-
Fototrend
A topik a PayPal használatához kapcsolódó kérdésekkel foglalkozik.
Új hozzászólás Aktív témák
-
válasz
z123456z
#48710
üzenetére
Értem a problémádat hogy nem űnik segítőkésznek a PayPal, de hogy egyértelmű legyen a dolog. Elsőként a -ha van rá lehetőség- akkor a kereskedőnél, eladónál kell igénybe venni a vásárlói védelmet.
Ha ez ott nincs vagy eredménytelen akkor lehet a PayPal-hoz fordulni.
Az esetek többségében -ha hajlandó rá az eladó- és használnád a terméket lehet pénz visszatérítést kérni,
Legtöbb esetben a visszaküldés és minden pénz vissza (a fogyasztóvédelmi szabályok szerint is) szokott lenni.
Itt a visszaküldés díjának a kifizetése szokott lenni a gond, még akkor is ha hibás teljesítés esetén -ha nincs kikötve a vásárlási feltételeknél- az eladó kötelezettsége, persze abban az esetben ha vevőként gondoltam meg magam az bizony engem terhel.
Azt érzékelhető az utóbbi időben hogy a visszaküldés díjának az eladó általi kifizetése -ha nem akarja- nem igazán rendezhető a PayPal-al, a normál visszatérítés azért az működik, de akkor ha nincs lefutva egy kör az eladó vásárlói védelmében akkor problémás lehet.Maga a PayPal probléma rendezés folyamata azért úgy van hogy te reklamálsz, ők elküldik az eladónak és ha az neked nem megfelelő módon reagál azután kéred a PayPal direkt segítségét. Így elő fog fordulni hogy ha az eladónál kezdeményeztél valamit, azt ugyanúgy le fog futni itt is.
-
z123456z
őstag
válasz
Voice24
#48709
üzenetére
Tegnap végre megtaláltam a módját, chaten megadtam az eset számát, így már kaptam választ. De olyan, mintha értelmi fogyatékosok ülnének ott, kötik az ebet a karóhoz, előbb küldjem vissza, aztán eladó visszaadja a vételárat. Tehát még fizessek az eddigieken felül, aztán visszakapom az összköltés ⅓-át. Amikor megkértem, hogy mondja már el nekem, pontosan mit jelent a vásárlói védelem, mert ez nem az, csak marketinges átverés, akkor eltűnt. De már elengedtem, igazából a tehetetlenség dühít, de az rettenetesen. És köszi, hogy te legalább válaszoltál, a többi nagytudású meg...
-
Voice24
őstag
válasz
z123456z
#48707
üzenetére
Most hirtelen nem jut eszembe, de valamilyen Centert kell megnyitni, ott kell üzenetet írni, elvileg ember válaszol, nem robot. Nekem így sikerült kétszer is újranyittatnom a már lezárt vitámat, bár előrébb nem jutottam, mert nevetséges indoklással utasították el legvégül. Nem irigyellek, én valamivel jobban jártam, "csak" 20 ezret buktam.
-
z123456z
őstag
válasz
Voice24
#48705
üzenetére
Egyszerűen az érthetetlen, hogy miért várják el tőlem, hogy az ablakon kidobott 45k vám és áfa összegen felül még fizessek 93 ezret a visszaküldésért, hogy aztán visszakapjak 109 ezret az eladótól? Egyáltalán hogy gondolják, hogy valaki azért verje további költségekbe magát, mert a másik hibázott? Miért nem az eladót szólítják fel, hogy szállittassa vissza a saját költségén, ha már el.szta? Ez lenne a vevővédelem, nem ez, amit tolnak. Ráadásul elzárva a válaszadási lehetőségtől. Röhej ez a cég. Mindegy, 150 ezer tanulópénz, ez van.
