Aktív témák

• #111010 Valter tag

  2023-09-04 17:58:48 #111010

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  Valter

  tag

  3.ker itt megjavult remélem nálatok is

• #110962 Valter tag

  2023-09-04 17:31:34 #110962

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  Valter

  tag

  Bp. 3.ker itt is problémás az internet

• #87467 Valter tag

  2020-12-14 21:46:22 #87467

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  Valter

  tag

  3.ker FTTB 500/300 november 20 első hiba bejelentő külföldre rossz ping a helyzet változatlan és csak rosszabb azóta.

• #86814 Valter tag Sisco2 #86773

  2020-12-12 00:36:52 #86814

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  Valter

  tag

  válasz Sisco2 #86773 üzenetére

  Ez egy ugyan olyan sablon szöveg (gumicsont) amit nekünk is írtak tessék Tisztelt Ügyfelünk!
  Rendszerünk információi szerint a hibajelenséget központi probléma okozza, melyet illetékes kollégáink igyekeznek a lehető leghamarabb elhárítani.
  A tapasztalt kellemetlenségekért szíves elnézését kérjük.
  Megértését köszönjük!
  nekem több hete tartó probléma és jellenleg is dolgoznak rajta, mit jelent az a hamarosan?

• #86723 Valter tag gedikart #86708

  2020-12-11 20:16:50 #86723

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  Valter

  tag

  válasz gedikart #86708 üzenetére

  Gondolom a hiba bejelentésétöl számított időre gondolsz míg ki érkezik digis szakember, de ebben az esetben ez nem megy ezért: Tisztelt Ügyfelünk!
  Rendszerünk információi szerint a hibajelenséget központi probléma okozza, melyet illetékes kollégáink igyekeznek a lehető leghamarabb elhárítani.
  A tapasztalt kellemetlenségekért szíves elnézését kérjük.
  Megértését köszönjük!
  Az első hibánál beszéltünk telefon és megegyeztünk lezárja mert úgy tűnt jó. A másodiknál kaptam először a sablont, de nem értesítetek a hiba lezárásáról. Tíz nappal később újabb bejelentés és hivatkozva az előző hibákra kérve a hibajegyzék számát. Ez esetben is sablon üzenet nem válaszolva a kérésre.

  (72 óra az SLA idő)
  Vagy ez arra vonatkozik, hogy 72 órája van a hiba elhárítására a dinginek?

• #86706 Valter tag Jim74 #86703

  2020-12-11 19:54:43 #86706

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  Valter

  tag

  válasz Jim74 #86703 üzenetére

  Az ügyfélszolgálat oly mértékű hibabejelentést kaphat, hogy el sem olvassák a bejelentéseket csak küldik a sablon válaszleveleket. Az első alkalommal csak a külföld volt rossz, azóta ugye olvasod a bejegyzéseket a fórumon, ide is alig tudok bejelentkezni.

• #86701 Valter tag Narxis #86698

  2020-12-11 19:41:22 #86701

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  Valter

  tag

  válasz Narxis #86698 üzenetére

  Nem tudják, november 20.-án jelentetem először külföldi irányba rossza ping, aztán december elsején és december 10.- én. Kértem a bejelentésről hiba számot, szerinted adtak elárulom nem csak a szokásos szakszöveget
  Tisztelt Ügyfelünk!
  Rendszerünk információi szerint a hibajelenséget központi probléma okozza, melyet illetékes kollégáink igyekeznek a lehető leghamarabb elhárítani.
  A tapasztalt kellemetlenségekért szíves elnézését kérjük.
  Megértését köszönjük!

  Az első bejelentés óta volt 1-2 nap amikor úgy tűnt jó de nem.
  21 nap nem volt elég a hiba elhárítására

• #86234 Valter tag Disorder7 #86232

  2020-12-01 17:28:57 #86234

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  Valter

  tag

  válasz Disorder7 #86232 üzenetére

  November 20. -án jelentettem először a hibát és tegnap újra. Ezt a választ kaptam:

  Tisztelt Ügyfelünk!
  
  Rendszerünk információi szerint a hibát központi jellegű probléma okozza, melyet illetékes kollégáink igyekeznek a lehető leghamarabb elhárítani.
  
  A kellemetlenségekért szíves elnézését kérjük.
  
  Amennyiben bármilyen jellegű hibát tapasztal,
  kérjük hívjon minket a 1272-es telefonszámon (munkatársaink a nap 24 órájában készséggel állnak rendelkezésére), vagy e-mailben a hibabejelento@digikabel.hu címen.
  
  Megértését köszönjük!

  Ugyan elismerik a problémát, de két hét nem volt elég megoldani.

• #86176 Valter tag Disorder7 #86152

  2020-11-30 15:36:29 #86176

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  Valter

  tag

  válasz Disorder7 #86152 üzenetére

  Üdv Bp. 3.ker nemrég kezdtem újra fpst játszani, egy hete nekem is ping problémáim vannak.A megszokott BF5 30 körüli pingek csúcsidőben felszaladnak 240-260 as értékekre, de kizárólag külföld irányába belföldön mindig 0 és egy között mozog .Azután méregettem a speedtest.net oldal segítségével pár alkalommal és a képeken látható értékeket mért.
  [link] [link] [link] [link] Mire elég ez?

Aktív témák