Aktív témák

• #29344 Ferrari fan tag

  2020-11-01 22:21:43 #29344

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  Ferrari fan

  tag

  Sziasztok!
  Gödöllőn lakom és pár gondolatot megosztanék átállásról, egyéb dolgokról.
  Pénteken(10.30.) este 8-kor, volt egy nagyobb központi hiba így az Inviteles ügyfeleknek elment minden(optika van nálunk, se tv se net nem volt).
  Kb fél óra múlva volt minden, de be volt lassulva a net (250Mbps volt előtte, ekkor 10 és 40 között mértem, de beesett 10 alá is a letöltés, viszont a feltöltés tökéletes volt )és ingadozott is a sebesség egyszer-kétszer megszakadta kapcsolat is. Szombat reggel hiba bejelentés, intézik, Invitel hibabejelentő.
  Október elején talán jött a levél, hogy átállás lesz október 25. az utolsó Inviteles napunk, csekk is jött eddig számolva. Levélben a továbbiakról annyi volt, hogy jön egy másik a hűség idő, meg a csomaggal kapcsolatban stb. Nah ezt még nem kaptuk meg , ezért ha már beszélek velük rákérdezek.
  Elmondta a hölgy, hogy átállás alatt vagyunk és már félig a Digihez tartozunk, de még Gödöllő nagy része nem, de folyamatos a munka. Azt mondta, hogy a Diginél érdeklődjek a jövőt illetően, hogy hogyan is lesz a szerződés stb és a hiba bejelentést is feléjük továbbítja már(ez fontos később)
  Digit felhívva másnap reggel (szombat 10.31.)meglévő ügyfélként nem tudtam azonosítani magam, szerződésszámot kér a rendszer(Inviteles szerződésszám nem jó, újat kap mindenki), úgyhogy új ügyfél internetes szolgáltatás rendelés stb menüpontot választva végre sikerül beszélni velük
  Megkaptam az infókat miután beazonosítanak, köztük az új szerződésszámot, de már rákérdezek mi a helyzet a hibával.
  Kiderült, hogy tényleges technikai átállás még nem teljes, ezért nem lát mindent még a Digi:
  Nem érik el még a modemet(pedig új Local IP-je lett egy éjféli központi leállás után)

  Az előfizetési csomag bizonyos részeit látják(IPTV jelenleg ingyen használjuk, hűség időt nem lát, IPTV BOX havi díja, IPTV tárhely havi díja, telefon havi díja és a net havidíja)
  Tehát hibabejelentést még az invitel felé kell nekem megtenni, csak ők érik el az eszközt.
  Az ügyfélszolgálatos azt mondta, hogy november közepére meg lesz az átállás, eszköz csere nélkül, akkor hívjam őket újra a szerződés és minden egyéb miatt, hogy még is mi mennyi lesz és mit kapunk, esetleg hiba miatt. Egy dolgot modnott, hogy 1000Mbps lesz a net ami garantált minimum 300Mbps lesz.

  Ma délután meguntam a várakozást, home office-ba dolgozunk a nejemmel és holnap meló.
  Hívom Invitelt, nem látják egyáltalán a rendszerben a hibabejelentést, kaptam e hibaszámot? -jön a kérdés..Nem kaptam..
  (kérjétek el a bejelentés számát, ez nem a hangfelvétel azonosítója)
  Utána kérdez technika se látta, nincs meg. Kiderült az átállás miatt már nem tudnak úgy keresni a bejelentések között ahogy eddig pl a megadott értesítési telefonszámra, csak a címre, ügyfélre, és a bejelentés számára tudnak.
  Mindegy is, felvették újra a bejelentést. Elhangzik, hogy legközelebb már a Digit hívjam ha fennáll még a probléma, elmondom mit mondott a Digi(nem látja az eszközt és legkésőbb november közepén lesz minden náluk), ügyintéző meglepődött, mondta , hogy jaaaah, akkor igen minket kell, mert ők látják csak az eszközt jelenleg.

  15-20 perc múlva mértem a netet újra minden működik, ahogy eddig, még a megszokott sebességgel. Viszont!

  A IPTV box kiírta, hogy az adott csatornára nem jogosult, nem előfizető..
  Újraindítom, kiírja bekapcsolás után, hogy a Box 5 másodperc múlva újraindul ne kapcsolja ki, visszaszámol és újraindulás után már lefrissült a box és Digi logóval indult az eszköz, új csatornakiosztással és Digi csatornákkal.