-
z123456z
őstag
Megpróbálom mégegyszer, hátha:
Egy folyamatban lévő vitára kapott válaszra hogy lehet reagálni, ha nem értek egyet a döntéssel? Nem találok rá lehetőséget, jelenleg egy utat hagytak számomra, küldjem vissza a vitatott terméket. Ennyivel el van intézve a részükről, és lezártnak tekintik a témát? Nem jöttem rá, hogy tudok velük ismételten kapcsolatba lépni a témában.
Köszi.
-
-
z123456z
őstag
válasz
z123456z
#48699
üzenetére
Most ott tartunk, hogy eladó PP-n keresztül felajánlotta a visszatérítést, ha visszaküldöm neki a terméket. Szóval ugyanott tartunk, ahol a PP vitarendezés nélkül is tartottunk. Mert eladóval én WhatsAppon már beszéltem több napon keresztül, ugyanide jutottunk. Neki is elmagyaráztam, hogy intézze ő a visszaszállítást, mert míg tőle 53 USD-t kért a DHL express mexikóból Magyarországra, tőlem vissza 93000-ért vinnék. Ő nem akarta intézni, állítólag onnn nem tudja. Ezért fordultam PP-hoz, hogy ők az egyértelmű hiba miatt majd visszatérítenek nekem, ők meg lejátszák majd. Erre most PP ugyanazt intézte, mint én nélkülük. Pedig vita indításában leírtam nekik is, hogy miért nem küldöm vissza. Magyarul én kifizettem szállítással együtt PP-n keresztül ~109.000 forintot, amire még fizettem itthon DHL-nek ~45.000 forintot ( ezt nem kapom vissza, már világos ). Most pedig már csak onnan tudom folytatni, hogy meg kellene adnom egy követési számot és minden egyebet, hogy feladtam neki. És egyszerűen nem tudok máshogy kapcsolatba lépni velünk, hogy ez nekem nem jó, csak ide irányít a folytatás gomb. Mégis mi a fenére jó ez a vásárlói védelem?
Szóval a kérdés, hogy hogy vegyem fel velük a kapcsolatot, hogy ez nem jó?
-
vesir
tag
válasz
Cobrusz
#48698
üzenetére
Egy biztos, ne a PayPal átváltást válaszd! PayPal fiókba mentett bankkártyával vagy simán ugyanazzal a bankkártyával, az ilyen szempontból már mindegy. De ilyen jellegű helyeken én inkább PayPal-lal fizetnék vagy egyszerhasználatos virtuális kártyával (pl. Revolut). Tehát ha PayPal, akkor mindenképp a kártyakibocsátó általi átváltást válaszd!
-
z123456z
őstag
Sziasztok.
PP appban próbálok visszetérítést intézni hibás teljesítés miatt. A visszatérés várható összegéhez nem enged nagyobb összeget beírni, mint a tranzakció összege volt, pedig alatta azt írja, hogy adjak meg egyéb díjakat is, ha voltak ilyenek. Nekem volt vám+áfa, nem is kevés, ezt szeretném még visszakapni. Ezt hogy tudnám megoldani? Valamint nem tudom, hogy mit jelöljek, szeretném visszaküldeni a terméket vagy sem? Azért nem tudom, mert én nem akarok már egy fillért se fizetni, márpedig Mexikóba 35-93 ezer között vinnék. Ezt én semmi esetre se akarom kifizetni. Tehát ha azt jelölöm meg, hogy igen, visszaküldeném, az pontosan mit jelent, én intézem és állom a szállítást?
Köszönöm.
-
Cobrusz
senior tag
Sziasztok.
Eu raktárból szeretnék rendelni.
K&h ft alapú a számlám.Oldalon ahonnan vásárolnék vagy sima bankkártyás fizetés és lehet paypallal is.
PayPal számlámon 0 ft van és hozzá van adva a bankkártya.Hogy járok jobban vásárlásnál?
Paypalon fizessek a bankkártyával vagy csak simán a bankkártyával?
Hogy jövök jobban ki a váltásnál?
