2. Fórumok
  3. Üzlet és Szolgáltatások
  4. Net Start okostelefonnal T-Mobile
  5. (téma lezárva)

Aktív témák

  • #4 Pompi nagyúr
    #4
    Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra
    Privát üzenet küldése

    Pompi

    nagyúr

    A témát lezártam, mivel beírtam a kiemelt Nagy T-Mobile témába is helyesen, ezért ott lehet folytatni.

  • #3 koviandri76 csendes tag
    #3
    Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra
    Privát üzenet küldése

    koviandri76

    csendes tag

    Mostanáig nem igazán fórumoztam, de a T-Mobile nagyon feldühített az 50ezer forintos Net Start számlával, ezért minden fórumon próbálom közzétenni a hatásos taktikát az ellen a lehúzós díjcsomag ellen amit Net Startnak hívtak. A T-Mobile szerencsére már nem is szolgáltathatja automatikusan az összes ügyfelének a Net Startot, mert a hatóság megtiltotta.
    Nagyon sok ember lehet aki befizette érte a díjat.
    Most ők visszakövetelhetik a pénzüket!

  • #2 Lenry félisten koviandri76 #1
    #2
    Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra
    Privát üzenet küldése

    Lenry

    félisten

    válasz koviandri76 #1 üzenetére

    storno

  • #1 koviandri76 csendes tag
    #1
    Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra
    Privát üzenet küldése

    koviandri76

    csendes tag

    Mindenkinek írom, akit a Net Starttal megkárosítottak.
    Azért nyitok topicot, mert szerintem nagyon sok ember járhatott pórul a Net Start díjcsomaggal.
    Az alábbiakban közzéteszem a T-Mobile-nak küldött száma panaszunkat.
    Sokaknak segíthet a reklamációnál.
    A panasz megfogalmazása Maus Róbertnek köszönhető, aki ingyen, tiszta emberségből, meggyőződésből és szeretettel segít mindenkit aki hozzá fordul.
    Ezúton is nagyon köszönöm a kitartó munkáját. Remélem ez elég lesz ahhoz, hogy jóváírják az 50000 Ft-os Net Start számlánkat.
    Ha nem, a következő lépés a NMHH (Nemzeti Média és Hírközlési Hatóság) lesz akik ugye már köztudottan meg is tiltották a T-Mobile-nak a Net Start automatikus szolgáltatását.
    Az első rész már akár mindenkinek jó lehet a reklamációhoz, a második részben egy céges előfizetés szerepel ami sokaknak érdektelen lehet, de az eredeti szöveget szerettem volna közzétenni, hogy ne legyenek félreértések.
    Köszönettel:
    Kovács András

    Magyar Telekom Nyrt. Lakossági Szolgáltatások Üzletág
    1117 Budapest, Kaposvár utca 5-7. (1519 Budapest, Pf. 434)
    T-Mobile Ügyfélszolgálat
    Telefon: 1430; (1) 265 92 10 Telefax: (1) 204 41 28 E-mail: ugyfelszolgalat@t-mobile.hu

    Tárgy: Értesítés hatósági eljárás megindításáról
    Kártérítés igényünk, számlapanaszunk valamint jogfenntartó nyilatkozatunk közlése.

    Hivatkozások:
    Kapcsolási szám:
    MT ID: Folyószámlaszám:
    Levelük: ( )
    Vitatott számla: (2011.05.01.)

    Tisztelt T-Mobile Lakossági Ügyfélszolgálat!

