Aktív témák
-
Ariadne
őstag
Ők kötelesek a szavatossági idő első 6 hónapján belül saját maguk bizonyítani, hogy te tetted tönkre a cipőt. Ha hoznak egy xy kft által készített "szak"véleményt, azt nem vagy köteles elfogadni, sőt tkp semmilyet nem vagy köteles elfogadni, de kermiset érdemes (olyat viszont nem szoktak készíttetni, vajon miért).
Kényszeríteni bármire őket viszont csak bíróság által tudod - ha nem akarnak tenni semmit, nem fognak. Vásárlók könyvébe beírni lehet még, fogyasztóvédelemnek panaszkodni (akik tenni nem fognak semmit, nem is tehetnek), békéltető testülethez menni (ingyenes, de nem kötelező). Ez van. -
-
Ariadne
őstag
Szia!
Nincs olyan szabály, hogy x hiba után ki kell cserélniük. Olyan viszont van, hogy ha rendszeresen hibás, és ugyanaz a hibája, akkor tkp ez azt jelenti, hogy nem tudják megjavítani. Ezért kérhetsz cserét (ugyanolyan másikra), de ha típushiba, akkor ezzel se mész sokra, illetve a vételárat vissza. MM esetében és a való világot figyelembe véve
érdemes a teljes vételár levásárlására rámenni, ez mindenkinek jó megoldás lehet, de erre téged nem kötelezhetnek, és ők sem kötelesek beleegyezni. -
Ariadne
őstag
válasz
Sas madár
#178
üzenetére
Naiv vagy, persze, hogy azt mondják, ha megkérdezed...
A három munkanapon belüli cserénél a három munkanap a visszavitel határideje, nem magáé a helyzet megoldásáé. Ha nem tud azonnal nyilatkozni, 3 napja van, hogy megmondja, cseréli ugyanolyan másikra vagy visszapengeti a teljes vételárat.
-
Ariadne
őstag
válasz
Sas madár
#175
üzenetére
Erre szoktam én azt mondani, hogy viszlát, majd becsukom az ajtót magam mögött.
Ráadásul nem erre szolgál, jogosult vagyok vásárlás előtt kipróbálni a terméket, végülis azért nem neten veszem, hogy megtapogathassam és kipróbálhassam, különösen a pixelhiba miatt, ami olyan gyakori dolog. Egy korrekt cégnél ez nem jelent gondot... A többi meg haljon éhen.
-
Ariadne
őstag
válasz
vazimódó
#170
üzenetére
Most láttam csak ezt a problémát, a Garancia kérdés topik felé sűrűbben járnak segítőképes személyek.
A lobogtatható jogszabályok a következők:
Ptk.
151/2003. Korm. rendelet
49/2003. GKM rendelet3 munkanapon belül ha visszaviszed, nem javíthatják, hanem kötelesek kicserélni egy másik ugyanolyanra, ha ez nincs vagy nem teszik meg olyan határidőn belül, ami még nem okoz "számottevő kényelmetlenséget" neked, akkor a teljes vételárat visszafizetni kötelesek.
Nomármost jótállási idő alatt csak akkor mentesülnek a csere/pénzvisszafizetséi kötelezettség alól, ha bizonyítják (ők, az ő költségükre), hogy nem gyártási hibás a termék, ami legtöbbször kb. lehetetlen. Ők most valszeg arra játszanak, hogy ha azt mondják, hogy nem hibás, te nem sok mindent tudsz tenni. De. Itt egy szemmel látható és egyértelmű hibáról van szó, ezért jó lenne tudni, leírták-e esetleg, hogy szerintük "mindegyik ilyen", mert azzal már lehet kezdeni valamit, ugyanis attól, hogy mindegyik ilyen, téged még zavarhat, és akkor az bizony hiba...mod: Késő bánat ugyan, de tft monitort különösen nem szabad kipróbálás nélkül venni, pont ezért...