Köszönöm.
-
Nem lehet, magyar fiók esetén még mindig forintos számlára lehet pénzt kiküldeni. Ez nem fog változni amíg nálunk forint a hivatalos fizetőeszköz. Tudtommal üzleti fióknál sincs lehetőség Revolut számlára kiküldeni pénzt, még ha az forintos lenne, mert nem országon belüli az utalás.
-
Bankonként függő, 14-60 közt, de átlag a 30 nap. Egyszer már összeszedtem a magyar bankok egyrészét
Az igény benyújtási határideje a jóváírás napjától számítva:
Erste Bank 56 nap és nincs költség felszámítva.
OTP 40 nap, költsége ?
K&H 30 nap, költsége ?
UniCredit 56 nap, költsége ?
De természetesen a lehető legrövidebb időn belül kezdeményezni. Egyes bankok kérhetnek pénzt érte, de ha jogos általában nem számolnak fel költséget. -
vesir
tag
válasz
Voice24
#48692
üzenetére
Tudtommal chargeback eljárás indítására 180 napig van lehetőség, biztosan nem csak 30 napig, hiszen pont az a lényege, hogy ha nem kapsz meg egy terméket vagy szolgáltatást, amiért fizettél, legyen időd reklamálni és sok esetben a 30 napos ablak kevés lenne, be sem érkezik annyi idő alatt az országba a termék stb. Kezdeményezd a chargeback eljárást a bankodnál.
-
Voice24
őstag
Igen, kártyával a paypalon keresztül. A bankomtól kértem utána a tranzakció visszafordítást, de azt válaszolták, hogy arra 30 napom lett volna, abból meg a paypalos lassú ügymenet miatt kifutottam. Így maximum egy megkeresést küldenek a paypalnak, amire előre sejtem azok válaszát...
-
Voice24
őstag
Hali!
Úgy tűnik, a paypalos reklamációm véglegesen megfeneklett. A múltkori írásom óta tovább reklamáltam náluk, amire ismét megnyitották az esetemet. Ezután becsatoltam nekik azt a levelet, amit a fogyasztóvédelem küldött a bejelentésemre, és amiben leírták, hogy ők nem rendelkeznek hatáskörrel az esetemre. Erre megint, már harmadszor jött az elutasítás, a megszokott indokkal, hogy nem nyújtottam be a kért dokumentumokat. Természetesen ismét reklamáltam az üzenetközponton keresztül, ahol az ügyintéző azt válaszolta, hogy utánanézett az esetemnek, és most már a megfelelő dokumentumot nyújtottam be, de sajnos későn(!). Írtam neki, hogy ha egyszer meg van nyitva az esetem, és abban egyértelműen ott van, hogy 5 napon belül reagálnom kell, és én az első napon ezt megteszem, hogyan tudnék késve benyújtani bármit is. Meg eleve, ha kicsúszok a határidőből, már nincs is lehetőségem semmit sem benyújtani, ergo késni sem tudok. De erre már csak annyit tudtak válaszolni, hogy ők sajnos ennyit tudnak tenni, forduljak a saját bankomhoz, és ott reklamáljam meg a tranzakciót.
Ennyit a paypalról és az ügyfélbarátságról.Azt kérdezném, hogy van itt olyan fórumtárs, aki járt már sikerrel a bankjánál ilyen tranzakció reklamációval? Mert ha jól tudom, mindössze annyi történik ilyenkor, hogy a bankom küld egy megkeresést a paypalnak, aztán ők vagy visszautalják a pénzt, vagy nem.
-
-
raziel01
veterán
Sziasztok,
Temu rendelés, Temu app. Már többször rendeltem paypallal.
Most történt egy olyan, hogy az app átdobott a paypal oldalára, mert fizetni akartam, közben visszaléptem a temu appba és utána rögtön vissza a böngészőben a paypal oldalára. Ott végbement a fizetés mármint pénz levonta a kártyáról, de nem látszik se Temu appban se paypalon a tranzakció. Mivel ablakot váltottam így belekavarodott gondolom.
