-
Fototrend
DIGI internet Gyakran Ismételt Kérdések
(Kattints az Összefoglaló kinyitása feliratra!)
Utolsó frissítés: 2024. február
Aktív témák
-
-
-
válasz
DonMaster
#73581
üzenetére
Ma írtam nekik már úgy hogy az nincs benne.. gondolom pár nap mire válaszolnak.. de hogy ennyire szarjanak bele azért az elég undorító..
(telefonos és a személyes ügyintézésben már nem szerepelt a "volna")Amit adni szoktak ZTE cucc az ide nem lenne megfelelő jól sejtem?
-
válasz
DonMaster
#73579
üzenetére
Persze.. ezt írtuk nekik:
Tisztelt DIGI!
Kérem, hogy vizsgálják ki az alábbi panaszunkat. Szerződésszám: xxxxxx.
A korábban meglévő szerződésünket 2019.02.06-án módosítottuk, mely 03.01-én lépett (volna) életbe.A váltás lényege az volt, hogy szerettünk volna DIGINet 500-as internetcsomagot.
A garantált sávszélesség azonban jócskán a garantált sebesség alatt van!Hónapok teltek el, mire kiderült, hogy ezt nem tudják szolgáltatni, mivel vezetékes telefonunk is van (ugyanebben a szerződésben).
Most ott tartunk hosszas egyeztetés, telefonálgatás, személyes ügyintézés után, hogy vagy a vezetékes telefonról, vagy a DIGINet 500-ról kellene lemondanunk.
Illetve felajánlották a nomadikus szolgáltatást, de ez számunkra nem megfelelő.
Miután nincs mód személyesen arra illetékes műszaki szakemberrel ezt a kérdést tisztázni, ezúton kérdezem: Hogy lenne lehetséges megtartani a vonalas telefonunkat, 500-as DIGINET mellet?Válaszukat nagyon várjuk!
-
válasz
#29810560
#73576
üzenetére
A levél ami írva lett nekik, abban egyértelműen le lett írva hogy DIGINET500-as csomag van jelenleg..
Kb. a DiGi nem fogja fel, hogy mit tudnak és hol szolgáltatni..Ma voltunk be a DiGi PONT-on és ott kb ugyan ezt mondta a szőke hajú buta hölgyemény.. hiába hangoztattuk, de hisz itt a számla rajta van hogy mit fizetünk.. és konkrétan hebegett-habogott...
-
válasz
#29810560
#73572
üzenetére
Ennyi jött vissza válasznak..
Tisztelt Ügyfelünk!
Köszönjük szépen ügyfélszolgálatunkhoz érkezett megkeresését.
Ha Ön 500-as netet szeretne, akkor nem tudunk Önnek vonalas telefon szolgáltatást nyújtani, csak nomadikusat.
A lépcsőházban a jelenlegi kiépítés mellett csakis így tudjuk az ügyfeleknek biztosítani a 100 megánál magasabb internetet.
Köszönjük szépen megértését! -
válasz
CirrMee
#73569
üzenetére
Igen csak ez még FTTB ha jól sejtem.. mondjuk mind1is.
Viszont a "GYIK"ban említett ZTE eszköz nem segítene a problémámon?(#73570) Mr. Janó:
Az már meg volt.. nem sikerült vele előrelépni.. mert a nomadikus szolgáltatást ajánlották egyből, hogy csak úgy megoldható a dolog. -
-
válasz
mZoleee
#73522
üzenetére
Nah.. Digi500 aka. 100-as net problémával nem jutottunk előrébb az ügyfélszolgálaton sem.
Voltunk bent az ügyfélszolgálaton, és az ott ülő hölgyemény (akinek a műveltségi szintjére inkább nem térek ki), felhívta a központos kollégát aki az általunk említett címre közölte, hogy a jelenleg ott a lépcsőházban még a régi kiépítési doboz van fent, ami semmilyen körülmény között nem tudja azt teljesíteni, mint ami az internet fent van és megrendelhető..
