-
Fototrend
DIGI internet Gyakran Ismételt Kérdések
(Kattints az Összefoglaló kinyitása feliratra!)
Utolsó frissítés: 2024. február
Aktív témák
-
-
#29810560
törölt tag
válasz
mZoleee
#73580
üzenetére
Amit írtál az egy elég szerencsétlenül megfogalmazott levél.
Nem csoda hogy a DIGI azt válaszolta, amit. Az NMHH-nak tett bejelentési javaslatom visszavonva.
Igaza van DonMaster-nek. Az előfizetőnek nem kell tudni mi a gond.
Tehát, már sokadszor írjuk le:
1. Jelenleg - 2019. február óta - érvényes DIGINet 500 FTTB Internet szerződésed van a DIGI-vel.
2. Ennek a csomagnak a garantált letöltési sávszélessége 200 Mbit/s.
3. Mérj 3-at a DIGI mérőjével! Mentsd le a képeket!
(Kb. 94-95 Mbit/s-nél nem mérhetsz többet, mert Fast Ethernet (100 Mbit/s) kapcsolatnál - ahogy jelenleg be van kötve (2 érpár) - egyszerűen lehetetlen többet mérni, mert ott a technológia vége.)4. Írj hibabejelentést, hogy nincs meg a szerződés szerinti garantált sávszélesség a hibabejelento@digikabel.hu e-mail címre!
5. Csatold az e-mailhez a 3 mérés képét!
Ennyi!!!
-
Lackooo84
nagyúr
-
DonMaster
addikt
válasz
mZoleee
#73582
üzenetére
de ez nem igy megy hogy szoktak adni.
van ahol 2kábelt huztak van ahol zte-t adtak.
nyilván elfogyot, és mivel átálás lesz besem szereztek többet.amugy igen jo lenne, de mivel valoszinü nincs raktáron igy nem fogsz kapni.
várjuk ki a végét jo oké 30nap a levélre valo válasz, ha jönne válasz pls a kérdés+választ másold be majd ide , köszi elöre is, remélem sikerül megoldanod a problémát végre.
-
DonMaster
addikt
válasz
mZoleee
#73580
üzenetére
itt a hiba, nem beszéltek el egymás melelt.
azt irtad volna.
azt ird hogy diginet 500-as szerzödésed van és nincs meg a garantált.
hidd el 72orán belül meg csinálják semmi nomadikus nem fog szoba kerülni.ha a volna szot nem irod akkor elsöre nem ezt válaszolják,
de igy a szöveg ugy értelmezhetö hogy nincs 500-as csak lett volna . de nincs.
ezért irták azt amit.
ird nekik hogy az van de a garantáltat nem éred el.
de melékesen a vonalast beteszed egy sipképes készülékbe ha nomadikus lesz és kábleen kap netet, félig meddig vonalas
csak készüléket kell váltani ami sip képes. de jo ez a te dolgod. én maradnák az elsö verzionál reklamálnák a garantált sebesség nem megléte maitt. semmi extra szöveggel, max 1-2 speed test-el. aztán jöjjenek ki, és oldják meg. -
DonMaster
addikt
válasz
mZoleee
#73577
üzenetére
hívd fel öket, és anynit mondj, hogy speedtesten nem érsz el 94-nél többet, pedig a garantált 200. jöjön ki valaki és javítsa meg, ha enm akkor kötbért kérsz az eddig befizet összegre amiben 500-as net szerepel de nem szolgáltatnak csak 100-at.
semmi több rizsa nem kell, ahogy más info sem.
igy 72orán belül kijön 1 szerelő és megcsinálja.
jönnifognak biztos.digipontban enm is tudják, nem véletlenül irtam hogy telefon és mond , hogy nincs meg a garantált semmi extra infot.
amugy a levelet is a publikálható részét bemásolnád amire neked a digi ezt válaszolta.
-
-
CirrMee
addikt
válasz
mZoleee
#73567
üzenetére
Az a rendszer ami jelenleg ott ki van építve, nem bővíthető és nem tudnak/akarnak/képesek húzni +1 utp-t..
Az a rendszer, ami jelenleg ki van építve, nem szorul bővítésre, csak amióta beharangozták az országos FTTH rendszerre átállást, azóta nem hajlandóak második kábelt húzni, anélkül meg nem fog menni a kettő egyszerre. Ha van erről papír/aláírt szerződés, azonnal hibára jelenteni (nincs meg a minimál érték).