Teendő? Köszi. -
válasz
z123456z
#48684
üzenetére
Az azért nem jó mert ha egy kereskedőnél gyors fizetéssel fizetsz ott nem fog előjönni az a lehetőség ahol állíthatod hogy a kártyakibocsájtó (bank, Revolut) váltsa a devizát, ne a PayPal.
A PayPal fiókhoz hozzáadott kártya alap devizáját lehet változtatni a képen a Change.
Ha pl ebben az állásban jön egy EUR terhelés akkor a PayPal váltás lesz az elsődleges ezt csak akkor a fizetési oldalon tudod a kártykoóibocsájtóra átállítani, ha nincs gyors fizetés
Ha kártyának EUR az alapértelmezése és EUR-ban kell fizetni akkor a PayPal egyszerűn csak küldi tovább a a terhelést, nem merül fel a részükről váltás téma.
Én több virtuális kártyát adtam hozzá más-más deviza alapértelmezéssel és azt választom fizetésre amely devizában szükség van rá.
-
válasz
z123456z
#48682
üzenetére
Részben jól érted, de aakor lesz automatikusa Revolut árfolyam, ha az adott kártyának azt a devizát állítod be alapértelmezettnek amely devizásban kell fizetni. Pl ha USD-s az ár akkor a PayPal-on a kártyának annak kell lenni az alapértelmezett devizának. Ha nem azon állna akkor a fizetéskor kell azt választani hogy ne a PayPal váltson. Egy kicsit visszaolvasva írtam hogy miként célszerű és az Összefoglalóban is van erről szó. Te állítod hogy a kártya milyen devizában fogadjon és küldjön a Revolut felé terhelést, nem lényeges a kártya banki deviza beállítása, az lehet forintos kártya is.
A Revolut virtuális és nem egyszer használatos kártyát javasolt a PayPal fiókodhoz hozzárendelni és legyen aktiválva a PayPal kétlépcsős belépési azonosítása. -
-
z123456z
őstag
Az eddig ok, de PP engedi vajon, hogy más pénznem élvezzen prioritást? Mert ha revolutnak is csak forintos kártyát enged hozzárendelni, akkor nem leszek előrébb. Mondjuk Revolut legalább annyira homályos nekem, mint a PP, úgyhogy a végén lehet, hogy beletörődöm abba, hogy ez a sötétség felára. Mindegy, megpróbálom, köszönöm.
-
z123456z
őstag
Sziasztok.
Mexikóból vettem egy csizmát. A paypal alapból rosszul váltja a pénzt, ezért mindig a bank átváltást választom. A bankom és a kártyán magyar, a PP számlán forint alapú. Most meglehetősen rosszul jöttem ki ebből a váltásból. Van Revolut számlán és virtuális kártyám, ott jobbnak tűnik a váltás. Össze tudom valahogy fésülni a kettőt, hogy ne legyek legközelebb ennyire lehúzva?
Köszönöm. -
vesir
tag
Hát ez az, elég lenne az SMS, eddig is elég volt, nem is én kapcsoltam be ezt a csúszkás ellenőrzést, egyik napról a másikra ez lett. Lekopogom, azóta beléptem párszor és nem dobta fel. Na de a lényeg, hogy akkor nem tudjuk hogyan kell kikapcsolni ha esetleg újra előjönne?
-
vesir
tag
Pontosan melyikre? Login and Security beállításnál csak a Face ID-t lehet ki-be kapcsolni. Az SMS kódos azonosítás pedig már be van kapcsolva, csúszkázás után az jön. Most beléptem újra és nem jelent meg a csúszka, egyből az SMS kódos rész jött. Lehet ezt csak párszor kell eljátszani, hogy "megtanulja" és kész?
