2. Fórumok
  3. Üzlet és Szolgáltatások
  4. Netfone
Keresés

Új hozzászólás Aktív témák

  • #5295 koko_boxos újonc KatonaT #5274
    Új Válasz #5295
    Új hozzászólás
    Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra
    Privát üzenet küldése

    koko_boxos

    újonc

    válasz KatonaT #5274 üzenetére

    május is beletartozik, legalább 2023.05.31-ig abban a formában volt meghirdetve az árgarancia

  • #5272 koko_boxos újonc
    Új Válasz #5272
    Új hozzászólás
    Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra
    Privát üzenet küldése

    koko_boxos

    újonc

    árgarancia téma
    Engem nem hagy nyugodni hogy ilyet meg lehet csinálni, ex-nmhh ismerősnél rákérdeztem.
    Csak bejelentés alapján tudnak bármit is intézkedni, ha egyáltalán bármit.

    Nem bíztatok senkit semmire, ha valaki elégedett a szolgáltatással és a havidíjával amit fizet, és nem szeretne ilyesmivel foglalkozni, az átugorhatja a hozzászólást, továbbra is használja megelégedéssel, a netfone jó áron ad jó szolgáltatást a versenytársakhoz képest.

    Ha esetleg foglalkozni akarsz a dologgal, akkor szigorúan nemhivatalos tájékoztatás szerint:

    Aki az árgarancia első változata alapján kötött szerződést (Árgarancia - mi is hűséget fogadunk neked és biztosítunk téged arról, hogy az ár nem változik a hűségidő alatt sem és utána sem), tehát kb 2022. július és 2023. május között, és még mindig ugyanazt a kötött csomagot használja hűségben vagy határozatlan idejű előfizetésként - tehát nem kötötte újra említett időablakon kívül, ez lényeges -, havidíjat emeltek neki azóta bármikor, és szeretne tenni valamit, az írjon panaszt a netfone-nak és az nmhh-nak a következő email címekre:
    info @ netfone hu
    ugyfelszolgalat @ netfone hu
    info @ nmhh hu

    A panasznak tartalmaznia kell:
    "Előfizetői panasz" szöveget
    Bejelentő elérhetőségei (név, email cím, elérhetőségi telefonszám)
    Az előfizetés beazonosíthatósága miatt az előfizetett csomag adatai, előfizetés telefonszáma, előfizető netfone azonosítója (netfone ügyfélkapuban megtalálod), illetve lehetőség szerint a szerződéskötés száma (nf ügyfélkapuban, kapott szerződésen).
    Mikör kötötte, hol/hogyan, ha volt/van hűségidő akkor az mikor járt/jár le, mikor és mennyire változott a havidíja, erről milyen külön értesítést kapott, ha kapott.
    Ha valakinek most emeltek március 1-től az inflációs díjkorrekcióval, és 15.4% feletti az emelés, akkor ezt is érdemes külön beleírni, hogy hány % az emelés.
    Az árgarancia hirdetés szövege
    Az előfizetői panasz pontosan mire irányul: például állítsák vissza a szerződéskori havidíjat, térítsék meg a már befizett számlák alapján a különbözetet, stb.
    Írásban kéri a választ.

    netfone és nmhh részéről is érkeznie kell egy kézi vagy automatikus visszaigazolásnak a panasz beérkezéséről

    gyors sajnos nem lesz (30 napjuk van)

    Panasz elutasítása esetén Dr. Kastory Edina Média- és hírközlési biztoshoz lehet fordulni, és elektronikus hírközlési szolgáltatásra vonatkozó panaszt tenni (fenti tartalommal érdemes):
    https://nmhh.hu/media-es-hirkozlesi-biztos/tudnivalok/hirkozles

    Ha esetleg valaki nem kíván formálisan fenti formában panaszt tenni, de mégis jelezné a biztos felé, akkor ezen az oldalon jobb szélén a "Jelzések, észrevételek" boxban "üzenet küldése" módszerrel bármikor megteheti.

    ---sok szerencsét mindenkinek, aki megpróbálja - aki pedig elégedett mindennel és nem akar vele foglalkozni, annak továbbra is jó netfone használatot kívánok

Új hozzászólás Aktív témák