-
DonMaster
addikt
válasz
mZoleee
#73567
üzenetére
nem az történt.
bementél és elmondtad hogy osztva van.én azt irtam hogy azt ne mond el, csak reklamáj hogy nincs meg a garantált. hidd el ha ugy kijön szerelö és mér és látja hogy nincs 200-ad ami a garantált, akkor behuz 1 kábelt. de ha teszem azt mégsem, akkor ad papirt hogy miért nem megy, és te avval vissza irányosan kötbérezed a digi-t. mert ha téynleg csak 100-as lehet és te 500-ért fizettél x honapja azt a különböztett igen is fizessék vissza vagy legalább irják jová.
már multhéten is irtam hogy telefonálj, ne menj be, és ne irj le mondj el mindent, csak hogy a sávszél nincs meg ted a hülyét, ehez képest nem ezt csináltad, jo te dolgod. nekem jo megy az ftth-s 1000-res
a benti üszf-es k. nincs képben hogy van-e port az sw-n vagy nincs. ahoz helyszini szerelö kell aki megnézi, nem véletlenül irtam elsőre is a sávszéles problémát, hogy csak amiatt hivnám ki, és adnám a hülyét.
-
DonMaster
addikt
válasz
mZoleee
#73561
üzenetére
enyi herce hurcát, és magyarázkodást .
irj egy emailben speedtest eredmény-t. és hivd fel az üszf-et , hogy a garantált minimum nincs meg az 500-as netednél a garantált 200 de 94-nél nem mérsz többet, igy jöjenek ki és javitsák ki.!!!
több nem kell se email-ben se telefonon .kijönnek és a szerelö hip-hop megcsinálja neked hogy jo legyen, bentröl ugyse tudják,
mint már irtam nem kell kifejteni hogy szerinted ezért meg azért nem lehet, nincs meg a garantált, javitsák ki.
vagy kötbér, utobbit mond is telefonba.
kifognak jönni és ha más nem behuznak 1 uj utp-t a telefonnak.
de ezt már csak a szerelö fogja aki kijön mérni és látni fogja hogy szar az egész ahogy van most. -
válasz
mZoleee
#73522
üzenetére
Nah.. Digi500 aka. 100-as net problémával nem jutottunk előrébb az ügyfélszolgálaton sem.
Voltunk bent az ügyfélszolgálaton, és az ott ülő hölgyemény (akinek a műveltségi szintjére inkább nem térek ki), felhívta a központos kollégát aki az általunk említett címre közölte, hogy a jelenleg ott a lépcsőházban még a régi kiépítési doboz van fent, ami semmilyen körülmény között nem tudja azt teljesíteni, mint ami az internet fent van és megrendelhető..
Erre azt mondták, hogy a rendszerükl hibás, és a hálózat fejlesztése folyamatosan bővül, de nem tudja megmondani hogy az elkövetkező 1-másfél éven belül mikor fog a cég oda eljutni, hogy a lépcsőházban megvalósítható legyen a szolgáltatás rendesen.Jelenleg két opció maradt:
- Visszaállni 100-as NETre, ami a 12 hónapos hűségidő felbontásával járna, és ezt csak írásos A4-esen benyújtott reklmációval lehet (emailben történő reklamálást nem fogadják el!), mert külön ködbért kellene fizetni.. (annak ellenére, hogy mi így havonta 200FT-vel drágább csomagért fizetünk amit nem tudnak teljesíteni.. na mind1.. baxxák meg az a lényege.
- Átállni 500-as NETre (amit ugye a jelenlegi szerződés alapján fizetünk), úgy hogy a szerelő kijön és lent a dobozban megszünteti a vonalas telefon hozzáférést, és így teljes vonalon jönne a net..
Nem tudni, hogy mikor lesz rendes optika húzva házon belül, de jelenleg semmilyen kábelezés nem megoldható ott (a központ elmondása szerint).Kicsit szánalmasnak érzem a DiGi rendszerét ebből a szempontból..
Még jó, hogy nekem a XIII. kerületben optikát fognak a lakáson belül is húzni... ha tudnám hogy ekkora szenvedéssel járna a bekötés, biztos nem váltanék a jelenlegi jupisziről.. na de mind1 ez más tészta
Köszönöm mindenkinek aki segített ill. segíteni próbált! Jár a pirospont mindenkinek
-
DonMaster
addikt
válasz
mZoleee
#73532
üzenetére
tomato
xD b.....m azon nincs hwnat, tegyél rá gyári firm-öt. de ettöl még nem fog a 4érpár probléma megjavulni ynilván, de ez is fontos.most mi áll a számlán 2019 májusin vagy juniusin.?
diginet 100 vagy diginet 500 ????
