Aktív témák
-
d900t
senior tag
Kedves Simon János ''Gatya'' + topiklakók!
Egy hete azt írtam, hogy utólag senki sem lesz büszke erre a topikra. Adtam magamnak egy kis extra időt, hogy ez az állítás minél kevésbé legyen igaz majd rám. Az
alábbiakban igyekszem csak a tényeket felsorolni. Ebben nagy könnyebbséget jelent számomra, hogy gyakorlatilag minden képet és hangot rögzítünk egy videoszerveren.
A Mammutban ugyan még nincs kész a szerelt kamerahálózat, de a beüzemelt webcam a számomra legfontosabb kérdést egyértelműen tisztázta (erről is később). és hogy egy kis
izgalom is legyen, olyasmiról is szó lesz majd, melynek megfejtése meghaladta képességeimet. Igy a kombinálást, teoriák gyártását meghagyom másoknak. Sokat hezitáltam, hogy milyen formában tálaljam, hol tompítottam, hol visszacsináltam, majd megállapodtam magamban egy köztes állapotban.
Úgy gondolom, hogy minden balhéból lehet okulni, a mostani sem kivétel. Mint az alábbiakban látni is fogjátok, hibáztunk. Persze nem úgy és nem akkorát, mint ahogy az indító hozzászólásból mindez következne (erről is később)
Érdekes részlet lehetne még az MSI, HRP, nb.hu érdekháromszög kivesézése is, de nem egészen idevágó, így most inkább ettől eltekintek.
A vitathatatlan és igazolható tények:
1. Az kérdéses noteszt valójában november 29-én vettük a disztitől (erről még később).
2. December 13-án elvitte egy viszonteladó tőlünk, aki még aznap visszahozta azzal a panasszal, hogy nem működik a hosszú í betű.
3. December 19-én visszadobtuk a HRP-nek - mint 3 napos terméket
4. Fény derült arra, hogy a készülékben az egy gombbal rövidebb angol keyboard volt beprogramozva, így egy flash meggyógyította a hibát.
5. Mivel az MSI nagyon szeretne nyomulni, megegyeztünk abban, hogy a kérdéses noteszt - mint mintadarabot - kirakjuk a Mammutba, mert ott még nem volt demo MSI notesz. Ennek megfelelően a notesz visszaérkezett a Váci úti központunkba január 9-én.
6. A Mammut megkapta 12-én egy bontatlan példánnyal egyetemben. Az üzletvezető tudott arról, hogy az egyik a kettő közül demodarab, de nem tudta, hogy melyik-melyik. Két hibát követtünk el: az üzletvezető nem tudta, hogy a demonotesz már volt ügyfélnél és mivel a kinti üzletek nem férnek hozzá a szervizmodulhoz, így nem is tudta volna
végigkövetni a termék eddigi életútját. Mivel a két doboz ránézésre bontatlan volt, találomra felbontotta az egyik dobozt - naná, hogy a másikat - és kirakta a demopolcra. A demonak szánt példány pedig bekerült a raktárba. (1. hiba)
Itt lépsz be a képbe:
7. péntek 13-án - szép nap! - délelőtt megveszitek a noteszt. Tüzetesen átvizsgáljátok, nem veszitek észre, hogy ''műsoros'' a vinyó. Mint már korábbi hozzászólásomban írtam
volt, a gyári csomagolást szentnek tekintjük, tartalmának ellenőrzése az ügyfélnek történő bemutatás során történik. A vindóz telepítő lemez valóban hiányzik, mint ahogy a
teljes szállítmányból kimaradt vagy pedig angol van mellékelve. Ennek az az oka, hogy az MSI hollandiában teszi bele utólag a country kitet. Mivel a COA a gép alján figyel, így a
XP legális, így megegyeztek abban, hogy majd pótoljuk. Tényleg alaposan átnéztétek a masinát, és hogy miért nem derült fény a hibára, tényleg nem értem (erről is később).
Azért nem értem, mert mikor visszavettük a gépet, a tálcán figyeltek az office ikonok (outlook, excel, word).