-
Ariadne
őstag
Ahogy írtad is, vásárlók könyve beírás, válasz után egy példányt elhozni, ebben közölni, hogy jelentős kényelmetlenséget és többletköltséget okoz az, hogy láthatóan nem tudják megjavítani, ezért a hatályos jogszabályok alapján kéred a cserét vagy a teljes vételárat vissza. Ezt persze - ahogy az előző hsz-ben is kifejtettem - abban az üzletben kell megtenni, ahol vásároltad, ők kötelesek ilyenkor intézkedni (persze próbálkozni lehet a szervizzel is).
-
Ariadne
őstag
Valóban nem vagy köteles elfogadni, sima lehúzás a dolog... Ha nem tudják javítani vagy neked jelentős kényelmetlenséget okoz a javítás (itt tkp mind2 igaz), és ugyanolyan másikra csere sem megoldható, akkor kötelesek a teljes, számlán szereplő eredeti vételárat visszaadni. Nyugodtan verheted az asztalt emiatt, de érdemes ezt az üzletben megtenni. (Nem vettem ki pontosan, egyben van-e az üzlet meg a szerviz, de itt az üzlet a hunyó, aki a számlán szerepel.)
-
#148
Ariadne
őstag
paramparya
#147
Ariadne
őstag
válasz
paramparya
#147
üzenetére
Ne haragudj, de nem nagyon értem, hogy most akkor rögtön adtak másikat, vagy az történt, amit az előző hsz-edben írtál. Mert a kettő nem igazán ugyanaz a kategória...
[Szerkesztve] -
#146
Ariadne
őstag
paramparya
#145
Ariadne
őstag
válasz
paramparya
#145
üzenetére
Melyik üzlet volt ez? Csak hogy más már ne fusson bele...
-
Ariadne
őstag
válasz
#00809728
#142
üzenetére
Vissza kell menni a kiskerbe, letenni eléjük a papírokkal együtt, amit a cseréknél adtak, és közölni, hogy ez így nagyon nem jó, már a második rossz, adják vissza a pénzed, neked ilyen nem kell többet, nem érsz rá naponta visszajárkálni...
Szvsz még egyet megpróbálhatnál, és ha az is meghal, akkor már tényleg mondhatod, hogy a három után már kösz, negyediket inkább nem. Levásárlásban meg lehet egyezni, persze teljes vételárban, de nem vagy rá köteles.
(Ahhoz a részéhez nem értek, hogy tényleg gyári hiba-e ez, mindenesetre az, hogy kapásból kicserélték, igencsak erre utal...)
Ha arra hivatkoznak, hogy rossz formátumú zenét teszel fel, akkor ugyan mutassák meg neked a magyar nyelvű használati utasításban (kötelező adni), milyen formátumokkal nem lehet használni, aztán bizonyítsák már be, hogy te olyat tettél rá, plusz azt is, hogy konkrétan attól halt meg... -
Ariadne
őstag
[link] Ha ide beírod, részletes választ kapsz egész biztosan. Sok minden már le is van írva egyébként, röviden: panaszt tenni mindig, amikor rossz, ászf szerint ált. 72 órán belül kötelesek kijavítani, ha a hiba még mindig megvan, követelni kell a havidíjat vissza. A telefonbeszélgetéseket az ügyfszolggal felveszik, érdemes jól hangsúlyozni a hibát ott. Ha újra rossz, újra telefon, lényeg, hogy legyen panasz, amikor rossz. Egy idő után aztán az NHH-nál lehet panaszt tenni, ők ki szokták vizsgálni az ilyen ügyeket és bírságolás is jó szokásaik közt van.
Egyébként pedig ha elég sokszor van hibajelentésetek, meg lehet próbálni elállni a szerződéstől a rossz minőségű szolgáltatás miatt, ehhez meg kell nézni a szolgáltató ászf-jét. -
Ariadne
őstag
válasz
Carlo007
#131
üzenetére
Ha nem dualba vetted őket, hanem külön, akkor csak a hibás darabbal kötelesek foglalkozni. Hasonlót nem adhatnak, csak ha te ebbe beleegyezel, javíthatatlanság esetén vagy ugyanolyanra kell cserélniük, vagy a teljes eredeti vételárat visszafizetni.