-
vesir
tag
PayPal Business app iPhone-on, Face ID-s azonosítás után el kell húzni egy csúszkát, látszólag sikeres, zöldre vált, viszont utána a képen látható felirat fogad, nem enged be, x perc után próbálkozhatok újra de másodjára sem sikerült. Hogyan lehet ezt orvosolni?
Edit: harmadjára beengedett, nem tudom, hogy mit csináltam másképp. Lassan kell húzni a csúszkát? Miért kell ilyenekkel szórakozni, most komolyan?!
-
Voice24
őstag
Hali!
Nagyot csalódtam a paypal ügyfélbarátnak mondott panaszkezelésében. Pár napja az útmutatód alapján az üzenetközponton keresztül felvettem velük a kapcsolatot, leírtam, hogy nincs gomb vagy link, amivel fellebbezni tudnék az elutasításuk ellen. Itt segítőkészek voltak, hamarosan újra megnyitották az esetemet, így tudtam újabb információkat küldeni nekik. Leírtam (most már angolul), hogy nem értek egyet az elutasító döntéssel, mert szerintem én becsatoltam mindent, ami hivatalosan igazolja a feljelentésem megtételét az ügyfélkapun keresztül. Azt is megírtam, hogy Magyarországon az ügyfélkapus ügyintézés jogilag megegyezik a személyes ügyintézéssel, és bár nem volt lepecsételt fejléces feljelentésem (ők ezt kérték), a becsatolt feltöltési és átvételi igazolások hivatalosan igazolják a feljelentés megérkezését az illetékes hatósághoz. Csatoltam továbbá újabb fotókat is bizonyítékként, mivel időközben a hiányzó napellenzők pótlására rendeltem újabb 4 db-ot, így össze tudják hasonlítani, hogy az újabb, 2 db-ot tartalmazó dobozzal szemben a fizikailag kisebb dobozba hogy a fenébe fért volna bele 3 db ugyanabból a termékből.
Ezután szépen kivárták az 5 napot, nem írtak semmit, hogy ez vagy az nem jó, vagy ez vagy az még kellene, hanem szépen lezárták az esetet, ugyanazzal az indokkal, mint először, hogy nem nyújtottam be a kért dokumentumokat.
Eleve nem értem, miért kötik az igazam eldöntését ahhoz, hogy teszek-e hivatalos hatósági feljelentést, majd miután ezt megteszem, miért ragaszkodnak olyan formaságokhoz (pecsét, fejléc), amiknek az ügy szempontjából semmilyen jelentőségük nincs. A fotóim mintha nem is léteznének, azokról egyetlen szót sem ejtettek. A másik sérelmem, hogy nekem, mint reklamáló félnek miért nincs lehetőségem megismerni a másik fél bizonyítékait, hogy mivel támasztotta alá a 6 db napellenző elküldését. Vagy az eladótól elég, ha csak azt mondja, ő elküldte? Ilyen sehol nincs, bíróságon sem, hogy a másik fél álláspontját nem lehet megismerni. Pláne úgy, hogy az elején nekem még azt is írták, lehet, hogy a bizonyítékaimat megküldik az eladónak is...
Bocsi a hosszúra nyúlt panaszért, de igencsak csalódott és dühös vagyok, mert nem 1-2 ezer forintról van szó, és talán másnak is tanulságos lehet, mit jelent a paypalnál a vásárlóvédelem... -
Nem jó ötlet az egyszer használatos kártyát itt használni, nincs is értelme, mert többször fogsz fizetni és a PayPal nem ad ki bankkártya adatot a fizetéskor.
Én a fix többéves virtuális kártyára gondoltam.
Egyébként még ennél is pénz bankszámlára utalódik amihez a bankkártya tartozik így egyszer használatos esetén is visszakapnád.
