Aktív témák

• #86723 Valter tag gedikart #86708

  2020-12-11 20:16:50 #86723

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  Valter

  tag

  válasz gedikart #86708 üzenetére

  Gondolom a hiba bejelentésétöl számított időre gondolsz míg ki érkezik digis szakember, de ebben az esetben ez nem megy ezért: Tisztelt Ügyfelünk!
  Rendszerünk információi szerint a hibajelenséget központi probléma okozza, melyet illetékes kollégáink igyekeznek a lehető leghamarabb elhárítani.
  A tapasztalt kellemetlenségekért szíves elnézését kérjük.
  Megértését köszönjük!
  Az első hibánál beszéltünk telefon és megegyeztünk lezárja mert úgy tűnt jó. A másodiknál kaptam először a sablont, de nem értesítetek a hiba lezárásáról. Tíz nappal később újabb bejelentés és hivatkozva az előző hibákra kérve a hibajegyzék számát. Ez esetben is sablon üzenet nem válaszolva a kérésre.

  (72 óra az SLA idő)
  Vagy ez arra vonatkozik, hogy 72 órája van a hiba elhárítására a dinginek?

Aktív témák