8. Kolléga kitölti a garjegyet, de mivel a demonoteszhez nincs garjegy és a garjegyek egyébként sincsenek szériaszám szerint kitöltve (kötegben kapjuk darabra), így egy nov. 30-án kapott garjegyet töltötték ki. (2. hiba)
8. Eltelt kb. 2 óra és jelzitek, hogy használt a gép. Mivel a Mammutban az originál masinából tévedésből demo gép lett, így bontatlan példány ott már nincs. Mint ahogy elfogyott a Váci úton és a HRP-ben is (ami egyébként jellemző, lévén a HRP MSI készlete nagyjából megegyezik a miénkkel ( ld. érdekháromszög )). Bontatlan példány egyedül a Pólusban van. Mivel a Pólus éppen nem a Váci út és a Mammut között van, ezért péntek lévén a kollégák a du. 6 órát merik igérni. Erre azt mondod, hogy neked ez késő - lett 6-ig MSI-d máshonnan? naugye! - és kéred vissza pénzt. Mondják, hogy ok, menj vissza a Mammutba. Ekkor jön ez a feljelentéssel, rendőrrel fenyegetőző telefon, melyre szerintem nem igazán lehetsz büszke. Tudod, ott ahol így szokás beszélni // egy bizonyos M betűvel kezdődő cég //, ott nem működik; nálunk pedig semmi szükség rá, mert anélkül is megkapsz mindent, ami jár.
:: Itt volt két személyes jellegű emlék a feljelentgetésről, mint olyan. Utólag kivágtam, mert nem lennék utólag büszke rá ::
Bocs a kitérőért. Lényeg, hogy az egyik szállító szépen visszavitte neked a vételárat és visszavette a gépet. Hogy miért ment ez gyorsabban, mint a gépcsere? Egyszerű; nem kellett előtte kimennie a Pólusba!
Visszanézve az eseményeket én úgy gondolom, hogy a hibát leszámítva a rendszer jól működött, legalábbis az ügy elrendezése tekintetében. Minden bizonnyal lehet ennél is jobban csinálni, de Magyarországon egyelőre ez mintaszerű. Tán előbb-utóbb lesz majd egy konkurensünk, aki a problémás ügyeket még ennél is ügyfélcentrikusabban fogja intézni. Ez majd minket is még jobb munkára fog sarkallni. Addig is jobbító ötleteket magánban természetesen szívesen veszek.
Hát ez a történet, mely számodra is világos volt az indító hozzászólás idején. Tudtad, hogy a ''extra'' programok telepítési dátuma korábbi, mint ahogy mi megvettük. Sőt, további 1 nappal korábbi. Sőt, - hogy jöjjön egy kis fordulat - nov. 25-én a notesz még csak nem is volt az országban!!!
Számodra is teljesen világos volt, hogy nem szándékosan adtunk el használt gépet újként., --- mégis ezt állítottad, méghozzá nyilvánosan egy meglehetősen gonoszan kiszínezett történetben. -- Gondolom, hogy az erre specializálódott szövetkezetek minimum letörlik az árulkodó programokat.
Nem firtatom a motivációidat, miért rugtad fel a bilit. Tudod, ha felrúgják a bilit, ott a mondás szerint minden és mindenki szaros lesz. A kékfényes ''tényfeltáró riportod'' semmi másra nem volt jó, mint általános bizalmatlanságot kelteni a vásárlókban (ld. első mondat: már a gyári csomagolásban sem bízhatunk). Nem is haragszom rád igazán. Te is ebben az iparágban utazol, láttam a website-od. Tudod, majd egyszer megnő a céged, szinte törvényszerű, hogy nyitnak rólad egy hasonló topikot. És akkor majd éjszakánként neked is azon fog darálni az agyad, hogy ki és miért akar kicsinálni. Ki az és mi a motivációja, hogy lerombolja az évek alatt nagynehezen felépített imidzsedet.
Amiért viszont egyértelműen haragszom rád, az az eladó leparasztozása. Tudod annak a ''parasztnak'' van keze, lába, feje, meg abban lelke is. A végletekig igazságtalan voltál
vele, csak azért, hogy a történet elég színes legyen. Két oknál fogva is kételkedtem a történet e részében. Egyrészt az eladótereket kamerák figyelik, a felvételeket rögzítik. Ezt az eladók is jól tudják, így az általad leírt fintorgás nem jellemző. Annál is inkább, mert a Mammut és Pólus számára a létező legdurvább ösztönző rendszert vezettük be. Nevezetesen a két üzlet között verseny van és a hónap végén a jobbik üzlet kapja a másiknak járó jutalékot is. Ez azért kemény rendszer, ugye? Mint említettem, a Mammutban ugyan csak webcam van, de arra elég, hogy egyértelműen képben legyek. Megnéztem.
