2. Fórumok
  3. Gazdaság, jog
  4. CURVE - "All your cards in one." Minden bankkártyád egyben.
Keresés
  • Téma összefoglaló
    Utoljára frissítve: 2025-08-11 12:00

    Fototrend

    FIGYELEM
    A topikban promó kódok, reflinkek és egyéb meghívók megosztása tilos!
    Mielőtt kérdeznél, OLVASD EL AZ ÖSSZEFOGLALÓT
    _________________________________________________________

    SYSTEM STATUS: [link]
    -----
    CURVE/MASTERCARD ÁRFOLYAM: [link]
    -----
    HATÁLYOS DÍJTÁBLÁZAT (2025. 05. 09.): [link]
    -----
    LEGGYAKRABBAN FELMERÜLŐ KÉRDÉS
    Volt egy sikertelen vásárlásom a Curve-vel, mégis "levonták" az összeget. Mikor kapom vissza?
    Két lehetőség van, mindkettő előfordul. Mivel az összeget először csak zárolja a bankod, néha sajnos zárolásban is ragad (a lenti bal oldali képen látható felirat esetén fordulhat elő), aztán napok múlva automatikusan felszabadul. A napok száma bankfüggő: a Revolutnál például 7, a K&H-nál 10, az Ersténél 15 nap, de egyes bankok (Raiffeisen, OTP, Cetelem) még hosszabb ideig, akár 30 napig is zárolásban tarthatnak egy-egy tételt.
    Ha a sikertelen vásárlás után mégis lekönyvelik az összeget (ez a gyakoribb, a Go Back in Time menü aktívvá válása jelzi, hogy ez meg fog történni), a levonás mellett később lesz egy ugyanakkora összegű jóváírásod is. Mostanában az elutasított, a bankod által mégis lekönyvelt vásárlásokat legkésőbb a tranzakciót követő 15. napon téríti vissza automatikusan a Curve rendszere (ezt a lenti jobb oldali képen látható felirat jelzi), de egyes esetekben már a kilencedik napon elindul a visszatérítés. Ha 15 nap után sem történik semmi, érdemes panaszt tenned. Ha írsz a supportnak, a visszatérítési folyamat talán meggyorsítható: az appban tegyél bejelentést (Launchpad -› Support -› Chat -› New Conversation -› Transactions -› Declines), de készülj arra, hogy kérni fognak valamilyen igazolást/bizonylatot arról, hogy a tranzakció sikertelen volt, és arra is, hogy képernyőmentéseket újabban nem fogadnak el elutasított internetes vásárlásokról. Ha egy vásárlásod zárolásban ragadt, ugyanezen az útvonalon megpróbálhatod elkérni a zárolás visszavonását igazoló RRN (Retrieval Reference Number) tranzakcióazonosítót, amelynek birtokában a bankod ügyfélszolgálata tud segíteni a zárolás manuális feloldásában.
    Ha az elutasított tranzakciónál szintén a jobb oldali képen látható feliratot látod rögtön a vásárlás után (vagy 1-2 órával később), biztosan nincs további teendőd: ez azt jelenti, hogy a Curve rendszere már vissza is térítette az összeget (=bejelentést NEM kell tenned). A visszatérítés elindítása után csak a bankodon múlik, hogy mikor történik meg a tényleges jóváírás (jellemzően 1-5 munkanap).

    ---
    (Az összefoglaló nem ért véget, klikk a folytatásért!)

Új hozzászólás Aktív témák

  • #17234 M@Db0Y senior tag pictigjis #17233
    Új Válasz #17234
    Új hozzászólás
    Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra
    Privát üzenet küldése

    M@Db0Y

    senior tag

    válasz pictigjis #17233 üzenetére

    És 14 munkanapot várnod kell még, csak utána kapsz refundot. Én is így jártam október közepén 5 chatgpt előfizetést terheltek rám 20$/db , meg vmi 1$-os minibar delivery-t.
    ma telt le a 14 nap, írtam nekik és egyből jött válasz, hogy további 1-10 munkanap és megjelenik a visszatérítés, de ha kiderül, hogy mégis én indítottam a tranztakciókat akkor temészetesen újra be foják terhelni....
    Az volt a szerencsém, hogy pont a kezemben volt a telefon és csak 5 tranzakció ment le, aztán átállítottam a Curve-öt egy üres plutus kártyára. Ha nem veszem észre mert épp alszok vagy ilyesmi akkor bele sem merek gondolni, hogy mennyit buktam volna hetekig....


    ez lesz szerintem az első sablon válaszod:

    I can see that the transaction(s), whilst initially authorised, has not yet been "captured" by the merchant. This means that the transaction is in a "pending" state.

    The merchant can still reverse or refund the transaction themselves. However, if they do "capture" the funds, please be assured that we will refund them for you if you are eligible for a refund.

    If after 14 business days, the merchant has not yet reversed/refunded the transaction, please get in touch.

    To provide some insight into this, whilst we appreciate that you may not have authorised the transaction yourself, the merchant has still received an authorisations to take funds and therefore has the right to charge the amount in question.

    If I were to the reverse the authorisation now, the merchant could still charge you regardless, and this would make the disputed transaction process take longer.

    In the meantime, I've reissued your Curve Card with new details which should be with you in the next 7-14 working days.

    Please note that you will immediate access to new, temporary virtual card details in you Curve app whilst you wait for the physical card to arrive.

    You can use these details to add to Apple/Google/Samsung Pay and for online transactions.

Új hozzászólás Aktív témák