Új hozzászólás Aktív témák
-
-
salapp
addikt
Szervusztok!
Ti tudjátok, hogy az alábbi esetben van-e jogom pénzvisszafizetést/aktuális termékbe történő beszámíttatást kérni?:
acer laptop vásárlás 2015.03.17.
2016.02.22. - szervízben 1. garanciális touchpad csere
2016.09.06. - szervízben garanciális burkolat csere (ez annyira nem érdekes, mert nem a touchpaddal volt gond)
2016.11.07. - szervízben 2. garanciális touchpad csereMost ott tartok, hogy megint kezd elszállni használat közben a touchpad, és csak az újraindítás segít. Hivatalos Windows+Office, friss BIOS, driverek, csak Win által ellenőrzött programok vannak a gépen, munkagép.
Már inkább szabadulnék tőle, de szintén Acert vennék, ezért ha sikerülne egy beszámítást kérnem a szervízben, akkor azzal is elégedett lennék.
Köszönöm a választ, véleményt
-
pit stop
addikt
Én a MALL-nál jártam úgy, hogy amikor bevették terméket előre közölték, hogy legalább 30-60 nap lesz szervíz - ha egyáltalán meg tudják csinálni.
Tudtam, hogy nem lehet megcsinálni (olyan hiba volt), limitált kiadás miatt pedig ugyan olyan termék nem lesz, de hasonló igen. Persze hasonlót nem ajánlották fel. Szerencséjükre bő egy hónap után maguktól jelentkeztek. De hallottam, hogy másnak is a minimum 30-60 napot mondják, ami vicc...Tőlük ha lehet ezért nem fogok rendelni, mert ha egy napi vagy heti használati tárgyról van szó ne azzal kezdjük, hogy több mint egy hónapig felejtsem el, mikor egy hónapon belül reagálniuk kéne.
-
Chaser
legenda
nem kérhetik a termék csomagolását elállásnál, amennyiben igen az jogsértő, netes vásárlásnál biztos nem
de ui. alapon akkor sem ha személyes és hibás a termék 3 napon belül, de nem tudják cserélniszerk: egyébként nem értem mért nem cserélték,a hibás helyett ők kaptak csere hdd-t, persze lehet már új áron adták tovább azt is
-
#16
qqcqqc
őstag
Krugszvele
#15
válasz
Krugszvele
#15
üzenetére
Én azon szoktam kiakadni, amikor a számlát kérik a garanciális ügyintézéshez. Milyen alapon?
A törvény szerint nem kell, 1 példány náluk kell hogy legyen.
Volt már vitám abból is, hogy 2 év után doboz, hiánytalan kiegészítők (mobilnál úgy, hogy a garancia nem terjed ki az akkura, töltőre, headsetre) hát ilyenkor mindig megjegyzem, hogy legközelebb ügyvéddel jövök, akik ha nincs igazuk nekik számláz.... -
#15
Krugszvele
senior tag
Krugszvele
senior tag
Én hozzászoktam a 6-8 hetes garanciás cserékhez vidéken.
Egyszer telefonáltam csak, a 10. hét után de akkor két héten belül meglett a csere, összekapták magukat! -
skoda12
aktív tag
Ha a vevő mint ez esetben is úgy dönt levásárolja ...
Nem, ez esetben a bolt bekamuzta, hogy nem tudja cserélni, miközben a webshopjában raktárról rendelhető volt a termék, majd hagyott nekem két választási lehetőséget: levásárlás vagy pénzvisszafizetés. Ebből a kettőből választottam az elsőt, amúgy még az átvételi lapra is valami olyasmi volt írva, hogy a visszatérítés választott módja termékcsere.
Szóval mielőtt a boltot szaroznánk érdemes elgondolkodni hány szerviz jut a boltokra.
Nem volt szarozva a bolt, még a nevét is direkt hagytam ki a blogpostból. A szervízek száma meg nem érdekel, ez a boltok egyéni szoc problémája, kivártam az 1 hónapot, de többet is vártam volna. Nem ezzel volt a nagyobb bajom, hanem a csere elsumákolásával.
-
#13
Kisgépkezelő
senior tag
Mister_X
#6
Kisgépkezelő
senior tag
Én is erre akartam utalni, csak kicsit árnyaltabban. Elképesztő, hogy még mindig rengeteg cég hiszi azt, hogy két sornyi hülyeség az ÁSZF-ben felülírja a PTK-t és az összes fogyasztóvédelemmel kapcsolatos rendeletet. Még elképesztőbb, hogy valószínűleg elég gyakran sikeresen megszívatják a tájékozatlanabb vevőt.
-
erkxt
tag
Pc boltban dolgozom. Leírom a menetet:
Vásárló behozza a pl.: HDDjét ami rossz. Jó esetben letudja próbálni az eladó vagy legalább megnézi, hogy nincs e rajta külsérelmi nyom ami a garvesztést okozná, mi így küldhetjük be.
Maximálisan 1 hónap áll rendelkezésére a szerviznek megállapítani a hibát és vagy kicserélni, megjavítani. Nálunk a szerviz csak kisebb javításokat tud végezni, általában a beszállítónak van továbbküldve aki rendelkezik a megfelelő szervizzel.