    Alulírott --------------- Előfizető (cím----------- ) és ---------- mint Előfizető férje és a jelen eljárásban törvényes képviselője a következőképpen nyilatkozunk a Társaságuk által „méltányossági kérelmünkre” adni méltóztatott 2011.05.25-én kelt válaszukkal kapcsolatban.
    A T. Szolgáltató által adott kioktató hangnemű és több tekintetben is megalapozatlan, adott esetben jogsértő állításokat is közlő levelet, különösen a fenyegetőző hangnemet a legteljesebb mértékben visszautasítjuk! A T. Szolgáltató által a „Net Start” szolgáltatás nyújtása, anélkül, hogy erre a T. Szolgáltató érvényes írásbeli előfizetői szerződést képes volna bemutatni, nem más mint a primitív jogsértésén alapuló nyilvánvaló csalási kísérlet. Ezt támasztja alá a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság e körben összehívott sajtótájékoztatója is, amelyen a Hatóság az összes érintett előfizetőt kívánta a sajtó nyilvánossága útján tájékoztatni az FU7110-10/2011. számon a T. Szolgáltató ellen meghozott és kötelezést valamint felhívást mint szankciókat tartalmazó határozat lényegéről. Eszerint a T. Szolgáltató az összes érintett előfizetővel szemben jogsértően járt el, amikor érvényes írásos EESZ nélkül „automatikusan” kívánta nyújtani a „Net Start” elnevezésű szolgáltatását. A T. Szolgáltató a szolgáltatásnyújtása kapcsán az Előfizető érdekkörében felmerült és keletkezett összes kár tekintetében annak megtérítésére kötelezett az Eht. 134. § (1) és (3) bekezdései értelmében az egyéves elévülési időn belül az elmaradt haszon kivételével. A jelen esetben az általunk elszenvedett kár a T. Szolgáltató fentiekben körülírt jogsértő szolgáltatásnyújtása által a vitatott tárgyi számlán előadott „Net Start” forgalom teljes 107.616,38 Ft-os forgalmi díjának a számlán szereplő kedvezménnyel (-57.062,39 Ft) csökkentett 50.553,99 Ft összegében adódik, amelyet a T. Szolgáltató, jogkövető magatartása esetén, nyilván a teljes „Net Start” forgalom haladéktalan jóváírásával téríthet meg a részünkre.

    A fentiek alapján követeljük a T. Szolgáltatótól, hogy a tárgyi számlán szereplő „Net Start” forgalom teljes összegét azonnali hatállyal jóváírással törölni szíveskedjen. Amennyiben a jelen felhívásunknak a közlést követő nyolc ( 8 ) naptári napon belül nem tesz eleget a T. Szolgáltató, úgy a Nemzeti- Média és Hírközlési Hatóságnál kérelemre induló piacfelügyeleti eljárást kezdeményezünk a T. Szolgáltató ellen. Egyben nyomatékosan felhívjuk a T. Szolgáltató figyelmét, hogy a vitatott számlát megalapozó helyzet a Hatóság itt bemutatott, sajtó által nyilvános határozata nélkül is különösen jogsértő volna, hiszen a „Partner 3 vállalati kedvezménnyel” megjelölésű előfizetés (díjcsomag) nyilván nem minősülhet általános előfizetésnek, hiszen azt a T. Szolgáltató nem nyilvános keretszerződések alapján (jelen esetben állami/önkormányzati fenntartású kórházról van szó) nyújtja, és ennek megfelelően „Partner 3 vállalati kedvezmény” megnevezéssel díjcsomag (előfizetés) a Díjszabásban és az egész ÁSZF-ben nem is szerepel. Ekként a Díjszabásban a „Net Start” alatt szereplő „általános előfizetésekhez” kitétellel önmagban is összeegyeztethetetlen a „Net Start” automatikus nyújtása nem általános előfizetésen.
    Jogfenntartó nyilatkozat: Fenntartjuk minden jogainkat az egyéves elévülési időn belül, hogy a T. Szolgáltató által kártérítés és kötbér formájában követeljük megtéríteni mindazokat a kárainkat, amelyek az érvényes írásbeli szerződés nélküli és így jogsértő szolgáltatásnyújtásból keletkeztek, így különösen a tárgyi számlával kapcsolatosan felmerülő esetleges korlátozás, kikapcsolás (önmagában is jogellenes szüneteltetés) ideje alatt a le nem beszélhető havidíj és a fel nem használható „Partner 3 vállalati kedvezmény” bizonyítható, a korábbi számlák alapján átlagolt összegei tekintetében, valamint különösen a követeléskezelés során számlázott mindennemű ügyfélszolgálati, adminisztrációs, eljárási etc. díjak tekintetében, valamint minden a jelen pillanatban fel nem ismerhető egyéb káraink esetében egyaránt és egyetemlegesen.
    A jelen felhívásunkat egyebekben mint a tárgyi számlára benyújtott számlapanaszunkat adjuk elő, amelyre 30 napos határidővel a T. Szolgáltató érdemi, adekvát és lényegi választ köteles a részünkre postai úton adni.

    Kérjük a fentiek tudomásulvételét!

    ---------, 2011. június 30.

    Tisztelettel:

    /: ---------- :/ /: ---------- :/
    panaszos előfizető a panaszos előfizető törvényes képviselője

    Postacím: -----------
    Telefon: -----------
    E-mail: -----------

    [ Powered by Tele-Maus Nonprofit Consulting © 2010, 2011 www.tele-maus.hu ]

Aktív témák