébként étterem vagy szállás értékelésekre is igaz. Érdemes mindig beleolvasni a szöveges részbe, mert a történet a lényeg. Pl ha csak azért adnak sokan 1 csillagot, mert plusz egy hetet kell várni a beszerzésre, az nekem általában nem gond.

  Egyébként ha most történne meg velem ugyanaz, akkor pillanatok alatt fogyasztóvédelmi ügyet tudnék csinálni belőle. Egyrészt lenne kicsomagolós video, amin látszik, hogy ott az ujjlenyomat az "új" monitoron, meg tiszta por az egész. Igazából enélkül is csak annyi kellene hozzá, hogy visszakérdeznék, hogy akkor itt most az az általános gyakorlat, hogy (3 napos) cserére a vevőnek nincs joga, csak elállásra és garanciára? Ha a válasz igen, akkor az már elég egy feljelentésre. Az egyedi eseteket kevésbé szereti a fogyasztóvédelem. Valószínűleg engem is ezért küldtek volna békéltetőhöz annak idején. Azért az egyedi eseteknél sem teljesen reménytelen feljelenteni őket. Jogi fórumban pl azt tanácsolják, hogy az "általános gyakorlat" szókapcsolat jó ha benne van az irományban. Illetve én még azt javaslom, hogy a büntetéssel, ilyesmivel kapcsolatban ne írjunk semmit, inkább arra érdemes kihegyezni a dolgot, hogy veszélyben vannak a fogyasztók és hogy miért jogszerűtlen a cég magatartása, és ez miért általános jelenség. Egyik ismerősnél pl Vodafone 70k-t számlázott ki egy külföldi út után, mert repülőn nem kapcsolta le a mobilját, és roaming volt a repcsin, amire automatikusan rácsatlakozott a telefon, aztán kb. 10MB emailt letöltött a gmail-es app a háttérben valami 3-4000 Ft/MB áron. Érdemes erre is odafigyelni, mert már nem csak wifi van repülőkön, hanem roaming is, ami büntet, ha nem teszi az ember repülő üzemmódba a telot. Neki el tudtuk intézni ezzel a stratégiával, hogy a fogyasztóvédelem büntetett, a Vodafone meg fellebbezett. A pénzét így se kapta vissza, ahhoz külön per kéne, de nem hiszem hogy ennyi pénzért bíróságra járkálna, túl elfoglalt ahhoz.

  Na részemről ennyit az Iponról, remélem ez itt marad a jövő generációknak, mint intő jel. :-)

Új hozzászólás Aktív témák