  Remélem tudok segíteni a velem történtekkel nektek, egy kicsit átlátni ezt az átállás állását és hogy utána kell menni a dolgoknak mindkét szolgáltatónál, hogy ki mit lát vagy nem lát stb.
  Illetve hogyan oldják meg az átállást, simán frissítve távolról eszköz csere nélkül és bármilyen kábel behúzás nélkül.
  huhh sorry de rövidebben nem tudtam leírni, így is igyekeztem

• #28806 Ferrari fan tag

  2020-05-29 12:10:22 #28806

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  Ferrari fan

  tag

  Sziasztok!
  Egy kis információt szeretnék kérni tőletek, hátha van tapasztalata már másnak is.
  Bridge módba tették ma nagy nagy nehézségek árán, a Huwaei ONT HG8245H csodás eszközüket nálam.
  Viszont csak UPnP bekapcsolása után lesznek nyitottak a portjaim amit szeretnék használni, aminek nem igazán örülök. Hiába állítottam be bármit a router-ben a portok zárva maradtak kifelé már. Többek között egy NAS külső elérése lenne a cél, ha lehet UPnP nélkül.
  Valakinek sikerült UPnP nélkül portot nyitnia már?
  
  A Stroy röviden:
  Kedd hajnalba elment a net. Eddig tökéletesen működött minden, mindent elértem távolról, minden működött UPnP nélkül.
  Újraindítás után már nem értem el az eszközöket kívülről, de lett netem legalább és ezután jött az Ügyfélszolgálat majd a Helpdesk másnap.
  Gondolom duplán NAT-olva lettem. Egy megoldást tudtak javasolni csak: Bridge mód, mivel idézem "A port átirányítást beállítását nem támogatjuk a mi eszközeinkben" ....érdekes hogy előtte meg működött.

• #26991 Ferrari fan tag #65693184 #26990

  2018-12-25 21:33:32 #26991

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  Ferrari fan

  tag

  válasz #65693184 #26990 üzenetére

  Nem ilyenünk van. De köszi a képet.

  Hát az nehéz lesz, mivel a mostani operátor azt mondta, ez nem hiba, hanem frissítés után alapra áll vissza a rendszer és ez ezzel jár(angol nyelvre vissza állnak a csatornák) és ha lenne csatorna kiosztási sorrenden változtatás részünkről az is vissza állna gyári beállításra.

  Zyxel boxunk van.
  Most találtam meg egy pdf-et viszont.
  [link]

  45-46. oldalon van a TV beállítás, azon belül a kép és hang. Úgy nézz ki ez lesz az

  De hogy a fenébe nem tudja ezt se a szervizes aki beüzemelte(ő mondta akkor, hogy egyesével kell beállítani....), se a hibabejelentős operátor, hogy van ilyen beállítás.

  Köszi a segítséget!

• #26989 Ferrari fan tag

  2018-12-25 20:03:01 #26989

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  Ferrari fan

  tag

  Sziasztok!

  Tapasztalt valaki hasonlót?

  kb egy hónapja van IPTV szolgáltatás a net mellé.

  Mai napon azt tapasztaltuk, hogy Tv bekapcsolása után nem volt jel. Újraindítottuk a box-ot, működik is. Viszont több csatorna esetében is ( pl Viasat Nature, National Geographic stb) azt tapasztaltuk, vissza állt angol nyelvre az adott csatorna hangsávja, magyarról. Gondolom frissült a box és ezért.
  Viszont elég kellemetlen, hogy nem adott képet elsőre a box és magától nem indult újra vagy bármilyen üzenet formájában nem lettünk tájékoztatva erről.(tegnap éjféltől nem volt használva 18:00 környékéig. A tv van mindig kikapcsolva, a box nincs, áramtalanítva se)

  Ráadásul csatornánként, egyesével kell az elállított hangsávokat újra visszaállítani magyar nyelvre 3 gomb nyomással/ csatorna és 50 csatorna esetében az is 150 gombnyomás minimum és a csatorna váltást még nem is számoltam, és az 50-nél több volt, legalább fél óra ment rá

  Hibabejelentő számukat hívtam, ahol az ügyfélszolgálat felé irányítottak, hogy emailben vagy telefonon jelezzem a problémát, illetve a fejlesztési javaslatot, hogy alapból magyar legyen már minden ha már az az anyanyelvünk, mivel ez nem hiba, mivel újraindítás után működik minden.

Aktív témák