Új hozzászólás Aktív témák

• #18317 premete veterán polip #18313

  Új Válasz 2011-04-15 08:30:42 #18317

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  

  premete

  veterán

  válasz polip #18313 üzenetére

  Nincs egy hónapja, hogy egy 2 éves, e4300-asomban a táp meghalt; még egy év garancia van rajta, a készüléket az ebayen vettem az UK-ból. Felhívtam a Dell Supportot, és másnap délután hozta a futár az új tápot, a support kérte, hogy a régit dobjam ki. Ennyi.
  Amikor az e6410-esem garanciáját honosítottam, megkérdeztem, hogy a kinti garanciából a honosításkor mi veszik el: közölték, hogy a véletlen töréskár itthon nem érvényes, az csak direkt Dell országokban van, de az akkura a 3 évre kiterjesztett garancia már igen, és a hdd csere esetén a régi is nálam marad, itt a kép a garanciáról.
  

  A másik, a világgarancia: ismerősöm az USA-ból hozott egy xps m1330-ast, nem volt honosítva, elromlom a tapipad, másnap kicserélte neki garanciában a Humansoft a tapipadot, és mivel már csak 2 hét volt vissza a gariból, a biztonság kedvéért új alaplapot is kapott bele, persze, ezt is a Dell Support intézte, mert a bejelentés másnapján reggel itt volt Pesten a reptéren az alaplap és a tapipad is, és a szervizdíjat is a Dell fizette ki a Humansoftnak, a srácnak egy fillérjébe sem került.
  A Dell.us oldalán ott van, országokra lebontva a telefonszám, hol, kit kell hívni, meghibásodás esetén, ez szerintem világgarancia; a honosítás értelme főleg az, hogy vannak olyan garanciaformák, amelyek indirekt Dell országokban nem elérhetőek, például RTD sincs nálunk (este elviszik, reggel hozzák megjavítva)
  Arról nem is beszélve, hogy például akku probléma esetén, a Dell Support a garancia lejárta után még max. 3 hónapig ad új akkut ingyen; az természetesen előttem is nyilvánvaló, hogy azért futár hozta a tápot, mert így a szervizdíjat megspórolták, azt pedig az elmondásom alapján megállapították, hogy a táp a hunyó egyértelműen (van dokkolóm és 2 másik gyári tápom is).
  Az, hogy nálunk olyan garanciával adják el a Dell notebookokat (jellemzően a kommerszeket), ami csak egy céghez, és csak itthon érvényes, szerintem azért van, mert a kereskedő így veszi meg, olcsóbban. Ugye, ebben az esetben nincs világgarancia, de ezt a kereskedők "elfelejtik" közölni a vevővel, ők pedig mérgelődnek, ha mondjuk Svédországból haza kell küldeni a cuccot javításra.
  Arról nem is beszélve, hogy ekkor rögtön a "magyarosch" ügyintézés lép életbe, keresik a kibúvókat, eláztattad, leejtetted, túláramot adtál neki, rossz szoftvert tettél rá, stb, azt hiszem mindenki találkozott már ilyen figurákkal.

Új hozzászólás Aktív témák