Kb. ennyi, amit értek. Most jönnek azok a dolgok, melyeket nem igazán:
1.) Miért nem derült fény átadás-átvételkor a feltelepített extra programokra? Az office ikonok jól láthatóan a tálcán figyeltek.
2.) Miért van krekkelt DVD lejátszó és CD író program a gépen, mikor ezek jogtisztán járnak hozzá?
3.) Ki telepített fel és milyen körülmények között ezeket és milyen indíttatásból?
4.) Szándékosan lett-e visszadátumozva telepítéskor a masina, vagy vmi földöntúli misztikumnak köszönhetően állt át a rendszeróra? (25-én a notesz még egy holland kamion rakterében zötykölődött)
5.) Mit keresett nálad a kékfény stábja a spájzban, amikor a gépet hazavitted? Az egész történet 3-4 óra alatt lezajlott, másként nem lehetett!
6.) Milyen érdekek mozogtak a háttérben, amikor kék gyilkosság közé bekerült egy egyébként totálisan semmitmondó anyag?
A választ szerintem senki sem tudja az összes kérdésre. Persze koncepciók gyártásába az ember agya automatikusan belekezd. Az elmúlt napokban én is több koncepciót gyártottam. Ahogy múlt az idő, úgy enyhült bennem. Eleinte, - Amikor az ideg még dolgozott bennem -, szinte bizonyos voltam abban, hogy ez egy kreált történet.
.
..
...
>> Itt volt kb. 20-25 mondat. Nagyon érdekes háttértörténet, de úgy döntöttem, hogy fórumba nem való. Ha végre megjön a privát leveled, válaszként elküldöm.
...
..
.
Napokig törtem a fejem azon, hogy mitévő legyek. Törlesszek-e vagy sem? Aztán megálmodtam, hogy a programokat nem te telepítetted fel, habár a tények ettől még ellened szóltak. Ebben most már szinte 100%-ig biztos vagyok! Megtehetettem volna, hogy ennek ellenére elégtételt veszek a díszes társaságon, de idővel megenyhültem. A bosszú nem én vagyok. Remélem, hogy az ügy számodra ettől még ugyanúgy tanulságos.
Részemről itt a vége. Kérem a topikot zárni. Észrevételeket azért szívesen veszek privátban. -
#113
d900t
senior tag
kamikaze boci
#112
d900t
senior tag
válasz
kamikaze boci
#112
üzenetére
nincs semmi baj, maradhat. Örülnék neki, ha a topik érintetlen maradna.
-
-
d900t
senior tag
részben válasz az (#59)-re is.
Laci,
Te is pontosan tudod, hogy a diszti kényszerűségből előszeretettel veri át a viszonteladót. Ez pedig azért van, mert a gyártó slamasztikában hagyja a disztit.
Gondolom te is emlékszel még arra az időre, amikor még disztinél vettük a fusi noteszeket. Bizony nem egyszer mutattunk be ügyfélnek téglát, kiskutyarágta adapterkábelt, stb. Ezek az ún. retail visszáruk, melyek már mondjuk megjárták a METRO-t és nem sikerült eladniuk. Mi pedig megvettük, mint zsírúj terméket. A disztibutorok szó nélkül eladják újnak, a vevő pedig a mi fejünkre borítja a hamut.
A másik remek húzás pedig az, hogy a diszti a viszonteladónaki sem akarja cserélni a 3 napos terméket, hanem egyből a márkeszervizbe küld . Arra természetesen ismét nincs keret, hogy a kiskereskedő veszteségét vki állja, így az általában eladja újnak. Mi ebből a szempontból lényegesen jobban állunk, mert általában retailnek megfelelően kezelnek és mindent lazán visszadobálhatunk.