Elvileg 15 nap a határidő javításnál, illik azért a cserét/visszafizetést is ennyi idő alatt elintézniük. Ha valami gondod támad, írj be a vásárlók könyvébe, kötelesek rá válaszolni, azzal lehet menni a békéltető testülethez (ingyen jár el, de nem kötelező a döntése), aztán csak a bíróság marad. De kicsit feljebb ezek a dolgok már le vannak írva itt a topikban... -
#129
Ariadne
őstag
Potykaörmest
#128
Ariadne
őstag
válasz
Potykaörmest
#128
üzenetére
Ez igen jó hír, a szösz miatt ugyanis nem lehet elállni, ugyanis tkp nem is hibás tőle a készülék, ha mégis annak vennénk, akkor is elenyésző értékű a hiba a készülékhez képest.
[Szerkesztve] -
-
Ariadne
őstag
válasz
#72042496
#120
üzenetére
Hivatalosan 15 napon belüli javításra kell törekedniük - ha úgy érzed, nem törekszenek, és ez neked jelentős kényelmetlenséget okoz (egy hónap esetében már igencsak), akkor elállhatsz a szerződéstől és kérheted a teljes vételárat. Cserekészüléket nem kötelesek adni és a 15 túllépésének sincs konkrét szankciója, hacsak nem az, hogy jogosulttá tesz az elállásra... Ha úgy döntesz, hogy elállsz a szerződéstől, akkor ezt nem a szervizzel kell közölnöd, hanem azzal a kereskedővel, akitől vetted. (Ha jól értettem, újonnan vetted...) Ha nem csak a készüléket vetted, tehát pl. előfizetéses, akkor nehezebb a dolog, de a leírásod alapján úgy gondolom, nem ez a helyzet.
Azért alamilyen papírt kellett kapnod tőlük, hogy bevették javításra, arra vigyázz nagyon. Ha beírsz a vásárlók könyvébe, ennek a másodpéldányával mehetsz a békéltető testülethez, akik ingyen de nem kötelező erővel döntenek az ügyedben. Ha ennek nem tesz eleget a cég, bíróságra lehet menni.
[Szerkesztve] -
-
Ariadne
őstag
Ez a részlet a (kötelező) jótállásról szóló 151/2003. kormányrendeletből való, és arra vonatkozik, ha a 10k feletti egyes termékekre kötelező 1 évnél több jótállást vállal a gyártó.
Ha a gyártó 2 évet vállalt és ez rá is van írva a dobozra, akkor a két év jár, viszont ezt a gyártónál kell érvényesíteni szerintem. Ez egyébként nagyon jó kérdés, hívok is mindjárt mást is, hogy eldöntsük. A két év biztos jár, kérdés hogy a forgalmazónál vagy a gyártónál kell-e érvényesítened. A rendelet szabályai csak a felsorolt kategóriákba tartozó és 10k feletti cuccokra vonatkozik, ezért hajlok arra, hogy a gyártó lesz a hunyó.
A 6 hónap, amire a forgalmazó gondolhatott, az a szavatosság első 6 hónapja, ami olyan, mint a jótállás, tehát vélelmezi a jog, hogy a hiba benne volt a termékben, mikor megvetted. Utána még hátravan 2,5 év a szavatosságból, ekkor is érvényesíthető, de neked kell bizonyítani a hibát. Ebben az esetben viszont úgy tűnik, a gyártó önként vállalt 2 év jótállást, tehát ő mindenképp köteles ingyen javítani/cserélni/pénzt visszafizetni. -
Ariadne
őstag
Az nem világos, hogy az egész gépet ugyanabban az üzletben vetted-e, de úgy tűnik, igen. A táp meghibásodásánál, ha vásárlástól 1 éven belül volt vagy többéves jótállást vállalt rá a gyártó, akkor jogellenesen kértek tőleg pénzt a cseréért (új tápért).