De nem szabad, nem érdemes ezt a fajta kártyát a fiókodhoz rendelni, minden fizetés után újabb kártya hozzárendelés felesleges körök futása. Furcsán jön ki a dolog, mert minden alkalommal ugye meg is kell erősíteni a kártyát hogy a pénzforgalmi limitek törlődjenek. Szerintem a rendszerük nem is fogja ezt díjazni, esetleg blokkolja a kártyahozzáadást aztán lehet angolul telefonálgatni hogy oldják fel.
Remélem a Revolut topikban is ismerik a PayPal működését, mert itt nem az egyszer használat véd a csalások ellen, azzal kezdődik hogy a kétlépcsős azonosítás aktiválása a kötelező, ezután meg az hogy a kereskedő nem kap bankkártya adatot. Egyébként 4 virtuális kártyát hozhatsz létre ami szerintem elegendő lehet.
Ők ezt írják:
Az egyszer használatos virtuális kártyák különösen az olyan tranzakciók során lehetnek hasznosak, amelyeket csak egyszer kell lebonyolítanod, különösen, ha kétségeid vannak a kereskedő biztonságát illetően, vagy ha azt szeretnéd, hogy a kártyaadataidat ne tárolják le és ne használhassák újra -
1040, 1041 az persze mind K&H.
Igen jól érted, elegendő a kártya, magyar regisztrációknál vagy a PayPal egyenleg vagy a bankkártya lehet fizetési pénzforrás. A kártyánál csak arra kell figyelned hogy a kártya alapértelmezett devizája arra legyen állítva amiben fizetni kell és akkor mindig a K&H árfolyammal történik a váltás.
Viszont említetted hogy van Revolut akkor jobb az ottani virtuális kártya hozzáadása, ráadásul tudsz többet használni és eleve beállíthatsz USD, EUR alapértelmezett kártyákat és fizetéskor a megfelelőt választod, forintos fizetésre meg jó a K&H-s kártya mert akkor nem kell deviza váltással foglalkozni. Több kártya rendelhető egy PayPal fiókhoz. -
-
Nem a név a gond, ha kihagyod a & betűt bárhogy írhatod. A számlaszám meg 1040... kezdetű és forintos és nem bankkártya alszámla, ami a te neveden van.
Erre egyébként csak akkor van szükség ha a PayPal egyenlegedről akarsz pénzt kiutalni, mert erre a számlaszámra utalják, más dologra nem használható, így vásárlásoknál nincs rá szükség, ha nem írod be úgy is jó.
Szerintem a sok próbálgatás miatt blokkolta a rendszer a bankszámla hozzáadást és ezért írja a kapcsolatfelvételt.
Gondolom semmi nincs a fiókod bankszámlaszám résznél beírva, valamint ez a bankszámlaszám nincs egy másik fiókhoz hozzárendelve. -
Jabby
őstag
-
Jabby
őstag
Sziasztok!
Napok óta nem tudok új PP fiókomhoz bankszámlaszámot társítani, se Revolutut, se K&H számlát (kártyát igen).
Az alábbi üzenetet kapom:
"A számla társításához egy kis segítségre van szükség. Vegye fel velünk a kapcsolatot, és segítünk, de egy másik számlát is társíthat."Ennek mi lehet az oka?
-
Voice24
őstag
Oké, megpróbálom ezt a message centert. Az előbb elindítottam, de azt írta, próbáljam munkaidőben. Kérdés, náluk mi számít munkaidőnek a mi időzónánkhoz képest?
Amúgy nem hiszem, hogy az jelentette volna a gondot eddig, hogy magyarul írtam le a problémámat, az AI világában ez nem okozhat gondot szerintem. De ha ezen múlik, majd így próbálom, ha egyszer végre tudok majd fellebbezni.
-
válasz
Voice24
#48660
üzenetére
Nem tudok róla hogy már nem lehet állítani, a fiók alapértelmezésnél módosítható, de a te szövegednek kellett volna angolnak lenni.
Lehet egy újabbat indítani.