A gyártó az ISO tizennégyezer valahány class II szabványra hivatkozva nem cseréli a pixelhibás noteszeket, az ügyfél meg a boltban tombol és valahol jogosan. Átnézi és ha prompt pixelhibát talál, ki kell cserélnünk, de hogy mi utána mit kezdünk vele, az legyen a mi bajunk.Ha meg utólag reklamál, akkor legjobb esetben megadjuk neki a képviselet szerviz vezetőjének elérhetőségét, aki természetesen nem elérhető, mert az idegrendszere nincs egy ilyen konfliktusra felkészítve. Ez a gyártói hozzáállás. Mondhatjuk, hogy ti bizonyos szempontból kivételek vagytok, de ez sem egy régi keletű ügy. A pixelhibás noteszek cseréjére való policytok pedig annyira titkos, hogy már azzal is bűnt követek el, hogy egyáltalán szóvá teszem, hogy ilyen létezik.
Ma már a gyári csomagolású cuccok sem százasok. Tőletek multkor jött egy széria, melyben tévedésből 2.0 helyett 1.86-os pentium M volt. Ez akkor még feltűnt eladáskor és a most kipattant ügy kapcsán elmondhatom : mázli. A mostani MSI szállítmány egyik részében nem volt telepítőlemez, egy másik modellben pedig angol verziót csomagoltak a magyar géphez. Az első eset még csak-csak feltűnik, node a második csak véletlenül.Mikor belefogtam a Gatyanak írandónak válaszlevélbe, azon gondolkodtam, hogy tényleg fel kéne bontanunk minden gyári gyári csomagolású noteszt. És amikor a T. üf rákérdez, akkor mivel kéne megmagyarázni? Azt mégsem mondhatjuk, hogy illegális szoftvereket kerestünk rajta, igaz? Időnként még ma is előfordul, hogy windóz nélkül szállított masinákon rajta felejtődik a tesztpartició, mely egy kinai vagy angol XP.
Jelenleg úgy gondoljuk, hogy a leghelyesebb az ügyfél előtt kibontani az orig csomagolást , mert a készülék úgyis bemutatásra kerül. Az ügyfél tüzetesen átnézi a gépet, amennyiben ért hozzá. Ha nem, akkor meg úgyis be kell mutatni pár percben. Ezalatt a stiklik általában kiderülnek. Ha meg nem, úgyis kapunk egy telefont. Az üzletekben az átadás-átvételről végig felvétel készül, így utólag ellenőrzihetjük, hogy pl. kapott-e aksit vagy sem. Ha nem, akkor sorry. Nem szokott ebből ekkora ügy lenni. Az üvöltöző, feljelentéssel fenyegetőző - mistrálon edződött idegrendszerű - ügyfél ritka jelenség, mint Mike Tyson a British Museumban.
A demo gépek és az árkedvezmény: kisebb cégeknél a kiállított masinák általában megegyeznek a cég raktárkészletével. Tudok olyan cégről, aki írd és mond 3-5000 Ft-ot keres egy masinán, mert ez egy ilyen piac. Azt hiszem megérthető, hogy nem tud kedvezményt adni belőle. Mi ebből a szempontból is jobban állunk, mert a gyártók lassan versengenek a szabad polcokért, így a demogépért isok esetben adható árkedvezmény. Igy van ez a FU-SI-nál is (LifeBook, Amilo Pro), a hozzád tartozó AMILO-khoz pedig most adtam ötletet
-
d900t
senior tag
Igazad van, orbitális baromág. Mégis ez a helyzet.
Kevesen tudják, hogy maga a hp renew program és a hpoutlet feladata csak részben az elfekvő készletek kisöprése. Sokkal fontosabb feladata az olcsóbb konkurens márkák kibalanszírozása.
A leírás a hp által kiadott spec. és általában rosszabb, mint a valóság, mert attól félnek, hogy az outlet a nromál hp csatornától szippant el vásárlót. A Silver és a Bronz között például alapesetben semmi különbség sincs, csak míg az egyiket a HP fullra kistafírozza, addig a másikról még a COA-t is leszedik. Anno rákérdeztünk, hogy miért, akkor az volt a válasz, hogy piaci stratégia. A silvernek a Acerrel kéne konkurálni, a bronznak pedig a Gericommal és a Medionnal.
A felmész a hp.com-ra, ott az outlet fejezetben lényegesen rózsaszínebben festik le a termékek előtörténetét és nagyjából az a valóság. -
#101
d900t
senior tag
kamikaze boci
#92
d900t
senior tag
válasz
kamikaze boci
#92
üzenetére
Nos, itt vagyok. Én vagyok az az ember, aki nb.hu nevében nyilatkozhat.