Erre azt mondták, hogy a rendszerükl hibás, és a hálózat fejlesztése folyamatosan bővül, de nem tudja megmondani hogy az elkövetkező 1-másfél éven belül mikor fog a cég oda eljutni, hogy a lépcsőházban megvalósítható legyen a szolgáltatás rendesen.Jelenleg két opció maradt:
- Visszaállni 100-as NETre, ami a 12 hónapos hűségidő felbontásával járna, és ezt csak írásos A4-esen benyújtott reklmációval lehet (emailben történő reklamálást nem fogadják el!), mert külön ködbért kellene fizetni.. (annak ellenére, hogy mi így havonta 200FT-vel drágább csomagért fizetünk amit nem tudnak teljesíteni.. na mind1.. baxxák meg az a lényege.
- Átállni 500-as NETre (amit ugye a jelenlegi szerződés alapján fizetünk), úgy hogy a szerelő kijön és lent a dobozban megszünteti a vonalas telefon hozzáférést, és így teljes vonalon jönne a net..
Nem tudni, hogy mikor lesz rendes optika húzva házon belül, de jelenleg semmilyen kábelezés nem megoldható ott (a központ elmondása szerint).Kicsit szánalmasnak érzem a DiGi rendszerét ebből a szempontból..
Még jó, hogy nekem a XIII. kerületben optikát fognak a lakáson belül is húzni... ha tudnám hogy ekkora szenvedéssel járna a bekötés, biztos nem váltanék a jelenlegi jupisziről.. na de mind1 ez más tészta
Köszönöm mindenkinek aki segített ill. segíteni próbált! Jár a pirospont mindenkinek
-
#73532
mZoleee
senior tag
st3v3np3t3r
#73527
válasz
st3v3np3t3r
#73527
üzenetére
Húú láttom izzik a téma továbbra is amit nagyon köszönök, megpróbálok hozzászólni mindenhez..
Szóval a router ami ott van: Asus RT-N66U (tomato firm-el ami egyértelműen mutatja a WAN-on lévő 100mbitet)
(#73529) west76: Szerelő nem volt, és említés sem nagyon volt róla hogy egyáltalán jönni fog bármikor is. Azért is lett nekik írva a hibabejelentőn, hogy jó lenne ha valami lenne, amire egy sablonos válasz jött vissza, hogy nincs rá mód, hogy ezt a problémát megoldják, csak ha szerződésbontás történik és nomadikus szolgáltatást rendelünk meg tőlük.. más különben marad a 100mbit.
Pontos időt nem tudok mondani, de vagy február vagy márciusban járt le az előző szerződés, és akkor megújítás történt ami erre a DiGiNET500-ra vonatkozott. Azóta semmiféle karbantartás, ellenőrzés, felmérés nem történt, hogy egyáltalán tudja-e cucc azt amire elő van fizetve.. és azóta folyamatosan az 500-as netről jön a számla.
-
#73522
mZoleee
senior tag
st3v3np3t3r
#73521
válasz
st3v3np3t3r
#73521
üzenetére
no mind1.. holnap vagy kedden ilyenkor már okosabb leszek
-
-
#73517
mZoleee
senior tag
st3v3np3t3r
#73516
válasz
st3v3np3t3r
#73516
üzenetére
100as volt az alap csomag igen.. de semmiféle "technikai felmérés" nem történt... bemegyek a központba aztán addig úgy sem jövök el onnan amíg nem születik normális megoldás!
-
válasz
#29810560
#73499
üzenetére
Ha jol emlekszem februar korul jart le az elozo szerzodes amiben 100as net volt, es mar akkor bedobtak a papirt a hazba miszerint diginet 1000 elerheto es megrendelheto..
Akkor jott a telefonalhatas ugyan is az oldal szerint a megrendeles gombra kattintva csak digi500as net a maximalis ami megrendelheto..