ha 500-rol jön akkor fogod irsz hibabbejelentöt hogy nincs meg a garantált 200-ad, féynképpel tudod igazolni, közben felis hivod öket, hogy a garantált nincs meg, ekkor 72orán belül kijön valaki és megcsinálja a hibát. ennyi,
nem kell bölére ereszteni, csak annyi, hogy a garantált nincs meg , nem kell leirni vagy elmondnai, hogy valszeg azért mert érpár igy meg ugy, , nincs meg röviden tömören kész, ugy is azt mondják kijön és ha emg van akkor 2500 fizetés kiszálási dijra, de mivel biztos hgoy nem lesz meg igy nem kell fizes. -
west76
aktív tag
válasz
mZoleee
#73520
üzenetére
Ha nem volt kint szerelő, akkor az átállás még nem történt meg. A szerelőnek munkalapot kell kitöltenie, amit neked is alá kell írnod, majd lejelenti a központba, hogy ok és majd csak ezután lesz átállás, pár órán belül. Ezt pár hónapja csináltam végig. Aki meg aláírja a munkalapot anélkül, hogy meggyőződne, hogy a munkát el is végezték az vessen magára.
A lényeg, hogy a digi shopban a szerződés aláírása még nem a szolgáltatás kezdetét jelenti, az nagyjából csak egy kényelmi funkció, hogy ne kelljen ksmét bemenni alárni, ha kiépítették, beüzemelték. -
#73521
st3v3np3t3r
nagyúr
mZoleee
#73520
-
-
#73516
st3v3np3t3r
nagyúr
mZoleee
#73509
st3v3np3t3r
nagyúr
válasz
mZoleee
#73509
üzenetére
ha a neten nincs fent az 1000res csomag,hiába dobják be a papírt, a rendszerben nem tudják beállítani...
100>500
mivel az alap csomagod 100as, a neten is fel van tüntetve,hogy az 500as és 1000es net aktiválás előtt technikai felmérés szükséges. ha a hálózat nem képes az 500as netre, nem váltanak csomagot,hanem meghadják az eredeti 100as csomagot...írhatsz hibabejelentést, de ez nem minősül annak,mivel ez nem szolgáltatás minőségi hiba... inkább panaszt kell nekik írni
-
#29810560
törölt tag
válasz
mZoleee
#73509
üzenetére
OK! Értem.
Akkor írj hibabejelentést e-mail-ben a hibabejelento@digikabel.hu-ra! ... mert, lényeges, hogy ennek írásos nyoma legyen.
A hibabejelentés lényege, hogy jelenleg is érpár leválasztással van megoldva az analóg telefon szolgáltatás, ergo ebben a formában technológiailag/technikailag lehetetlenség a 100 Mbit/s feletti Internet szolgáltatás, vagyis a DIGINet 500 Internet csomagnak megfelelő sávszélesség szolgáltatása a DIGI részéről - mert, ahhoz 4 érpár kell és most csak 2 van, mert egyet lefoglal a telefon a 4 érpárból - holott erre van érvényes szerződésed.
Másik lényeges dolog, hogy továbbra is ragaszkodsz az analóg telefonhoz, tehát nem fogadod el, hogy a kialakult helyzetet nomadikus szolgáltatásra való áttérítéssel oldják meg.Kíváncsi vagyok mit válaszol a DIGI?
... de, ha korrektek akkor ki kell küldeniük egy(két?) szerelőt és be kell húzniuk egy második kábelt a telefonnak az eredeti UTP-t meg át kell kötniük/krimpelniük Gigabitre és/vagy kivenni az 'Y' leválasztót. -
#73503
st3v3np3t3r
nagyúr
mZoleee
#73472
st3v3np3t3r
nagyúr
válasz
mZoleee
#73472
üzenetére
A számlán milyen csomag van feltűntetve?
mi anno digi100ról digi200ra(akkoriban még volt ilyen csomag) akartunk váltani... ki is jöttek a digisek,behúzták a telefonkábelt külön, mert korábban az utp kék párján jött,a 100as net meg a narancs-zöld pároson jött,de a 200ashoz már mind a 4 párra szükség van... na szóval,kijöttek,átszereltek majd vártunk,vártunk... semmi... ugyan úgy 100as net volt csak... szokásos eljárás, 1272... azt mondta a nő,hogy nem történt változás,ha változik a csomag, az a számlán is megjelenik... ha technikailag nem lehetséges a csomagváltás, akkor nem lesz kiszámlázva a magasabb netcsomag ára... azóta a 200as csomag megszűnt, jelenleg nálunk csak 100 és 500 van,300Ft a difi...de mivel itt van a villanyóra szekrényben az optika, így azt mondták érdemesebb kivárni az 1000reset, meg ugyan annyiba fog kerülni mint most a 100as...
