Aktív témák

• #2096 Sulla2 csendes tag Flashget #2095

  2007-02-19 22:54:45 #2096

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  Sulla2

  csendes tag

  válasz Flashget #2095 üzenetére

  Sajnos, ugyanezt tapasztaltuk, cégnél tvnet-nél fizettünk elő, nem is keveset! Servereket üzemeltettünk róla, napokat kellett bennt töltsek karbantartással, mert az adsl gondolt egyet lecsatlakozott, és a modem hiába volt beállítva, hogy automatikusan kapcsolódjon, voltak halott kapcsolódások, ip-t kiosztotta, dhcp-t feloldotta, aztán forgalom nem volt...se fel se le. Kitalálták, hogy rossz a router, vettünk újat, fullosat, vettünk új modemet, semmi változás. Néha pl. 20 napig jó volt a net, aztán eljött egy ''rém''-hét, és még vasárnap is néha be kellett menni, mert kritikus adatokkal dolgoztunk volna....az ígért 99.9%-os rendelkezésre állási idő kb. akkor volt amikor én bennt voltam a melóban, egyébként hajnal 2 és 3 között bontotta a kapcsolatot és reggel 8-ig semmi... rendszeresen mindennap!!! Mindezt 24ezer forintért per hó!!!!
  
  Fél évnyi tvnet-es ügyfélszolgálatos magyarázkodás után megúntuk (illetve közöltem a főnökömmel, hogy vagy én vagy a net megy: aztán végülis a net mellett döntött és szolgáltatót váltottunk. Szolgáltató váltásnál is csak negatívakat tudok mondani róluk, okoskodtak a papírokkal, ISP váltással kértük, és a felmondási időt meg kell adni, azután még 8 napig van tvnet-es szolgáltatás, a T-Online 4 napig tartja az új szolgáltató kérését ISP váltáskor, aztán eldobja, így örültem, amikor jött egy levél a tvnettől a 7.napon, hogy nem adtunk meg dátumot és kérjük pótoljuk, kmben nem érvényes a felmondás, amikor megadtam azt. Faxot eltúrják, nem találták, pedig kétszer is elküldtem egy nap: egyet délelőtt 10 órakor, egy másikat délután 3 előtt... másnap egész délelőtt telefon, mire megértetem a süket ügyintézőkkel, hogy mivan, és hirtelen előkerül az a fax amit aznap küldtem, előzőket továbbra sem találják (hivatalos papírok,szerződésfelmondás... jó nem?)
  
  Technikai ügyfélszolgálat: továbbítják a problémát a kollégáknak az átlagos válasz...kb. bármire!!! Érteni egyik sem ért hozzá, csak alapszinten és sablon betanult szövegeket magyaráznak: tessék kipróbálni a T-online-os ADSL-teszt servert és ha jó akkor és stb.stb..
  
  Összegezve egy nagyon gyenge kettes osztályzatot kapott nálam a TVnet.
  

Aktív témák