Igy volt vele a csalad, hogy az is boven elegendo lesz, nem kell az 1000. Ugyfelszolgaltra becsasszogtak es ott at is allltak a 500as csomagra.. ami azota is 100mbit a telefonos erpar elvalasztas miatt.
Tehat a kerdesedre valaszolva, IGEN jelenleg is van. -
válasz
Lackooo84
#73488
üzenetére
Magát a szitut én sem értem, mert én sajna nem voltam ott mikor a szerződést módosították..
De ha jelenleg szeretnék új szerződést csinálni arra a címre, akkor is gyönyörűen kitudom választani, hogy DiGiNET 500 + telefon .. egy betű nincs leírva arról, ha akarok telefont is akkor a net max 100 lehet.. szóval több sebből vérzik ez az egész..
De nem akarom elhinni, hogy nem lehet megoldani a mégegy kábel behúzását a telefon miatt külön.. inkább csak lusták dolgozni.. -
-
válasz
Klara_
#73473
üzenetére
1db kabel jon csak be.. es a telefonos kommunikaciok alapjan a legkisebb mozdulatot nem hajlandoak megtenni, hogy nekunk jo legyen...
Ha a ZTE szarjukat kikerjuk a kozpontbol, azzal sem lenne jobb? Gonsolok vhol meg van csonkolva ez a kabel.. meg a csonkolas elott odatenni es onnan ket kabel... vagy ez nem jo elkepzeles? -
Sziasztok!
Olyan gonddal kuszkodik a csalad, hogy regota DiGi van, viszont marciusban DiGi500ra elo lett fizetve.
Ez eddig szep es jo, viazont az uplink ami jon a lakasba az 1db cat5e amibol a telefonhoz le vannak az erparok valaztva..
Igy viszont 100mbit jon csak a linken..Van erre valamifele megoldas hogy meglegyen az 500mbit? A DiGi nem igazan szerrtne magat megeroltetni az ugy erdekeben, en pedig nem vagyok benne jartas annyira hogy tudjam ennel a cegnel mik a kiskapuk ezzel kapcsolatban.
Segitseget elore is koszonom!
MZ
-
Sziasztok!
Most tervezem Zugló-ba költözni (Törökőr utca) és a kérdésem az lenne, hogy megoldható-e hogy DIGI-t tudjak oda köttetni, vagy mindenképpen csak a júpíszí játszik?
BP-s ismerősöket kérdezve kerületenként kaptam különböző hideg-meleg válaszokat a UPC-ről, ezért ha egy mód van rá szívesebben köttetnék DiGi-t!
Tudtok ebben nekem segíteni?Előre is köszi!
MZ
Aktív témák
Olvasd el az összefoglalót!
Társtopikok:
● DIGI kábel TV
● DIGI Mobil
● DIGI műholdas TV
● DIGI vezetékes telefon
Router kérdésekkel ezekbe a topikokba fáradjatok!
● Milyen routert?
● Router gondok
- Kertészet, mezőgazdaság topik
- Samsung Galaxy Buds3 Pro - szárat eresztettek a babok
- sziku69: Fűzzük össze a szavakat :)
- Luck Dragon: Asszociációs játék. :)
- Vicces képek
- Milyen monitort vegyek?
- Milyen légkondit a lakásba?
- Eladási mérföldkő: 5 millió példánynál a Silent Hill 2 Remake
- Xiaomi 17 Ultra - jó az optikája
- E-roller topik
- További aktív témák...
- Acer LED monitor (B247Y)
- HP AI Laptop 15 - Intel Core Ultra 7 255U 16GB 1000GB 1 év garancia
- Samsung Galaxy S26 Ultra - Black - 512GB - BONTATLAN - 3 Év Jótállás
- iking.hu Apple iPhone XR 64GB használt White megkímélt 100% akku 6 hónap garancia
- AZONNAL KÉSZLETRŐL! Intel Core i5 14600K 64GB 6000MHz RAM 2TB Gen4 SSD RTX 5060 8GB FSP 750W
Állásajánlatok
Cég: Laptopműhely Bt.
Város: Budapest