Új hozzászólás Aktív témák

  • A_ScHuLcZ

    addikt

    Sziasztok,

    Járt már valaki úgy, hogy nem tudott belépni a fiókjába, és elhajtották az ügyfélszolgálaton?

    Szitu a következő: ismerem a login nevemet és a jelszót, ismerem a regisztrált e-mail címet, ahhoz hozzá is férek. Ismerem a 2FA-hoz megadott telefonszámot is, azonban ez a szám hónapokkal ezelőtt ki lett kapcsolva, sem hozzám, sem más előfizetőhöz nincs hozzárendelve, tehát a kiküldött kódok elvesznek a dev0-ban.

    A Customer Service oldalon elérhető Help with signing in résszel sem vagyok előrébb:

    Túrtam az Amazon fórumot, ott hasonló esetre a ticket nyitást javasolták, de a nyitáshoz be kellene jelentkezni. Találtam egyéb módot a jegy nyitásra, leírtam a problémát, ott pedig elhajtottak azzal, hogy nem adhatnak ki információt meglévő felhasználói fiókról. Bónusz: a tőlük kapott levélre sem tudok reagálni, elutasítja a mail szerver, csak a benne elküldött Amazonos linken keresztül tudnék válaszolni, amihez 0. lépésben szintén be kell jelentkezni.. :DDD)

    Bónusz 2: itt lenne lehetőség a recover-re pont ilyen esetekre, de itt is azzal kezdi, hogy a folytatáshoz jelentkezzek be. :F

    Kérdés: hogy a fészkes fenében tudom ebben az esetben visszaszerezni a hozzáférést a fiókomhoz? Tudom, hogy hasznos a többfaktoros auth, és támogatom a használatát, de most nagyon megkeseríti az életemet, a rugalmatlan ügyfélszolgálatról nem is beszélve. Miért nem tudnak beazonosítani valamilyen okmány alapján például? Tényleg nincsenek erre felkészülve? :(

Új hozzászólás Aktív témák