-
Fototrend
Új hozzászólás Aktív témák
-
mate1396
tag
Sziasztok!
Van egy Pixel 6a telefonom. Az utóbbi 1 hónapban jött elő egy érdekes hibajelenség.
Amennyiben bemegyek egy olyan helyre, ahol nincs térerő esetleg csak EDGE van és utána 4G-s területre érek nem igazán akar átcsatlakozni. Megoldásom a repülő üzemmód be és kikapcsolás.
Fentivel még együtt is lehetne élni, viszont a másik probléma, hogy ahol gyengébb a 4G ott alig tud térerőt találni. Sokat utazok Győr - Pest között, és az egész úton nincs normális térerő. (eddig ez nem volt jellemző)
Telefon úgy van beállítva, hogy 4G-t részesítse előnybe, mert ugye 5G-t tiltja a gugli. Egyébként Yetteles sim van benne.
Valaki tapasztalt hasonlót esetleg tudok megoldást?! -
mate1396
tag
válasz
mate1396
#322
üzenetére
Google Store telefon garanciáztatása
Nálam így ment a folyamat:
1. Adott egy Pixel 6a kamera hibával. Csináltam több videót a hiba jelenségéről, feltöltöttem privát videóként a YouTube-ra.
2. Itt tudod megnézni meddig garanciális a telefon: [link] De sajnos a választható opciók után nem lehetett tovább lépni.
3. Kapcsolatba kell lépni a Google Support-al. [link] Adatok megadása majd részletesen, szájbarágósan le kell írni a hibát németül. (Google fordítóval írtam) A végére belinkeltem a videót is. Végén vagy telefonon vagy chat-et lehet velük beszélgetni én az utobbi mellett dönöttem.
4. Chaten várni kellett egy kicsit. Elsőnek végig fog mondani egy csomó lehetőséget, amit próbálj ki. Aztán nekem egyszer írta, hogy köszöni a videót megnézi. Utána még mondott pár dolog aztán látta nem jutunk előrébb.És megkérdezte indítsunk egy garanciáztatási folyamatot? Én mondtam neki igen. (végig németül google fordítóval)
5. Jött egy e-mail ott a linkre kell kattintani és be lehet fejezni a javítási folyamatot. Na és itt jön a bonyodalom. A Google nem fogja elszállítani Magyarországról, csak olyan országból ahol hivatalosan jelen vannak.
Itt jön képbe a Mailboxde, ők biztosítják a köztes állomást. Regisztrálni kell, majd kapsz egy címet. Én kértem tőlük e-mailbe telefonszámot is. Ezeket az adatokat adtam meg a google felületén. (A címhez és a névhez is beírtam a mailboxde ID-mat biztos ami biztos alapon)
6. Kapsz e-mailbe két PDF-et. Ebből az egyiket bele kell rakni a csomagba a másikat meg majd el kell küldeni a mailboxdenek. (Ez az UPS futár papírja)
7. (2023.10.10.) GLS oldalán megrendelem a szállítást, majd elvittem az automatába. (6580 Ft) (Csak a telefont szabad elküldeni, semmilyen tartozékot, SIM kártyát nem!)
8. (2023.10.16.) Jön az e-mail, hogy megérkezett Mailboxde-hez a csomag. Gyorsan töltöttem fel 5 EUR-t. Írtam nekik egy e-mail, hogy tovább kellene küldeni és mellékeltem a googletől kapott PDF-et. Jött a válasz rendben még mai napon el lesz küldve.
(Itt egy picit lehet pánikolni, mert a mailboxde rendszeréből eltűnik a csomag és addíg amig a UPS futár fel nem veszi nem tudsz róla) Szerencsére én délután már láttam a követési kód alapján, hogy felvette a futár.
9. (2023.10.17.) Kaptam e-mail a GS-tól, hogy megjött a telefon hamarosan megnézik.
10. (2023.10.18.) Szombaton kaptam az e-mail, hogy igazolták tényleg rossz a telefon. A javítási folyamat 2-3 munkanap.
11. (2023.10.22.) Jön az e-mail a GS-tól, hogy elkészült a javítás még ma feladják a telefon. Küldtek kódot is, amin nyomon lehet követni.
