2. Fórumok
  3. Gazdaság, jog
  4. CURVE - "All your cards in one." Minden bankkártyád egyben.
Keresés
  • Téma összefoglaló
    Utoljára frissítve: 2025-08-11 12:00

    Fototrend

    FIGYELEM
    A topikban promó kódok, reflinkek és egyéb meghívók megosztása tilos!
    Mielőtt kérdeznél, OLVASD EL AZ ÖSSZEFOGLALÓT
    _________________________________________________________

    SYSTEM STATUS: [link]
    -----
    CURVE/MASTERCARD ÁRFOLYAM: [link]
    -----
    HATÁLYOS DÍJTÁBLÁZAT (2025. 05. 09.): [link]
    -----
    LEGGYAKRABBAN FELMERÜLŐ KÉRDÉS
    Volt egy sikertelen vásárlásom a Curve-vel, mégis "levonták" az összeget. Mikor kapom vissza?
    Két lehetőség van, mindkettő előfordul. Mivel az összeget először csak zárolja a bankod, néha sajnos zárolásban is ragad (a lenti bal oldali képen látható felirat esetén fordulhat elő), aztán napok múlva automatikusan felszabadul. A napok száma bankfüggő: a Revolutnál például 7, a K&H-nál 10, az Ersténél 15 nap, de egyes bankok (Raiffeisen, OTP, Cetelem) még hosszabb ideig, akár 30 napig is zárolásban tarthatnak egy-egy tételt.
    Ha a sikertelen vásárlás után mégis lekönyvelik az összeget (ez a gyakoribb, a Go Back in Time menü aktívvá válása jelzi, hogy ez meg fog történni), a levonás mellett később lesz egy ugyanakkora összegű jóváírásod is. Mostanában az elutasított, a bankod által mégis lekönyvelt vásárlásokat legkésőbb a tranzakciót követő 15. napon téríti vissza automatikusan a Curve rendszere (ezt a lenti jobb oldali képen látható felirat jelzi), de egyes esetekben már a kilencedik napon elindul a visszatérítés. Ha 15 nap után sem történik semmi, érdemes panaszt tenned. Ha írsz a supportnak, a visszatérítési folyamat talán meggyorsítható: az appban tegyél bejelentést (Launchpad -› Support -› Chat -› New Conversation -› Transactions -› Declines), de készülj arra, hogy kérni fognak valamilyen igazolást/bizonylatot arról, hogy a tranzakció sikertelen volt, és arra is, hogy képernyőmentéseket újabban nem fogadnak el elutasított internetes vásárlásokról. Ha egy vásárlásod zárolásban ragadt, ugyanezen az útvonalon megpróbálhatod elkérni a zárolás visszavonását igazoló RRN (Retrieval Reference Number) tranzakcióazonosítót, amelynek birtokában a bankod ügyfélszolgálata tud segíteni a zárolás manuális feloldásában.
    Ha az elutasított tranzakciónál szintén a jobb oldali képen látható feliratot látod rögtön a vásárlás után (vagy 1-2 órával később), biztosan nincs további teendőd: ez azt jelenti, hogy a Curve rendszere már vissza is térítette az összeget (=bejelentést NEM kell tenned). A visszatérítés elindítása után csak a bankodon múlik, hogy mikor történik meg a tényleges jóváírás (jellemzően 1-5 munkanap).

    ---
    (Az összefoglaló nem ért véget, klikk a folytatásért!)

Új hozzászólás Aktív témák

  • #9547 sb veterán pictigjis #9534
    Új Válasz #9547
    Új hozzászólás
    Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra
    Privát üzenet küldése

    sb

    veterán

    válasz pictigjis #9534 üzenetére

    "pedig az eredeti kártyán is kellett volna (nekem), hogy lekönyveljék"

    Ennek mi az oka?
    Az Erste HK-hoz leírtak kapcsán én azt hittem automatikusan visszaveszik az Erste Forint jóváírást ha refund van a hitelkártyára. Viszont nem olvastam el részletesen, ez a bejelentéses szöveg elég fura. Egyszerűbb lenne, ha automatikusan visszavonnák. Nem gondolnám, hogy ez nem életszerű, hogy jöjjön rá vmi refund.
    A leírt esetekben, Decathlon, de pl. egy H&M vagy bármi ahol visszaküldheted a nem tetsző terméket ott ez simán előfordulhat.
    Nálam mondjuk még talán csak 1x volt, a többinél elkerültem (pl. amit fentebb írtam, előbb jött a refund és utána rakták át HK-ra (nem is lett jó az MCC).

    @kapasz
    Refundnál nekem totál vegyes a tapasztalatom.

    1. Az is elválik, hogy mikor jön ellentétes tranzakció az eredeti mellé ill. mikor stornózzák az eredeti tr-t vissza. Nekem Curve tr-en (FX-es) és Curve mögötti Revolut FX-es tr-em is volt amit 2-3 hét után is stornóztak. Tehát nem egy újabb, ellenirányú tr jelent meg, hanem az eredeti "eltűnt".
    Szvsz ez lenne a normális eljárás...

    2. A refund idejénél pedig nem írtam le pontosan mire gondolok:
    Arra, hogy mikor indul el maga a refund, nem a megérkezésére.
    Eddigi tapasztalat, hogy a GBIT-nél azonnal megterheli (nyilván foglalással) az új kártyát és azonnal elindul a refund is. Ez azt jelenti, hogy a régi kártyánál azonnal jelzi a bank, hogy refund indult. Az más kérdés, hogy utána eltelik 2-3 nap mire meg is érkezik az összeg...

    Nekem most ez előbbi hiányzott 2 tranzinál is. Az új kártyán a terhelés azonnal lefutott... majd semmi infó nem jött a refundról a régi kártya bankjától.
    - A friss tr-en ez megoldódott (pénteki refund szombat este meg is érkezett fizikailag, új, ellentétes tranzakcióval a Revolutra)
    - A másik tr-en viszont 1 hónapja nem jött meg.

    Visszatérve az ellentétes tranzakció vs stornó-ra és a várakozásra. FX-es tr-eknél érzékeny a téma. A fenti példámnál pl. az eredeti tr-t váltotta akkori árfolyamon. Refundnál ha nem stornó történik hanem újra jóváírják a devizát akkor mai árfolyamon tudom csak visszaváltani.
    Ezt pedig tetézi ha késlekedik is mert akkor még az árfolyamot sem ismerem mi lesz... de nem az mint amikor megnyomom a GBIT gombot.
    Most pl. előrelátó voltam, Revoluton az EUR számla alapból nálam inaktiválva van. Most sejtettem, hogy jobb engedélyezni... Pénteken indítottam ugye a GBIT-et, szombaton kaptam vissza az EUR-t, ha inaktív az EUR alszámla akkor gyanítom azonnal visszaváltja hétvége közepén az extra díjakkal együtt.

    más: Az ügyfélszolgálat nem válaszol témával mit lehet kezdeni, Van vmi más mód amiről nem tudok? Emailre nincs válasz a chat meg nem chat, legalábbis nekem még soha nem volt az.

Új hozzászólás Aktív témák