No a procit illetően: elvileg beviteltől 3 napon belül meg kell tudniuk mondani, javítás, csere vagy ezek lehetetlensége esetén teljes vételár visszafizetése lesz a megoldás. (Ja és persze jegyzőkönyv ellenében kellene átvenniük...) Mivel egyiket sem teljesítik szemmel láthatóan, ezért kérheted a kicserélését pont ugyanolyanra (jótállás természetesen újraindul), vagy ha ez nem megy, a teljes eredeti vételárat vissza. Ezt egyrészt érdemes szóban közölni velük, majd kedvezőtlen válasz esetén rájuk borítani az asztalt, továbbá elkérni a vásárlók könyvét (kötelező tartani, bírásgolhatóak, ha nincs), beleírni a panaszodat és amit kérsz, majd elvinni egy példányt belőle. 30 napon belül kötelesek válaszolni, ilyenkor én szoktam kérni egy fénymásolatot a beírásukról. Ezekkel a példányokkal lehet menni a békéltető testülethez, akik ingyen de nem kötelező erővel döntenek az ügyben (szankciójuk a nyilvánosságra hozatal). Ezután már csak a bíróság marad...
A fogyasztóvédelem klassszul tájékoztat a jogaidról, de kb. elmondják ugyanazt, amit itt leírtam, és ennyi. Nincs már rég hatáskörük egyedi ügyekben eljárni, tehát semmit nem intéznek el helyettünk. -
Ariadne
őstag
Egyik szolgáltatótól sem lehet úgy elmenni, hogy új júzer legyél, mert mindenhol (amit eddig néztem legalábbis) feltétel volt, hogy csak az az új előfizető, akinek előzőleg meghatározott ideig nem volt internete azon a címen. Ez ellen max az NHH-hoz lehetne menni, de gyanítom ezt már megtették páran...
-
Ariadne
őstag
Ez minden szolgáltatónál így van, amilyen feltételekkel aláírtad, az érvényes. És a régebbi előfizetőknek mindig kedvezőtlenebbek a feltételek, mert a cégek célja elsősorban az új ügyfelek megszerzése, abban van az üzlet. Lassan csak ''behálózódik'' az ország, és onnantól már hátha számítani fog a ''hűséges'' ügyfél is...
A szerződést aláírtad mondjuk december 31-én 2 éves hűséggel 5900-ért 512-re, akkor az annyi marad, hiszen szerződés, és teljesen független attól, mennyire kedvezményes ajánlatok lesznek január 1-től. Aki 5-6 éve vett fel lakáshitelt például, sokszor nem volt lehetséges előtörleszteni, ma meg kb mindenhol lehet - ez szívás a régebben szerződötteknek, de akkor és ott aláírták, utólag nem lehet módosítani, csak mert az egyik fél azt szeretné... -
Ariadne
őstag
Valóban neked kell kifizetni a vizsgálat költségét, mivel szavatosság esetén (tehát ha a gyártó nem vállalt külön jótállást a cipődre) az első 6 hónap után neked kell bizonyítanod, hogy gyártási hibás a cipő. Ha bebizonyosodik, hogy az, akkor viszont az üzlet köteles megtéríteni a vizsgálat költségét, de ha nem akarják kifizetni,csak bírósági úton tudod visszakövetelni tőlük.
A fogyvédelem már nem rendelkezik hatáskörrel arra, hogy egyeid ügyekben eljárjon, csak felvilágosítást adnak a jogaidról. -
#91
Ariadne
őstag
kapcs-ford
#90
Ariadne
őstag
válasz
kapcs-ford
#90
üzenetére
Örülük, hogy rendeződött és talán tényleg jobb, hogy másik márkát kaptatok. Használjátok egészséggel!
Régebben volt LG hűtő egy korábbi lakhelyemen, amiről kiderítettük, hogy a felső ''fagyasztó'' része nem is fagyasztó, csak ''hidegen tartó rekesz'' vagy mi, azaz 0 fokot biztosít. A hús pl. megrothad ennyin...
[Szerkesztve] -
#89
Ariadne
őstag
kapcs-ford
#88
Ariadne
őstag
válasz
kapcs-ford
#88
üzenetére
Sajnos olyanok, amelyeket csak te érvényesíthetsz, szóval asztalra kell csapni, de hamar.
Három munkanapon belüli meghibásodásnál, ha a hiba a használatot akadályozza (ez itt nem biztos, hogy fennáll), akkor nem javíthatnak, cserélniük kell. Kiállított darabot viszont csak akkor adhatnak el, ha te azt akartad megvenni, általában olcsóbban. Ha elvileg újat vettél, reklamálhatsz a kiállítási darab miatt.