Először is elnézést az adásszünetért, de az elmúlt két hétben sielni voltam, így nem nagyon tudtam netezni. Egy két alkalommal egy szállodai masinán ugyan belepiszkítottam a standard topikjaimba, de ez egy másik történet. Magát a topikot sem volt még időm végigolvasni.
Tegnap volt időm megnézni a kékfény riportját, végignézni és hallgatni a céges felvételeket, plusz futottam még egy tévés kört, hogy képben legyen. Jelenleg azon vagyok, hogy egy higgadt, mindenre kiterjedő választ adjak, kérnék még egy kis időt!
Nagyon sajnálom, hogy ennyire elaszaladt a topik, úgy gondolom utólag senki sem lehet majd büszke rá. Addig is megkérek mindenkit, hogy próbáljon meg higgadt és értelmes hozzászólásokat megejteni.
Különösen kerülendőnek tartom a barátom-barátjával megesett rémtörténeteket, mert azok általában nem igazak.
A te történeted egyszerűbb, így prompt válaszolok:
A nb.hu új oldala nagyjából 4 éve üzemel. Az új siteon - szó szerint - nincs helye használt notebooknak, ezzel mindenki tisztában is van. Használt noteszt - mint bizományos darabot - kizárólag az Attila úti üzletünkben árultunk, de az is több, mint egy éve nem üzemel. Ezek a használt gépek az új nb.hu oldalán nem voltak fenn, mint említettem.
A bizományos noteszekről az eladásig nem töröltük a tartalmat, mert egyrészt be kellett mutatni működés közben, másrészt nem volt a mienk, így az üf. bármikor elvihette. A tartalmat eladáskor törölték az eladó kollégák.
Végigfutottam az Attila úti üzletben eladott Toshiba Tecra modelleket. Amit találtam, az 540CDT és 550CDT (Pentium I-200 16-32MB) és Tecra 8000 Pentium II-266 64MB felejtéssel. A masinák egy nagy cégtől lettek beszámítva és egy részükön még rajta volt a gyári windóz 98, ami ugye nem XP és nem warez - főképp, mert win98-at még nem kellett aktíválni.
Ezeken a gépeken nem nagyon fut az XP, gondolom ebben nincs vita köztünk.
Ráadásul az XP 2002 előtt még nem is létezett - nemhogy servicepack-, így a weben sem lehetett fenn.
Azt is írtad, hogy volt rajta matrica. Az XP esetében a matrica - COA label - maga a licensz. A COA-n olvasható számmal bármikor feltelepíthető egy legális XP, nem látom mire fel kellett volna rajta egy wareznek lenni.
Amennyiben úgy gondolod,, hogy érdemes feloldani a fenti anomáliákat, szívesen levelezek róla veled magánban, a végeredményt pedig szabadon közölhetet, ahol jól esik.
Egyszóval, kérnék még egy kis türelmet, amig az eredeti hozzászólásra a válasz elkészül. Igérem, hogy érdekes és tanulságos olvasmány lesz.
Miklósi Zsolt, ''d900t''
notebook.hu
Aktív témák
- exHWSW - Értünk mindenhez IS
- Chieftec-Prohardver nyereményjáték
- Samsung Galaxy Watch7 - kötelező kör
- PlayStation 5
- Luck Dragon: Alza kuponok – aktuális kedvezmények, tippek és tapasztalatok (külön igényre)
- Samsung kuponkunyeráló
- Kamionok, fuvarozás, logisztika topik
- Automata kávégépek
- Kertészet, mezőgazdaság topik
- Linux kezdőknek
- További aktív témák...
- Lenovo X390 i7 8665U, 16GB RAM, 512GB SSD, jó akku, számla, 6 hó gar
- 15,6" Dell Latitude laptopok: E5550, E5570, 5590, 5500, 5501, 5510, 5520 / SZÁMLA + GARANCIA
- AKCIÓ! LENOVO ThinkPad P15 Gen2 munkaállomás - i7 11800H 16GB DDR4 512GB SSD Quadro T1200 4GB W
- BESZÁMÍTÁS! GIGABYTE RTX 5080 AERO OC 16GB videokártya garanciával hibátlan működéssel
- Lenovo Legion 5 RYZEN 5 6600H RTX 3050Ti 4GB 16 GB DDR5 512 GB SSD FHD 165 Hz Magyar bill Gari
Állásajánlatok
Cég: Laptopműhely Bt.
Város: Budapest