Másik lehetőség a dispute döntés reklamációra a Üzenet küldés
Itt lehet kérni ügyfelest is Please agent szavak beírásával.
Nyelv választás
Belépés után jobbra fent Fogaskerék
Fiók opciók,
-
Voice24
őstag
Ugyanoda, ahova az első képen lévő narancssárga mezőbe történő kattintás is, az esetem részleteihez, ami a többi képen látható. Semmilyen gomb vagy link nincs sem a fellebbezéshez, sem a lezáráshoz.
Nem is látok lehetőséget az angol nyelvre állításhoz, szerintem automatikusan magyarul jeleníti meg az oldalt már alapból is. -
Voice24
őstag
Néztem az összefoglalót, de szerintem már eleve nem úgy néz ki a paypal adott felülete. A reklamációban én nem tudok diskurálni, vitatkozni az eladóval, kizárólag a paypal kér tőlem dolgokat, az eladó álláspontját és bizonyítékait nem láthatom (ami döbbenetes és furcsa).
Csináltam képernyőfotókat az esetről, látható, hogy mutatja nekem a főoldalon is, hogy dolgom van augusztus 6-ig az esetemmel, de rányitva az esetre, ott már semmilyen reagálási lehetőség nincs. Sem fellebbezni nem tudok, sem lezárni a vitát.
Hova lehetne érdemben fordulni a paypalon belül?
[kép] [kép] [kép] [kép] [kép] [kép] -
Voice24
őstag
válasz
Voice24
#48655
üzenetére
Hali!
Végre helyreállt a PH, pont akkor szállt el, amikor fontos lett volna a segítség az ügyemben.
A leállás alatt az történt, hogy a paypal kérte a bejelentésemmel érintett hatóság elérhetőségeit. Én ezt is megküldtem nekik, majd az 5 nap ismételt letelte után jött a döbbenet, hogy elutasították a kárigényemet, az eladó javára döntöttek. Az indoklás szerint nem küldtem meg a kért dokumentumokat. Oké, hogy konkrétan a hatóság által lepecsételt feljelentést kértek, de Magyarországon az ügyfélkapun intézett dolgok ugyanolyan jogi érvényességgel bírnak, mint a személyesen intézett dolgok. A bejelentő űrlap mellett csatoltam a paypalnak a feltöltési igazolást és azt is, hogy a címzett átvette a dokumentumot. Utána a kérésüknek megfelelően megküldtem még az illetékes kormányhivatal hivatalos elérhetőségeit is.Na, a lényeg, hogy a paypal az esetemnél azt írja, hogy augusztus 7-ig van lehetőségem válaszolni, azaz fellebbezni, de az eset részleteinél nincs semmiféle gomb vagy link, amin keresztül ezt meg tudnám tenni. Ebben kérek gyors segítséget, hogy hol keressem ezt az opciót?
Ui.: az is nagyon furcsa, hogy én mint panaszos, nem láthatom és nem tudhatom, az eladó mivel és miként igazolta, hogy neki van igaza.
-
Voice24
őstag
válasz
Voice24
#48653
üzenetére
Nem értem ezt a paypalt. 17-én megtettem ügyfélkapun a bejelentésemet a fogyasztóvédelem felé, becsatolva minden fotót és igazolást. Utána, ahogy kérték, megküldtem a bejelentés nyomtatványát a paypalnak, csatolva mellé a feltöltési és az átvételi igazolásokat is. Erre 5 napja ülnek a dolgon, az eset kivizsgálás alatt van.
Most mi a jó fenét tudnak még kivizsgálni? Amit kértek, megtettem, újabb infó nem merült fel. Talán meg akarják várni, mit lép a kormányhivatal a bejelentésemre? Mert akkor itt nem paypalos kivizsgálásról van szó, hanem halogatásról. -
Voice24
őstag
Hali!