-
#29810560
törölt tag
válasz
mZoleee
#73495
üzenetére
Csak egy kérdés:
Most van érvényes DIGINet 500 FTTB szerződésed a DIGI-vel vagy nincs és csak szeretnél olyat?
to varso:
A telefonos ügyfélszolgálat: 1272 telefonszámán keresd őket NAT ügyben. Az a leggyorsabb.
(A levélválasz ill. az intézkedés - extrém esetben - akár egy hónapig is várathat magára, mert levelezésnél 30 nap az ügyintézési határidő.)
to Lackooo84:
"Azért nem értem én sem ez hogy lehetséges..."
Sehogy sem lehetséges. Érvényes szerződés esetén meg kell oldaniuk. Tökmindegy, hogy hogyan.
DE! Mivel Gateway már nincs raktáron, csak új drót behúzásáéval tudják megoldani.
... vagy ugyebár nomadikus telefonszolgáltatással, de arra meg nem kötelezhetik az előfizetőt, ha nem akar olyat.
-
CirrMee
addikt
válasz
mZoleee
#73475
üzenetére
ZTE 298 -al tud működni az 500 és a telefon, ha azt tudnak adni. Viszont ha saját routert akarsz üzemeltetni, és nem AP módban, akkor készülj fel, esélyes hogy azt fogják hazudni, nem lehet bridge módba kapcsolni, kb így jártam én is. Dupla kábelt kb azóta nem szeretnek húzni, amióta belengették a teljes FTTB -re átállást. Ha viszont élő 500 -as csomag van, azt én is minimum kötbéreztetném.
-
wwenigma
Jómunkásember
válasz
mZoleee
#73475
üzenetére
NE foglalkozz vele, mérj egyet a sajat merojukon es irj egy emailt, illetve azt is hogy nincs digis eszközöd igy 3 érpáron csak 100Mbitet kaphatsz maximum az elofizetett 500-ból, mivel a telefonnak le van valasztva 2. Amig nem tudnak szolgaltatni a korabbi - azaz elso - bejelentestol szamitva kéred a kötbért és a számla jóváirast addig amig meg nem oldjak hogy jojjon gyakorlatilag is lehetséges legyen a 100Mbit feletti kapcsolatod...szerintem erre figyelni fognak.
Email, hibabejelentő, speedtest csatolása, és kész várd a szerelőt!! Nem személyesen bohóckodni iqlight ügyintézőkkel.
Aktív témák
Olvasd el az összefoglalót!
Társtopikok:
● DIGI kábel TV
● DIGI Mobil
● DIGI műholdas TV
● DIGI vezetékes telefon
Router kérdésekkel ezekbe a topikokba fáradjatok!
● Milyen routert?
● Router gondok
- Pécs és környéke adok-veszek-beszélgetek
- PlayStation 5
- Épített vízhűtés (nem kompakt) topic
- sziku69: Fűzzük össze a szavakat :)
- Luck Dragon: Asszociációs játék. :)
- Vicces képek
- Horgász topik
- Apple iPhone Air - almacsutka
- Milyen hagyományos (nem okos-) telefont vegyek?
- Hobby elektronika
- További aktív témák...
- Új 0km es GARANCIAS acer nitro 15 rtx 4060 ryzen 7
- Új garanciás MSI Alpha ! R9 7945hx 32 ram 17 col 240hz qhd rtx 4070
- Ár értékbajnok! Prémium kategória 4060 ESZMÉLETLEN JÓ ÁRON! GIGABYTE AORUS rtx 4060
- ENNYI PÉNZÉRT ilyen konfigot nem kapsz! Prémium kategória! Gigabyte aorus rtx 4070 i9 14900hx 2k qhd
- Tökéletes E sport gamer! Újszerű HP victus rtx 3050 ryzen 5600h 16gb ram 512 ssd
- Csere-Beszámítás! Xbox Series X 1TB Játékkonzol! Ajándék Akkumulátoros töltőállomással!
- BESZÁMÍTÁS! Asrock B550M R7 5700X 32GB DDR4 512GB SSD RTX 3080 10GB ZALMAN S2 TG Cooler Master 750W
- 2 db (130 / 131) - Lenovo Legion Pro 7 (16IRX9H) - Intel Core i9-14900HX, RTX 4080
- Samsung Galaxy A40 64GB // Számla+Garancia //
- Corsair HS35 ( v1, nagyobb fülpárna méret) Stereo Gaming fejhallgató
Állásajánlatok
Cég: PCMENTOR SZERVIZ KFT.
Város: Budapest
Cég: Laptopműhely Bt.
Város: Budapest