Érdemes először is bemenni asztalt verni, hátha használ valamit, esetleg beírni a reklamációt a vásárlók könyvébe (nem szeretik a cégek, de jogod van hozzá, ezzel rögzíted hiteles dokumentumban, hogy legalábbis bejelentetted a hibát). Egyébként elég abszurd, hogy épp kihozták, máris bibis... Szóval ha kiállítási darab, és te nem azt vetted meg, akkor kérheted, hogy cseréljék ki egy másik ''érintetlen'' példányra, ezzel kellene jönnöd elsősorban, ez alapján jár a csere (a zúgás miatt csak javítást követelhetnél, cserét max akkor, ha javíthatatlan vagy sokáig nem javíták meg).
[Szerkesztve] -
Ariadne
őstag
Másnak is van hasonló gondja, és tényleg vannak különböző típusok hőmérséklettűrés szerint [link]
És nekünk volt már egy helyen olyan ''fagyasztós'' kis hűtőnk (márkás), aminek a használati utasítását megnézve kiderült, hogy bár ugyanúgy néz ki, mégis csak hűtő rekesz vagy mi néven fut a felső rész, ami kb. 0 fokig hűt és nem fagyasztó. Ennek azért érdemes utananézni, mert lehet, hog tényleg üzemszerű a működése, csak elnéztétek...
Egyébként meg ha tényleg hibás, javítást kérhettek elsősorban, ha ez nem lehetséges vagy nem vállalják, akkor cserét ugyanolyan típusú másikra, ha ez sem megy vagy típushiba miatt nem akarod, a teljes vételár visszajár. HA tényleg hibás.
(Levásároltatásra nem mkötelezhetnek, Mo-on ilyen intézmény nem létezik.)
mod: Milyen márkájú?
[Szerkesztve] -
Ariadne
őstag
A vásárlók könyve nem is arra van, hogy megoldódjon általa bármi is, ez nagyon ritka dolog. Viszont amit beleírok, dátumostul szerepel egy hivatlos, pecsétes, x évig kötelezően megőrzött dokumentumban, ami pl. egy perben igazolhatja, hogy ott és akkor ezt és ezt tettem, közöltem, ilyenek. És ez fontos. Másrészt pedig a másodpéldánnyal mehet az ember békéltetni, ami egyes ritka esetekben szintén eredményes, ha nem, akkor pedig egy újabb érv, ami támogatja az álláspontomat a bíróságon.
érdemes a teljes vételár levásárlására rámenni, ez mindenkinek jó megoldás lehet, de erre téged nem kötelezhetnek, és ők sem kötelesek beleegyezni.
Lényeg, hogy összejött, éljen! 
Aktív témák
- Fűnyíró topik
- Samsung kuponkunyeráló
- Formula-1
- Samsung Galaxy S25 Ultra - titán keret, acélos teljesítmény
- Magga: PLEX: multimédia az egész lakásban
- Multimédiás / PC-s hangfalszettek (2.0, 2.1, 5.1)
- Kuponkunyeráló
- D1Rect: Nagy "hülyétkapokazapróktól" topik
- Linux kezdőknek
- Friss információk és képek a OnePlus új órájáról
- További aktív témák...
- HIBÁTLAN iPhone 13 Pro 128GB Gold-1 ÉV GARANCIA - Kártyafüggetlen, MS4432, 100% Akksi
- Beszámítás! MSI Thin 15 B13UC FHD GAMER notebook - i5 13420H 16GB DDR4 512GB SSD RTX 3050 4GB WIN11
- HP Victus 16 i5-11400H 16 GB RAM 512SSD RTX 3050 4 GB FHD 144Hz
- Telefon felvásárlás!! Honor 200 Lite, Honor 200, Honor 200 Pro, Honor 200 Smart
- iPhone 15 Plus 128GB 100% (1év Garancia)- ÚJ EREDETI AKKUMULÁTOR - AKCIÓ
Állásajánlatok
Cég: Laptopműhely Bt.
Város: Budapest