Ha 1 hónap alatt nem sikerül előrelépni, mert pl van előtte 1000 másik termék és nem jutnak el időben ahhoz a termékhez, akkor a bolt felajánlja a cserét vagy a levásárlás, pénzvisszafizetést a vevőnek.(törvény van rá)
Ha a vevő mint ez esetben is úgy dönt levásárolja és kinézi ugyan azt a HDD-t akkor persze ha már drágább rá kell fizetnie. De ha a cserét kéri akkor mi lerendeljük és lebokszoljuk a beszállítóval, aki mivel 1 hónap alatt nem csinálta meg, így ad egy újat nekünk helyette és így nullába jön ki mindenki.(a nagyker a gyártótól kap újat)Szóval mielőtt a boltot szaroznánk érdemes elgondolkodni hány szerviz jut a boltokra.
Egyébként nálunk elsődlegesen ha van olyan termék a cserét javasoljuk, aztán a levásárlást vagy pénz visszát. -
#6
Mister_X
nagyúr
Kisgépkezelő
#5
Mister_X
nagyúr
válasz
Kisgépkezelő
#5
üzenetére
Hogy bele tudjon kötni valamibe az ügyintéző, palira véve az ügyfelet, hogy ne legyen kára a cégnek.
-
Samus
addikt
Tudtommal garanciális csere esetén nem fizettetheti ki a különbséget. Ezért nem kaptál cserét, pedig kellett volna (nem nyelte le a veszteséget), és sajnos levásárlásnál ki kell fizetned a többletet, ha drágább terméket vásárolsz, még ha ugyanaz is a termék...visszatérítés, és meg kell venni máshol.
-
Csak eddig olvastam el: Volt egy kis kötözködés, mert a szervízes szerint nem a saját dobozában hoztam vissza a HDD-t. Nem is értem mit gondolt, honnan szereztem volna másik dobozt meg miért nem a sajátjában hoztam volna vissza, nem állnak itthon hegyekben a gyári dobozok. Nagy nehezen megtalálta a srác a gyári számot a dobozon, hurrá egyezik a HDD-n levő számmal, akkor tényleg jó a doboz.
Mi a frászért dobod ki egyből a dobozát? Nem hinném, hogy 3m2-t elfoglal. 1 hónapig tárolod utána kidobhatod kb. Nekem pl minden dobozom megvan szépen összecsomagolva.
-
pet007
aktív tag
Szomoru hogy vannak ilyenek. Nekem eddig mindent szo nelkul csereltek eddig. Hasonlo sztorim tavaly huto es fagyaszto vasarlasanal volt. Online megrendeltuk, kifizettuk, jott is a level hogy ket het mulva szallitjak. Megadott nap felhivtam oket, hogy megis mikor jonnek, akkor mondtak, hogy gond volt a rendszerukkel, nem jonnek, de majd megirjak uj datumot. Ujabb ket het varakozas utan ujra felhivtam oket, ekkor azt mondtak, hogy kifogytak, nincs raktaron, legkozelebb csak 3-4 het mulva jon ez a huto. Ezen a ponton mondtam hogy akkor penzt vissza, es irtam szep kis panaszlevelet. Penz legalabb visszajott egy heten belul. Alig tobb mint egy honapot ultek rajta...
Új hozzászólás Aktív témák
- EAFC 25
- sziku69: Szólánc.
- Építő/felújító topik
- Revolut
- sziku69: Fűzzük össze a szavakat :)
- Luck Dragon: Asszociációs játék. :)
- Nyíregyháza és környéke adok-veszek-beszélgetek
- Világ Ninjái és Kódfejtői, egyesüljetek!
- Nintendo Switch 2
- NVIDIA GeForce RTX 5080 / 5090 (GB203 / 202)
- További aktív témák...
- Thermaltake Toughpower SFX Platinum 1000W
- Gigabyte B650M Aorus Elite AX ICE + 3 év garancia
- Sony DSC-HX300 digitális fényképező + 3 extra akksi + 8GB memóriakártya + Hama Star 700 állvány
- BESZÁMÍTÁS! LENOVO LOQ 15APH8 15 notebook - R7 7840HS 16GB DDR5 1TB SSD RTX 4060 6GB WIN11
- BESZÁMÍTÁS! ASUS TUF A15 FA507NV 15 notebook - R7 7735HS 32GB DDR5 512GB SSD 1TB SSD RTX 4060 6GB W
- HATALMAS AKCIÓK / MICROSOFT WINDOWS 10,11 / OFFICE 16,19,21,24 / VÍRUS,VPN VÉDELEM / SZÁMLA / 0-24
- Azonnali készpénzes AMD CPU AMD VGA számítógép felvásárlás személyesen / postával korrekt áron
- Vállalom Xiaomi Okoskamerák szoftveres javíttását
- PS4 Slim 11.00 GoldHEN 500GB - Telepített játékokkal
- MacBook felvásárlás!! Macbook, Macbook Air, Macbook Pro
Állásajánlatok
Cég: FOTC
Város: Budapest