12. (2023.10.24.) Megérkezik Mailboxdehez, töltöttem fel pénzt és irány vissza Magyarország. (Nagyon gyorsak, nekem még aznap át is adták a GLS-nek) (13,17 EUR)
13. (2023.10.28) Ismét a kezembe a telefon.
Összegzés
Én kaptam egy másik Pixel 6a telefont, legalábbis IMEI szám más. Karcmentes, elején rajta volt a fehér papír is. (Lehet új?, de 2022-es gyártású) Garancia addig érvényes, amíg az előző tartott. Lekopogom, de eddig szüperül működik.
Csomagolási folyamatot levideóztam, felírtam a telefon két IMEI számát is. De szerencsére nem volt rá szükség. (Illetve igen, mert így láttam, hogy másik telefont kaptam)
Én nekem végig német levél jött a Google-től és németül is válaszoltam ahol kellett.
A Mailboxde-vel pedig angolul leveleztem.Viszont érdemes elolvasni ellenpéldát is: [link]
Köszönet farla80 fórumtársnak, aki segített elindítani a folyamatot, nekem úgy néz ki jobb vége lett.
Ha kérdés van írjátok nyugodtan.
-
mate1396
tag
Nekem pont ma érkezik vissza Pixel 6a telefonom Google garanciáztatásból. Estefelé leírom hogyan működött és milyen a végeredmény.
Röviden így lehet: Otthon -> GLS (6580 Ft) -> Mailboxde (Németország) -> (5 EUR) -> UPS -> Google Service (Lengyelország) -> UPS -> Mailboxde (Németország) > GLS (13,17 EUR) > Otthon. -
mate1396
tag
Utánanézek hogyan lehetne megoldani, jó lenne ha működne. Igazából ráér, mert van másik telefonom addig.
Bár már itt hiba bejelentésénél elakadok. Megadom mi a probléma utána kiad egy ilyet. [kép] Aztán pedig rámegyek a chatre átirányít ide. [kép]
Lehet VPN kellene, hogy németországba lássanak engem?Próbáltam másik GCAM-el ott is előjött sajnos.
-
mate1396
tag
Igen nyomtam egy visszaállítást ez volt az első. Ezt a verziót raktam vissza: [kép]
Azóta már mikor lefagy a kamera egy viszintes színes csík is látszódik.
Más kamera alkalmazással nem jön elő a hiba egyébként, de nyilván ott a minőség kérdéses.
Garanciában ha jól tudom németekhez kell küldeni. Illetve kell egy német cím a visszaküldéshez. (mailboxde nem tudom szóba jöhet-e) Ha esetleg valakinek van tapasztalata szívesen venném. -
mate1396
tag
Sziasztok!
Van egy pixel 6a telefonom. Gyári kamera néha lefagy ha csinálok vele képeket. (Teljesen lefagy a készülék és újraindul) Eléggé random mikor csinálja.
Visszatértem a Android 13 stabil verzióra de ott is.
Előfordulhat hogy hardveres hiba?
Elvileg van rá garancia a Google-nél, ebben van valakinek tapasztalata hogyan lehet érvényesíteni?
Neked akkor nem volt konkrét garanciáztatásod?
Új hozzászólás Aktív témák
Csepy- Vivo X200 Pro garanciális, számlás
- Xiaomi 13T 5G (8/256GB) Leica kamera, 144Hz AMOLED, Karcmentes/Szép állapot!
- Apple iPhone 14 Pro Max / 128GB / Kártyafüggetlen / 12Hó Garancia / Akku: 100%
- Samsung Galaxy A56 / 8/256GB / Kártyafüggetlen / 12Hó Garancia
- Samsung Galaxy S23 Ultra / 12/512GB / Kártyafüggetlen / 12Hó Garancia
- iPhone 16 Pro 128GB Desert Titanium -1 ÉV GARANCIA - Kártyafüggetlen
- Dell XPS 13 9300 i7-1065G7 8GB 1000GB FHD+ 500nit! 1 év garancia
- Huawei Nova 9 SE 128GB, Kártytafüggetlen, 1 Év Garanciával
- Gyümölcstartó hibátlan állapotban eladó
- Beszámítás! Logitech G920 Driving Force Racing kormány garanciával hibátlan működéssel
Állásajánlatok
Cég: Laptopműhely Bt.
Város: Budapest