Most este ránéztem a paypalon az esetemre, és azt látom, hogy további információkat kérnek tőlem, egészen konkrétan rendőrségi vagy egyéb hatósági feljelentést. Most ez komoly? [kép] Ha nem teszek feljelentést, cseszhetem a pénzemet? Ez elég gáz a Temura és a paypalra nézve is... -
Voice24
őstag
Köszi!
Hát, kíváncsian várom, mert szerintem a fotók alapján elég egyértelmű, hogy fizikailag nem tudtak 6 db terméket megküldeni az adott csomagban. Egyrészt a külső zacskóba csak két doboz fér bele (képről egyértelmű), másrészt a dobozba csak egyetlen napellenző fér a kialakításából adódóan. Talán ott lehetett a gond a Temunál, hogy a dobozon lévő cimkén 3 db van írva, vagyis vagy szándékosan, vagy véletlenül, de rossz cimkéket raktak a dobozokra. [kép] [kép] -
válasz
Voice24
#48644
üzenetére
Van egy folyamata a probléma rendezésnek. Te reklamálsz és ez a te álláspontod, ezt tudatni kell az adott céggel mert döntéshez szükséges a másik fél álláspontja is.
Ez lehet az hogy elfogadják a követelésedet annak ellenére hogy a náluk kezdeményezettet elutasították, vagy nem fogadják el.
Ezután kérheted a PayPal döntését, vagy döntenek a rendelkezésre álló információk alapján.
Igen, egy közvetítő szerepe van, elsődleges cél hogy a két érintett egyezzen meg, ne nekik kelljen dönteni.
Nekem az a tapasztalatom hogy hiányzó termék esetén nem elegendő a kép, sőt még a leírt súly adat sem. -
Voice24
őstag
Akkor lehet, hogy rosszul kérdezem. A paypal csak mint egyszerű közvetítő van jelen az eljárásban, vagy van valami érdemi jelentősége annak, hogy ők is résztvevői a vitának? Mert ha csak közvetítő, akkor ugyanott vagyok, mintha a Temuval vitáznék tovább, csak sokkal lassabb minden.
Amúgy szerintem egyértelműen látszik, hogy a csomagolásban nem fért volna el 6 db doboz: [kép]
Új hozzászólás Aktív témák
● Tekintsd át a téma Összefoglalót!
● Használd a gyorskeresőt (Jobb felső sarokban van) a kérdés feltevése előtt, előfordulhat, hogy van már rá válasz.
● Ha mégsem találtad meg a választ, kérdezz!
● A topikban hirdetni nem engedélyezett.
Vám- vagy adócsalással, a PayPal szabályainak kijátszásával kapcsolatban tilos tanácsot adni vagy kérni a fórumon!
- Samsung Galaxy S23 Ultra - non plus ultra
- Ausztria - élmények, tapasztalatok
- Elektromos autók - motorok
- Mibe tegyem a megtakarításaimat?
- PlayStation 5
- A fociról könnyedén, egy baráti társaságban
- AMD K6-III, és minden ami RETRO - Oldschool tuning
- Milyen egeret válasszak?
- Fotók, videók mobillal
- eBay
- További aktív témák...
- GYÖNYÖRŰ iPhone 13 mini 128GB Green -1 ÉV GARANCIA - Kártyafüggetlen, MS3333
- BESZÁMÍTÁS! 3Dconnexion SpaceMouse Enterprise egér garanciával hibátlan működéssel
- HP 14 Elitebook 840 G10 FHD+ IPS i5-1335U 10mag 32GB RAM 512GB SSD Intel Iris XE Win11 Pro Garancia
- Tablet felvásárlás!! Apple iPad, iPad Mini, iPad Air, iPad Pro
- iKing.Hu - Xiaomi 14 Ultra Ultra White Használt, karcmentes állapot, Kamerás csúcsmobil
Állásajánlatok
Cég: CAMERA-PRO Hungary Kft.
Város: Budapest
Cég: PCMENTOR SZERVIZ KFT.
Város: Budapest