2. Fórumok
  3. Gazdaság, jog
  4. CURVE - "All your cards in one." Minden bankkártyád egyben.
Keresés
  • Téma összefoglaló
    Utoljára frissítve: 2025-05-09 13:40

    Fototrend

    FIGYELEM
    A topikban promó kódok, reflinkek és egyéb meghívók megosztása tilos!
    Mielőtt kérdeznél, OLVASD EL AZ ÖSSZEFOGLALÓT
    _________________________________________________________

    SYSTEM STATUS: [link]
    -----
    CURVE/MASTERCARD ÁRFOLYAM: [link]
    -----
    HATÁLYOS DÍJTÁBLÁZAT (2025. 05. 09.): [link]
    -----
    LEGGYAKRABBAN FELMERÜLŐ KÉRDÉS
    Volt egy sikertelen vásárlásom a Curve-vel, mégis "levonták" az összeget. Mikor kapom vissza?
    Két lehetőség van, mindkettő előfordul. Mivel az összeget először csak zárolja a bankod, néha sajnos zárolásban is ragad (a lenti bal oldali képen látható felirat esetén fordulhat elő), aztán napok múlva automatikusan felszabadul. A napok száma bankfüggő: a Revolutnál például 7, a K&H-nál 10, az Ersténél 15 nap, de egyes bankok (Raiffeisen, OTP, Cetelem) még hosszabb ideig, akár 30 napig is zárolásban tarthatnak egy-egy tételt.
    Ha a sikertelen vásárlás után mégis lekönyvelik az összeget (ez a gyakoribb, a Go Back in Time menü aktívvá válása jelzi, hogy ez meg fog történni), a levonás mellett később lesz egy ugyanakkora összegű jóváírásod is. Minden elutasított, a bankod által mégis lekönyvelt vásárlást a tranzakciót követő nyolcadik napon automatikusan visszatérít a Curve rendszere, ezt a lenti jobb oldali képen látható felirat jelzi. Ha írsz a supportnak, a folyamat talán meggyorsítható, az appban tegyél bejelentést (Launchpad -› Support -› Chat -› New Conversation -› Transactions -› Declines). Ha egy vásárlásod zárolásban ragadt, ugyanezen az útvonalon megpróbálhatod elkérni a zárolás visszavonását igazoló RRN (Retrieval Reference Number) tranzakcióazonosítót, amelynek birtokában a bankod ügyfélszolgálata tud segíteni a zárolás manuális feloldásában.
    Ha az elutasított tranzakciónál szintén a jobb oldali képen látható feliratot látod rögtön a vásárlás után (vagy 1-2 órával később), biztosan nincs további teendőd: ez azt jelenti, hogy a Curve rendszere már vissza is térítette az összeget (=bejelentést NEM kell tenned). A visszatérítés elindítása után csak a bankodon múlik, hogy mikor történik meg a tényleges jóváírás (jellemzően 1-5 munkanap).

    ---
    (Az összefoglaló nem ért véget, klikk a folytatásért!)

Új hozzászólás Aktív témák

  • #10903 pictigjis Topikgazda Oliverda #10901
    Új Válasz #10903
    Új hozzászólás
    Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra
    Privát üzenet küldése

    pictigjis

    Topikgazda

    válasz Oliverda #10901 üzenetére

    a curve rendszerével (legalábbis nálam és az elmúlt hetekben) az a baj, hogy ilyen elutasítások szórványosan előfordultak korábban is, de a rendszer azonnal indította a refundot, így néhány perccel később már látható volt az appban, hogy "this transaction has been fully refunded", még ha valójában természetesen zárolásban is maradt. a könyveléskor aztán egyszerre volt a levonás meg egy jóváírás, ezzel együtt tudok élni, előfordul

    de mostanában valahogy mindig az van az elutasított tranzakcióknál is, hogy mintha nem dolgoznák fel azokat a rendszerüzeneteket, hogy valójában nem sikerült az adott tranzakció. nekem is volt korábban hasonló atm-es bajom, akkor is rögtön láttam utána a "...refunded" szöveget, így nem aggódtam. de most mindent bekönyvelnek, függetlenül attól, hogy sikeres volt vagy el lett dobva az adott tranzakció. éppenséggel vehettem volna fel 300 ezret is, ekkora összegnél már nagyon nem életszerű, hogy majd akárhány napig türelmesen vár a user, hogy ugyan levonják tőle, de majd egyszer visszakapja

    mivel rajtam kívül nem panaszkodtok erre a jelenségre, lehet, hogy kérni fogok egy új kártyát, túl sokat kellett leveleznem az elmúlt hetekben. akár egyedi hiba is lehet (és a tranzakció adataiból ezek szerint tökéletesen látja a payments team már ilyenkor is, hogy ja, tényleg sikertelen volt, tessék, már küldtük is a refundot)

Új hozzászólás Aktív témák